sujet Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange dans Webmail Orange

Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

jacky68 — Tue, 11 Apr 2017 14:20:36 GMT

bonjour,

C'est vraiment dingue ,je ne peux toujours pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange ,cela commence vraiment à être pénible ,il faut faire quoi pour qu'Orange se réveille ?

bonne journée à tous

[Edit : Modification du titre suite à déplacement de post. Equipe modération]

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

PhilDur — Tue, 11 Apr 2017 14:21:07 GMT

Salut Jacky68

J'ai déplacé ta remarque pour en faire un sujet à part et on ne traitera ici que ton cas.

S'il te plait dès que ce sujet sera créé, merci d'y poster les copies d'écran de la configuration du compte.

Les paramètres généraux et tous les paramètres avancés qui décrivent l'accès au serveur sortant (SMTP) et au serveur entrant (POP ou IMAP).

Ajoute y une copie d'écran de message de rejet emis lors de la connexion au serveur POP

Copie d'écran ?

Une copie d'écran se fait avec l'outil fourni de base par ton ssytème.

Sous Windows : Outil de capture (dans les accessoires)

Que faut-il masquer ?

Dans tes captures d'écran il fut masquer la partie gauche de ton adresse mail, ou de celle de tes correspondants. Laisse visible les noms de domaines et les adresses des serveurs intermédiaires.

Cordialement

PhilDur

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

PhilDur — Tue, 11 Apr 2017 14:21:26 GMT

jacky68 a écrit :...je ne peux toujours pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange ...il faut faire quoi pour qu'Orange se réveille ?

Il n'est pas évident que la faute incombe à Orange.

Même l'argument "je n'ai rien changé" n'est pas évident, Internet évolue !

S'il te plait montre nous ta configuration, on va regarder ça au calme et on verra alors vers où t'orienter.

Si tu as des messages et leur rejet pourrais tu nous communiquer l'en-tête du message envoé et le message de rejet associé. Si tu sais le faire, bien sur. N'oublie pas de masquer comme décrit dan mon post précédent.

Le plus dur n'est pas de désigner un coupable, mais de localiser le problème au sens des protocoles et des applications. L'important est que tu retrouves le service au plus vite.

Cordialement

PhilDur

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

jacky68 — Tue, 11 Apr 2017 14:22:05 GMT

bonjour et merci PhilDur de prendre mon problème en charge.

En fait au départ (il doit y avoir pas loin de 6 jours) .En fait pour ouvrir mon courrier (Orange/laposte/gmail/) j'utilise WLM 2012 depuis x temps et là comme pour pas mal de clients Orange il me demandait de m'identifier + MdP ,j'ai retapé l'identifiant et MdP + X mais pas de résultat.....+ j'ai attendu le lendemain mais rebelote etc...+ j'ai suivi les conseils de rajout @Ancien Membre l'identifiant + changé mon MdP/désactiver AV/ mais idem.

Tous mes messages sont dans la messagerie d'Orange (donc mon identifiant et nouveau MdP sont pris en charge) mais toujours pas moyen de les ouvrir avec WLM qui me dit toujours "aucun nouveau message".

J'ai bidouillé dans mes comptes mais j'ai beau cherché je n'y vois aucune erreur par rapport à 8 jours.

A tout hasard je te transmets une copie des paramétres et sinon j'attends encore quelques jours et si pas de résultat j'essaye Thunderbird (que j'avais déjà testé mais par habitude j'étais revenu à WLM).

merci de vos conseils.

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

jacky68 — Tue, 11 Apr 2017 14:25:24 GMT

je reçois un email "Rejet d'images" du modérateur ?

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

jacky68 — Tue, 11 Apr 2017 14:31:51 GMT

essai

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

PhilDur — Tue, 11 Apr 2017 14:50:28 GMT

Jacky

Est-ce que la demande d'identification au démarrage, ne pourrait être une demande relative à ton compte Microsoft et non à ton compte Orange ?

Si c'est une demande relative à ton compte Microsoft, WLM devrait fonctionner même si tu ne te connectes pas.

Quand tu n'es pas connecté la barre d'outils a cette tete :

Si tu cliques sur le bouton se connecter ci-dessus

Alors to obtiens cet écran de connexion :

Est-ce de cet écran que tu parles ?

Si ce n'est pas celui là, essaye de nous faire une capture "expurgé" de cette demande.

Cordialeemnt

PhilDur

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

jacky68 — Tue, 11 Apr 2017 14:54:56 GMT

Je n'ai pas de compte Microsoft et j'ai la barre d'outls 1° image.

Par contre j'utilise WLM pour ecrire un email et c'est Ok ,c'est juste la reception des emails dans WLM qui n'arrivent pas alors qu'ils apparaissent dans la messagerei Orange.

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

PhilDur — Tue, 11 Apr 2017 16:42:45 GMT

Et ça :

Est-ce ton problème ?

Si c'est le problème, pourrais-tu nous donner la copie intégrale (mais expurgée) du message d'erreur qui apparait dans la fenêtre de gauche, onglet erreurs.

PhilDur

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

jacky68 — Wed, 12 Apr 2017 07:06:06 GMT

bonjour,

En fait je n'ai plus de message de demande d'identification etc..ou de code erreur ,

WLM 2012 s'ouvre + cherche les emails et affiche la ligne dans le bas "aucun message" alors que je viens de m'en anvoyer avec WLM pour essai et que ceux ci apparaissent dans email d'Orange.

merci.

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

PhilDur — Wed, 12 Apr 2017 07:45:51 GMT

Salut

Bonne observation !

Dans ce cas, regarde l'onglet Général des propriétés du compte.

Le dernier parametre est une case à cocher, coche là.

Le libellé est : "Inclure ce compte lors de la réception ou de la synchronisation".

Nota (presque) hors sujet : réception (POP) synchronisation (IMAP)

Si la case "Inclure..." est déjà cochée.

Commence par t'assurer que la barre d'état est bien affichée.

Menu Affichage > barre d'état

Tu en auras besoin.

On va forcer une réception

On va observer ce qui se passe alors.

Clique sur la partie inférieure du bouton envoyer/recevoir

Ce bouton est constitué de deux boutons l'un au dessus de l'autre :

En haut :

il commande l'envoi et la réception de tout.

En bas :

il ouvre un menu qui permet de recevoir ou synchroniser un compte spécifiquement. Clique sur la partie basse et sélectionne le compte qui ne reçoit plus rien.

Observe la barre t'état (en bas de l'écran) immédiatement après avoir cliqué.

Attention, c'est fugitif !

Que se passe t-il ?

Normalement la brre d'état devrait brièvement (1 ou 2 sec, pas plus) t'afficher ça :

Ensuite, de manière plus longue, tu auras l'affichage de la statistique du dernier travail.

Par exemple ça :

Là, il n'y avait rien à télécharger.

En cas d'erreur , une signalisation apparait dans la barre d'état.

As-tu une signalisation d'erreur dans la barre d'état ?

Cordialement

PhilDur

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

jacky68 — Wed, 12 Apr 2017 08:20:06 GMT

PhilDur t'es un vrai chef et moi un vrai c.n.

Je ne sais combien de X j'ai vérifié mes paramétres WLM et il a suffit que je coche "inclure ce compte lors de la reception ou de la synchronisation" (ce qui me parait logique ) mais je ne m'explique pas pourquoi c'était décoché dans tous mes comptes..

Encore un grand merci et mes excuses d'avoir abusé de tes connaissances pour une connerie.

Bonne journée à tous.

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange

PhilDur — Wed, 12 Apr 2017 08:51:15 GMT

Merci pour ton retour

Mais je voudrais que tu en tires un enseignement, surtout après ta réactioninitiale "...cela commence vraiment à être pénible ,il faut faire quoi pour qu'Orange se réveille...".

Pense à chaque fois que tu as un problème inexpliqué avec un produit largement diffusé à regarder ce que font les autres, ont-ils le même problème, pourquoi moi et pas les autres ?

Les produits ne sont pas vicieux, et alors il faut repartir du début.

Je n'ai pas été surpuissant, j'étais juste extérier à ton problème.

Je n'ai fait que t'apporter loeil du naïf.

Tout remettre en doute, pense à chaque fois : "Bon sang, où ai-je bien pu me gourrer ?"

C'est le premier pas vers l'objectivité.

Bonne continuation

PhilDur

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange.

Nathalye — Thu, 13 Apr 2017 10:49:26 GMT

Bonjour @jacky68

Avez-vous retrouvé l'usage de vos services ?

Nathalye

Re : Je ne peux pas ouvrir mon courrier avec WLM sur le serveur d'Orange.

jacky68 — Thu, 13 Apr 2017 10:50:00 GMT

bonjour,

oui merci ,j'ai appliqué la méthode de PhilDur et je me suis aperçu que mon compte principal n'était t plus synchronisé. (.j'aurai dû le remarquer lors des vérifications de mon compte , désolé pour le dérangement.

Jackyl