mail non reçus

nubbynibbitz — Mon, 03 Apr 2017 11:54:14 GMT

Un ami aux Pays Bas m'a toujours envoyé des mails dans le passé sans problèmes.

Récemment les mails lui sont renvoyés en disant "adresse inconnu".

son adressse : ****@wxs.nl et mon adresse : ***@wanadoo.fr.

Veuillez résoudre ce problème, merci d'avance

[ Edit : @nubbynibbitz, merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. ]

Re : mail non reçus

PhilDur — Mon, 03 Apr 2017 14:30:25 GMT

Bonjour

@nubbynibbitz a écrit :

Veuillez résoudre ce problème, merci d'avance

Désolé, mais c'est absolument impossible.

Nous ne pouvons résoudre ce problème.

Ce forum est :

La Communauté Orange, c'est écrit assez gros en haut des pages, Non ?

Ce qui t'arrive ressemble à un piratage de ton compte et tu devrais avoir les moyens de le réparer toi-mêmes.

Quelques détails (pures suppositions vu que tu ne donnes aucune information) :

Quelqu'un, un pirate, pourrait avoir trouvé ton mot de passe.

Il aurait pu rajouter un renvoi de courrier total ou sélectif dans le paramétrage de ta boite mail.

Commence par changer ton mot de passe

Un mot de passe solide devrait :

- être constitué d'au moins 10 caractère

- comporter au moins:

. une majuscule

. une minuscule

. un chiffre

. un symbole.

Ensuite vérifie si un renvoi n'est pas configuré.

Dans "mes préférences" passe en revue toutes les options pour t'assurer que le pirate n'a pas fait des modifications partout. Vérifie particulièrement la rubrique "transférer mes mails vers une autre boîte " qui est fort probablement la cause du malaise.

Merci de nous donner le résultat de ton analyse.

Cordialement

PhilDur

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