sujet Re : Mail de réclamation dans mon mail Orange

Mail de réclamation

Dodem — Wed, 01 Mar 2017 21:20:01 GMT

J'ai envoyé un mail au service réclamation via le formulaire et j'aimerais savoir s'il y a possibilité d'avoir une trace de ce mail car en cliquant sur envoyer j'ai eu cession expirée et pas de mail d'orange accusant réception de ma réclamation.a-t-il bien été envoyé?

Re : Mail de réclamation

PhilDur — Wed, 01 Mar 2017 21:36:30 GMT

Bonsoir

C'est si pénible que ça de saluer les personnes à qui on va demander aide ou conseil ?

Dans le doute, ton message n'a pas été émis.

Cordialement

PhilDur

Re : Mail de réclamation

Dodem — Wed, 01 Mar 2017 21:46:44 GMT

Merci et désolé 🙏 c'est très gentil de m'avoir répondu.bonne soirée à vous

Re : Mail de réclamation

del-tc — Sat, 04 Mar 2017 19:00:15 GMT

Bonjour,

Pourriez vous s'il vous plait me donner une adresse mail d'orange pour faire une réclamation car par téléphone il est quasiment impossible de les contacter et en plus je veux aussi leur envoyer une photo avec le décodeur cassé qu'ils m'ont envoyé

merci!

Re : Mail de réclamation

Ancien Membre — Sun, 05 Mar 2017 05:32:57 GMT

Bonjour @del-tc,

Si tu tapes "réclamation" dans la zone de recherche de l'assistance tu obtiens ceci :

http://recherche-assistance.orange.fr/?kw=reclamation&module=crc&bhv=assistance&filterdomain=RES&suggest=on

Re : Mail de réclamation

del-tc — Sun, 05 Mar 2017 16:11:04 GMT

merci, mais ça ne marche pas. j'ai déjà fait une réclamation en utilisant le formilaire type mail disponible sur le site orange, mais, malheureusement je ne peux pas mettre des pj à ce mail.

il me faut une vrai adresse mail type "quelquchose@orange.fr"

Re : Mail de réclamation

Yan_ — Mon, 06 Mar 2017 18:12:43 GMT

Bonjour @del-tc

Vous pouvez effectivement déposer votre réclamation sur votre espace client.

Nous restons disponibles si besoin.

Yan

Re : Mail de réclamation

benouf7 — Fri, 31 Mar 2017 16:47:00 GMT

https://www.facebook.com/djbenouf/videos/1400521099970568/

orange ne veux pas m entendre et ne peuvent me changer pour un autre telephone dune autre marque ou la meme marque en nouveauté grace as mes poind depuis deja 2 ans
cest une honte !!
merci Orange !!!
sacher que 90 euro x 24 mois vous savez compter donc un nouveau iphone 7 plus ou un samsung s8 serais dans mes attente !! car au prix de votre mobile et de mon abonement sa ferais plus de 5 telephone !!!a bon entendeur !!! je mettrais cette video sur autre site comme youtube et autre si vous ne me comprener ma reclamation

Re : Mail de réclamation

papyrazi33 — Mon, 03 Apr 2017 15:58:27 GMT

Bonjour,

J'ai posté un mail de reclamation espace client au sujet d'une somme d'environ 20 euros pour un appel sur un numéro surtaxé du 118 ,j'ai contesté cet appel , mais après plus de 3 relances orange ne m'a toujours pas répondu (mis à part le message classique des 48 h (bon pour l'indicateur qualité !!))

Que faut il faire de plus pour qu'orange digne repondre .

Merci de votre aide

Re : Mail de réclamation

ChaletMB0511 — Mon, 10 Apr 2017 08:55:23 GMT

Bonjour à tous.

Au terme de 60 jours inadmissibles de privation totale de connexion Internet, et en corollaire de téléphone fixe sur Livebox, je constate à ce jour, vendredi 7 avril 2017 à 17 heure 15, que ma ligne téléphonique 01******** vient ENFIN d'être rétablie.

La proposition d'escompte de 30 € qui m'a été proposée ne me convient pas. J'exige le remboursement intégral de ma facture de mars, pour cause de service archi NUL !

Je n'en démordrai pas. Vous me créez un énorme préjudice !!!

J'attends votre réponse !

[Edit : Merci de ne pas publier de données personnelles en public. Equipe modération]

Re : Mail de réclamation

PhilDur — Fri, 07 Apr 2017 21:39:22 GMT

@ChaletMB0511 a écrit :

La proposition d'escompte de 30 € qui m'a été proposée ne me convient pas. J'exige le remboursement intégral de ma facture de mars, pour cause de service archi NUL !

Je n'en démordrai pas. Vous me créez un énorme préjudice !!!

Nous ne te devons rien.

Tu n'a rigoureusement rien à exiger de nous !

Nous sommes des clients

Adresse toi à Orange http://contact.orange.fr ou le 3900 (gratuit)

Petit conseil : supprime ton numéro de tel perso, ici tu es sur un site public.

Vu ton comportement plutôt agressif, tu vas aller raler parce que tu te fais harceller au téléphone.

Si tu affiches ton numéro aussi facilement, on comprend pourquoi.

Regarde le haut de la page

Ici c'est la communauté Orange : le forum des clients.

Bonsoir

PhilDur

Re : Mail de réclamation

Ancien Membre — Sat, 08 Apr 2017 03:45:48 GMT

Bonjour @ChaletMB0511,

Au nom de tous les contributeurs de ce forum d'entraide (qui n'est pas le bureau des pleurs ni le lieu pour engueuler Orange), je plaide non coupable !

NOUS ne te causons aucun préjudice car NOUS ne te connaissons pas et que NOUS ne sommes que des contributeurs bénévoles et que ce n'est certainement pas NOUS qui te rembourserons quoi que ce soit.

Si tu veux geindre, fais le auprès d'Orange.

Re : Mail de réclamation

Yan_ — Mon, 10 Apr 2017 10:57:38 GMT

Bonjour @c

Nous vous proposons de traiter votre demande.

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan

Re : Mail de réclamation

domie1 — Sat, 15 Apr 2017 07:16:55 GMT

bjr

quant a moi j ai envoye deux mails de reclamation par le biais du service client comme indiqué mais

aucune reponse....

je suis plutot insatisfaite car en plus je trouve mes connexions de plus en plus lentes surtout sur le portable

pas la peine d'avoir 30 G

Domie

Re : Mail de réclamation

domi76 — Sat, 15 Apr 2017 09:42:02 GMT

cela devient penible que orange ne comprenne pas le français et qur'il faille depensé de l'argent pour les appeler et quand ont les appel pareils il comprenne pas

Re : Mail de réclamation

PhilDur — Sat, 15 Apr 2017 10:27:57 GMT

Bonjour Domi

Cela devient pénible de voir que tu ne comprends pas la politesse.

Le même message commençant par "Bonjour" aurait probablement évité que la moutarde me monte au nez.

Tu nous fat exactement ce que tu reproches à Orange.

Petit rappel :

l'appel au 3900 est non surtaxé et le cout total est d'un appel local, c'est donc généralement inclus dans ton abonnement si tu es client Orange. Donc généralement gratuit.

Attention tu n'as pas le droit de dire qu'ils ne comprennent pas le français. Qui es tu pour en juger ?

Tu as la possibilité

de déposer une réclamation en ligne

d'écrire au service consommateur

de te déplacer dans une boutique

PhilDur

Re : Mail de réclamation PIRATAGE MESSAGERIE NUIT DU 25 AVRIL *******************************

raymphil — Wed, 26 Apr 2017 09:19:00 GMT

Bonjour .. J ai ete pirate une nouvelle fois .. J ai constate dans mon espace client suppression des mots de passe ... Et dans messagerie que mes mails etaient transferes a adresse suivante .. ******************************** jeme pose des questions comment se fait il qu un etranger penetre facilement dans espace client ????? ******************************************************************************************* ???? . C est la 4eme fois que je suis pirate avec les consequences que vous connaissez pour mes correspondants qui sont solicites .. .

Inadmissible ... En retirant mmot de passe dans mes coordonnees du espace client je n ai pas eu d alerte sur mobile ???? Etrange /..

J aimerais qu une enquete soit faite .. Remerciements

********************** ;;

[EDIT : Merci de ne pas écrire en majuscules]

[EDIT : Merci de rester courtois]

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Mail de réclamation PIRATAGE MESSAGERIE NUIT DU 25 AVRIL *******************************

Ancien Membre — Wed, 26 Apr 2017 03:59:45 GMT

Bonjour @raymphil,

La seule barrière contre le piratage est le mot de passe de messagerie. Tout dépend de sa force. Si il était simple, voire simpliste, il est enfantin pour un pirate de le casser à l'aide de robots qu'on trouve en libre service sur le net. Ce n'est qu'une question de temps. Si ton mot de passe était une date de naissance, un mot du dictionnaire, un nom propre, tenait en 4 lettres, bingo ! Et dans ce cas, le piratage est de TA faute. Une certaine pègre dans certains pays d'Afrique francophone notamment vit de ce genre de piratage. Il faut le savoir.

Quand à accuser le personnel d'Orange de je ne sais quelle turpitude c'est un peu facile ! En prenant un abonnement d'accès à Internet chez un fournisseur (Orange en l'occurence), tu as également acquis le risque de rencontrer un des nombreux dangers du net, système mondial et non contrôlé. Ce n'est pas celui qui t'en a ouvert la porte qui en est responsable de tout ce qu'il s'y passe et de tous les crimes qui y sont commis. Orange n'est pas le flic d'Internet ! C'est à chacun de prendre les mesures élémentaires pour protéger ses données personnelles, en commençant par ne rien laisser d'important sur le net; ni mails ni contacts.

Toi tu ne t'es même pas posé la question et tu as tout mis dans ton compte de messagerie chez ton fournisseur alors que la place des infos personnelles, c'est chez soi, derrière le pare-feu de son PC, dans un logiciel client de messagerie.

Par ta faute, tu as fait courir le risque à chacun de tes contacts de se faire pirater à son tour et d'alimenter les bases d'adresses des spammeurs de la planete entière. Bravo !!! Et après ça, tu as le culot de venir accuser les autres et d'exiger... blablabla !??

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Re : Mail de réclamation PIRATAGE MESSAGERIE NUIT DU 25 AVRIL *******************************

domi76 — Wed, 26 Apr 2017 06:25:13 GMT

avec orange bcp de pb de piratage que cela sois sur un c en wifi ou tel portable moi toutes les semaine ont me dit que mes codes d'accés sont plus bon aussi

ont na beau leur telephoner ou leur ecrire il ne reponde jamais

Re : Mail de réclamation PIRATAGE MESSAGERIE NUIT DU 25 AVRIL *******************************

domi76 — Wed, 26 Apr 2017 06:26:26 GMT

mes coses d'acces etait complex cela na pas empecher mais cela arrive qu'avec orange et je vais changé d'operateur