sujet Re : Emails bloqués par Orange dans mon mail Orange

Emails bloqués par Orange

QT-Pro — Sun, 22 Jan 2017 10:36:47 GMT

Depuis 4 jours il m'est impossible de recevoir les mails expédiés à travers les serveurs de mon hébergeur, 1and1.fr, son MX serveur étant kundenserver.de.

Quand j'envoie un test à n'importe quelle adresse de mes domaines, je reçois le 'Mail delivery failed' message qui contient : SMTP error from remote server for GREETING command, host: smtp-in.orange.fr (80.12.242.9) reason: 550 mwinf5c81 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later.

J'ai plusieurs sites e-Commerce ainsi que des comptes sur Amazon, PayPal entre d'autres. Avec tous ces derniers c'est l'adresse mail de l'entreprise qui est utilisée. Par exemple, contact@monentreprise.fr et celle-ci se redirige vers mon adresse sur Orange.

Cette histoire me cout cher, surtout en ce qui concerne ma réputation avec mes clients.

Comment faire pour qu'Orange débloque la gamme d'adresses IP appartenant à kundenserver.de s'il vous plait ?

Re : Emails bloqués par Orange

tornador — Sun, 22 Jan 2017 14:46:31 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme problème sur mon site de vente. Les mails de commande me sont retournés avec code erreur:

SMTP error from remote server for GREETING command, host: smtp-in.orange.fr (80.12.242.9) reason: 550 mwinf5c81 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refus
ed, please try later. OFR006_103 212.227.126.130 [103]

Un technicien d'orange peut il se pencher sur ce problème

Merci d'avance.

Re : Emails bloqués par Orange

Thl76 — Sun, 22 Jan 2017 15:39:31 GMT

même problème pour moi !

aucun mail d'une adresse 1&1 vers orange n'arrive .

Re : Emails bloqués par Orange

QT-Pro — Sun, 22 Jan 2017 17:52:36 GMT

Il suffit de transférer le mail de refus vers l'adresse abuse@orange.fr et expliquer ce qui vous arrive. Le motif de refus est le code 550, ce qui veut dire SPAM. Bref, les serveurs orange ont reçus des mails que leurs filtres anti-spam ont considérés d'être des courriers indésirables (spam) et les serveurs de 1&1 ont été blacklistés automatiquement.

Il se peut qu'un utilisateur chez 1&1 a envoyé des spams mais, vu comment les serveurs orange taguent au moins 70% des mails que je reçoivent en tant que *** SPAM ****, il est aussi possible qu'il s'agit d'une fasse positive. De toute façon, les hébergeurs OVH et 1&1 sont les plus utilisés en Europe donc, bloquer les serveurs de 1&1 va faire du mal à des millions des clients qui n'ont absolument rien fait pour mériter un tel traitement.

De plus, comme vous, je fais partie des professionnels hébergés par 1&1 et cette action de la part d'Orange va avoir des conséquences financières importantes pour nous.

Re : Emails bloqués par Orange

Thl76 — Sun, 22 Jan 2017 18:04:32 GMT

J'ai eu 1&1 au téléphone , il semblerait que le problème vienne d'eux !

et non pas de orange .

Pour l'instant 1&1 reconnait le bug et est simplement désolé !!!!!!!!!!!

Re : Emails bloqués par Orange

QT-Pro — Sun, 22 Jan 2017 18:09:48 GMT

Merci pour le mis à jour Thl76. On verra comment la situation s'évolue alors. Passez une très bonne soirée.

Re : Emails bloqués par Orange

VILMAR — Sun, 22 Jan 2017 19:11:32 GMT

Depuis 4 jours il m'est impossible d'envoyer les mails expédiés vers des abonnés Orange à travers les serveurs de mon hébergeur, 1and1.fr, son MX serveur étant kundenserver.de.

Quand j'envoie un test à n'importe quelle adresse de mes domaines, je reçois le 'Mail delivery failed' message qui contient : SMTP error from remote server for GREETING command, host: smtp-in.orange.fr (80.12.242.9) reason: 550 mwinf5c81 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later.

Il m'est impossible de signaler ce dysfonctionnement sur abuse@orange.fr car le message envoyé est refusé comme tout message en direction d'un abonné Orange !

Ce dysfonctionnement nous handicape énormément !

Comment faire pour qu'Orange débloque la gamme d'adresses IP appartenant à kundenserver.de s'il vous plait ?

Re : Emails bloqués par Orange

bichoo33 — Sun, 22 Jan 2017 20:45:54 GMT

Alors là, je suis extrêmement surpris!! Depuis plus de 7 ans Orange bloque régulièrement et VOLONTAIREMENT tous les emails en provenance de 1&1 vers ses clients. Orange explique que 1&1 fait l'objet d'attaque de phishers et qu'il veut protéger ses clients. Comme Orange est incapable de protéger ses serveurs il a trouvé la solution de facilité en traitant TOUS les courriels @1and1.fr comme du SPAM. Facile mais complètement illégal et surtout très pénalisant pour des dizaines de milliers d'internautes.

Re : Emails bloqués par Orange

bichoo33 — Sun, 22 Jan 2017 20:55:00 GMT

@VILMAR a écrit :
Depuis 4 jours il m'est impossible d'envoyer les mails expédiés vers des abonnés Orange à travers les serveurs de mon hébergeur, 1and1.fr, son MX serveur étant kundenserver.de.

Quand j'envoie un test à n'importe quelle adresse de mes domaines, je reçois le 'Mail delivery failed' message qui contient : SMTP error from remote server for GREETING command, host: smtp-in.orange.fr (80.12.242.9) reason: 550 mwinf5c81 ME Service refuse. Veuillez essayer plus tard. Service refused, please try later.

Il m'est impossible de signaler ce dysfonctionnement sur abuse@orange.fr car le message envoyé est refusé comme tout message en direction d'un abonné Orange !

Ce dysfonctionnement nous handicape énormément !

Comment faire pour qu'Orange débloque la gamme d'adresses IP appartenant à kundenserver.de s'il vous plait ?

Il n'y a rien à faire parce que le débloquage est au bon vouloir d'Orange qui n'en n'a strictement rien à F....! de vous ni de moi!

Re : Emails bloqués par Orange

QT-Pro — Mon, 23 Jan 2017 08:50:57 GMT

J'ai eu le service technique 1&1 au téléphone ce matin et on m'a confirmé le problème vient d'Orange. Je viens de recevoir un mail de confirmation dont je le colle ci-dessous :

Lors de votre appel au service client 1&1 vous nous avez informé rencontrer un problème d'envoi de courriels e-mails vers des adresses @Ancien Membre et @pseudo0312, nous sommes sincèrement désolés de cet incident, celui-ci est totalement indépendant de la volonté de 1&1 et provient de la société Orange qui bloque actuellement tous (ou presque) les courriels émis par serveurs de 1&1.

1&1 ne peut pas agir sur ce blacklistage, en effet, celui-ci ayant lieu sur les serveurs Orange, seul les techniciens Orange sont à même de faire le necessaire pour débloquer les adresses.

Nous vous invitons à vous rapprocher des techniciens Orange pour plus d'informations sur cet incident.

Nous vous remercions de l'intérêt porté envers les produits 1&1 Internet.

Cordialement,

Xavier

C'est maintenant 5 jours qe je ne reçois plus de mails de la part de mes clients et comme PayPal ne peut pas m'envoyer les notifications IPN, il rembourse le client automatiquement. Comme tout autre commerçant hébergé par 1&1 qui, comme moi, a le malheur d'avoir choisi Orange pour son fournisseur d'accès, je suis en train de subir une perte financière considérable sans parler de l'effet sur la crédibilité de mes 6 entreprises.

Alors, j'invite tous les professionnels qui sont en mesure de faire preuve d'une perte financière à cause de cette histoire à rajouter votre commentaire ici. Un recours collectif est en vue.

Re : Emails bloqués par Orange

FabienJ — Mon, 23 Jan 2017 09:16:14 GMT

Bonjour à tous,

Afin d'effectuer des vérifications, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Emails bloqués par Orange

tornador — Mon, 23 Jan 2017 09:48:15 GMT

Bonjour à tous,

J'ai envoyé un mot au service abuse@orange.fr hier: Réponse aujourd'hui:

Bonjour,

Plusieurs vaques de spam provenant des IPs de 1&1 ont été à l'origine de
cet blocage temporaire. L'incident est à présent résolu.

Cordialement,

Service Abuse Orange Internet

En espérant que cela fonctionne correctement maintenant... En attendant, bien entendu, Orange n'indemnisera pas les pros pour le manque à gagner du à leur bêtise d'interdire un fournisseur d'accés concurent...

Re : Emails bloqués par Orange

QT-Pro — Mon, 23 Jan 2017 11:06:44 GMT

J'ai reçu la même réponse mais j'ai répondu qu'il va falloir considérer les points suivants:

1&1 est l'un des hébergeurs les plus importants en Europe donc, quand orange bloque leurs serveurs ce n'est pas que quelques individus malintentionnés qui sont affectés, c'est des millions d'utilisateurs.
Beaucoup de professionnels sont hébergé chez 1&1 alors la perte financière et le dommage à la réputation de leurs entreprises collectivement est énorme.
Les vrais spammeurs utilisent un logiciel pour masquer leurs identités y compris la falsification de la provenance de leurs mails. Bref, attaquer les innocents ne changera rien et même 1&1 n'est pas à même de stopper la falsification de la provenance (adresses IP usurpées).

En ce qui concerne la perte financière subit par les professionnels, je suggère soit de lancer un recours collectif, soit d'appeler 1&1 pour annoncer qu'on est obligé de changer notre hébergeur car une situation pareille est inadmissible. Si 1&1 constate qu'elle va perdre beaucoup de clients à cause d'Orange, j'ai du mal à croire que sa réponse continuera d'être "1&1 ne peut pas agir sur ce blacklistage, en effet, celui-ci ayant lieu sur les serveurs Orange, seul les techniciens Orange sont à même de faire le nécessaire pour débloquer les adresses. Nous vous invitons à vous rapprocher des techniciens Orange pour plus d'informations sur cet incident."

Re : Emails bloqués par Orange

FabienJ — Mon, 23 Jan 2017 11:10:38 GMT

J'ai transmis au service expertise toutes les informations communiquées en message privé.

Je reviendrai vers vous au plus vite pour vous tenir informé.

Fabien.

Re : Emails bloqués par Orange

FabienJ — Mon, 23 Jan 2017 12:15:55 GMT

D'après le retour que j'ai reçu, l'anomalie n'est plus présente depuis ce matin.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bonne journée.

Re : Emails bloqués par Orange

tornador — Mon, 23 Jan 2017 12:33:21 GMT

Bloquer une adresse en ne pouvant pas ignorer que celle ci appartient à un concurent ne s'appelle pas une "anomalie". Il s'agit d'une volonté pure et simple de pratiquer de la concurence déloyale.

Que comptez vous faire pour dédomager les clients lésés ?

De la bonne volonté d'un tel geste de vos services dépendra probablement la mise en place d'un collectif en vue d'une demande de dommages et interêts beaucoup plus conséquente associée à une demande d'astreinte.

Fait le Vingt Trois Janvier Deux Mille Dix Sept pour faire valoir ce que de droit.

J'engage vivement les gens lésés par Orange à envoyer une copie des messages à leur direction régionale de la concurence et des fraudes pour qu'une enquête soit levée sur cette "anomalie" qui nous a porté préjudice.

Re : Emails bloqués par Orange

Angélique_D — Mon, 23 Jan 2017 16:08:42 GMT

Bonjour,

l'anomalie n'est plus présente depuis ce matin.

Cécile_

Re : Emails bloqués par Orange

Django29 — Wed, 29 Mar 2017 07:23:40 GMT

Bonjour

Comme beaucoup d'autres professionnels dont les noms de domaines et emails sont enregistrés chez 1and1, j'ai également des emails de mes clients qui n'arrivent pas à leurs destinataires sous .orange.fr.

Pour l'instant, je ne vois pas de solution : 1and1 dit que ça ne vient pas de chez eux, et chez Orange, il est impossible d'avoir un interlocuteur compétent et capable de résoudre le problème.

Re : Emails bloqués par Orange

faipourri — Sat, 29 Apr 2017 15:32:21 GMT

je constate egalement en fait que ORANGE c'est de la daube

pas moyen de faire passer un mail de mon serveur