sujet Re : A l'étranger panne unique de la boîte mail orange dans Webmail Orange

A l'étranger panne unique de la boîte mail orange

Michel_J30 — Fri, 13 Jan 2017 09:32:13 GMT

Bonjour, en Thaïlande depuis 8 jours, accès sans problème sur tous les sites internet, impossible sur ma boîte mail Orange " 403 Forbidden

You don't have permission to access /webmail/fr_FR/folder.html on this server."

J'ai contacté sans réponse l'assistance orange le 10/01, aucune nouvelles, c'est incroyable de larguer les clients comme ça!

Testé sur d'autres ordis, je peux ouvrir mes mails et répondre, mon navigateur est Mozilla Firefox, savez-vous si là est le problème?

merci

Re : A l'étranger panne unique de la boîte mail orange

Ancien Membre — Fri, 13 Jan 2017 10:47:19 GMT

Bonjour @Michel_J30,

Une petite recherche sur Thaïlande donne ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?allow_punctuation=true&q=Tha%C3%AFlande

Si tu utilisais un logiciel de messagerie avec envoi authentifié au lieu d'un navigateur Internet sur ton ordinateur, je pense que tes envois passeraient. La Thaïlande semble particulièrement pointilleuse sur l'usage d'Internet.

[EDIT: Mention modifiée suite changement de pseudonyme].

Re : A l'étranger panne unique de la boîte mail orange

PhilDur — Fri, 13 Jan 2017 11:04:05 GMT

Bonjour

Le problème de la Thailande est lié au contrôle de l'Internet dans ce pays par son gouvernement.

Demande aux résidents la configuration qu'ils utilisent.

Cordialement

PhilDur

Re : A l'étranger panne unique de la boîte mail orange

Michel_J30 — Sun, 15 Jan 2017 14:00:11 GMT

bonsoir,

sans aucun accès depuis 3 jours, soit 9 jours sans boîte mail, ce jour, miracle, tout fonctionne! et aucune manip de ma part sur mon ordinateur...

je ne saurais jamais le fond du problème, dégouté quand même par le silence d'Orange malgré un dossier ouvert, en soi-disant attente d'intervention,

merci de vos réponses en tout cas

Michel

Re : A l'étranger panne unique de la boîte mail orange

Michel_J30 — Wed, 18 Jan 2017 14:39:51 GMT

Bonsoir, c'est reparti! au propre comme au figuré!! partis en visite à 300km, et alors que nous recevions tout, sites et mails, de nouveau message "forbidden etc" uniquement sur Orange mails (puisque je vous ecrit sur l'assistance orange) c'est étrange que selon la région de Thaïlande on puisse capter ou pas ses mails, non? nous ne dépassons pas la page d'accueil....Très handicapant pour les réservations d'hôtels entres autres!

Re : A l'étranger panne unique de la boîte mail orange

Michel_J30 — Mon, 23 Jan 2017 10:33:23 GMT

Votre message n'a pas été envoyé.
Vous n'êtes pas autorisé à envoyer des messages depuis cette connexion.
ref. 512

Bonjour,

En Thaïlande, changement de région? nouveau problème! et bien sûr, pas de réponse au "dossier" ouvert depuis le 10 janvier... Là, Orange abuse, ils vont nous entendre au retour en France, des compatriotes ont aussi Orange et pas de problème, alors pourquoi nous? on a aussi Mozilla Firefox, comme vous suggérez

On peut se connecter, mais pas envoyer de mail, message ci-dessus

Merci de vos réponses, s'il y en a...

Michel

Re : A l'étranger panne unique de la boîte mail orange

Michel_J30 — Mon, 27 Mar 2017 12:39:05 GMT

Bonne réponse: de retour en France, Orange, après maints appels puis LR/AR, a fini par admettre le problème avec la Thaïlande et nous rembourser les 150€ facturés en tentatives inutiles de connexion...Comme toujours, en France, il faut se battre pour faire accepter les lacunes, triste société....

Désormais, on partira avec g.mail

Re : A l'étranger panne unique de la boîte mail orange

PhilDur — Mon, 27 Mar 2017 13:00:18 GMT

Bonjour

Merci du retour.

Mais en tant que client Orange je devrais protester à mon tour ; rassure toi, je n'en ferais rien.

Mais si, comme c'est écrit partout dans cette rubriques par plusieurs dont mo, tu avais utilisé un logiciel de messagerie configuré avec un serveur SMTP Thailandais, Orange n'aurait pas eu à te rembourser.

Celà dit, Orange devrait au moins publier une note expliquant à ses clients comment accéder à leur courrier quand ils se déplacent dans des pays qui limitent l'usage du Net.

J'ai passé pas mal de mails et interrogé pas mal de Thailandais pour tenter d'obtenir ce genre d'information.

Les Thailandais font systématiquement la sourde oreille.

Ils sont extrèmement hypocrites et ne veulent pas reconnaitre leur manque de transparence et le bridage qu'ils imposent sur leur Net.

Ce sont eux qui auraient du te rembourser.

Mais que vaut mon avis ?

Cordialement

PhilDur