sujet Re : Souci d'envoi avec outlook dans mon mail Orange

Souci d'envoi avec outlook

nanou19- — Tue, 11 Apr 2017 14:18:07 GMT

Bonjour

depis environ 10 jours, je ne parviens plus à envoyer des mail avec mon adresse orange a partir d'outlook

voici le message d'erreur . merci d'avance de votre aide.

Technical details

SmtpSubmissionPermanentException: Smtp submission failed. Server 'smtp.orange.fr' Port '465'. --> Réponse inattendue du serveur SMTP. Attendue : 250, réelle  -1, réponse complète :  
Failure code: 8

Re : Souci d'envoi avec outlook.com

PhilDur — Sun, 16 Apr 2017 15:57:35 GMT

Bonjour nanou 19-

Vérifie ta configuration Outlook

Dans la page des paramètres

L'utilisateur est l'adresse mail de ton compte

La case "Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion" ne doit pas être cochée.

Dans les paramètre supplémentaires

Dans l'onglet Serveur sortant :

Active : "Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant"

Dans l'onglet Options avancées

Le serveur sortant (SMTP) devrait utiliser le port 465

La connexion devrait être chiffrée par SSL

Attention aussi, pense à vérifier l'état du pare-feu de ta box. Il doit laisser sortir le connexions vers le port 465 de serveurs sur internet.

Pour une Live box il suffit le le régler sur "moyen"

Cordialement

PhilDur

Re : Souci d'envoi avec outlook

nanou19- — Sat, 15 Apr 2017 09:25:49 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse.
j'ai donc suivi cette procedure, et cela n'a pas fonctionné.
j'ai donc chaté avec microsoft, qui a tenté plusieurs configuration sans succes, et m'a proposé de supprimer la boite existante pour la configurer à nouveau.
sans succès.
J'ai chaté avec orange qui m'indique que le souci ne vient pas d'eux puisque mes mails arrivent bien sur orange.
en conclusion, je n'ai plus aucun mail orange qui arrivent sur mon outllok, et impossible de récreer l'adresse ...

merci d 'avance de votre aide.

Re : Souci d'envoi avec outlook

PhilDur — Sat, 15 Apr 2017 11:52:44 GMT

Bonjour

Ils ont supprimé, ou t'ont fait supprimer, le compte de ton Outlook ?

Ou alors, ont-ils supprimé ta boite mail chez eux, celle qui est associée à ton compte Orange ?

As tu toujours accès à ta boite mail par le portail Orange en cliquant sur ce lien ?

Je suis choqué par l'attitude de la personne que tu as eue en ligne ; elle n'aurait pas du arrêter son intervention jusqu'à ce que ca refonctionne ou qu'elle sache expliquer de manière précise et concrète la nature du défaut.

Qu'est ce qui bloque lors de la reconfiguration de ton compte dans Outlook ?

Cordialement

PhilDur

Re : Souci d'envoi avec outlook

nanou19- — Sat, 15 Apr 2017 17:48:08 GMT

Bonjour

le contact microsoft a pris la main sur l'ordi et m'a demandé si j'etais ok pour supprimer le compte de la boite mail orange concernée , et le recreer,

j'etais ok.
mais il n'a pas réussi à le configurer à nouveau.
lorsque l'on rentre les infos, il est ecrit : the username or password is not correct, or POP acess is disabled.
Comme il n'y arrivait pas, il m'a indiqué que le souci venait d'orange, mais le conseiller orange a refusé de m'aider sur outllok, disant que le pb venait de microsoft.

Et oui, j'ai toujours bien accès à ma boite mail orange de puis orange.

il est toutefois plus pratqiue pour moi d'avoir sur outllok ma boite mail pro (qui marche mais qui n'est pas un orange) et ma perso qui est une orange.
j'ai égalementun souci avec une autre boite mail orange, qui depuis outllok recoit les mails, mais refuse de les envoyer.

Merci de ton aide

Re : Souci d'envoi avec outlook

PhilDur — Sun, 16 Apr 2017 07:55:13 GMT

Merci

Ta réponse est parfaitement claire.

Afin de valider ton Outlook, ton compte Pro qui fonctionne, est-il configuré pour utiliser un serveur PO ou un serveur IMAP ?

Dans les comptes qui fonctionnent avec Outlook, y en a t-il au moins un qui fonctionne avec un serveur POP ?

Le message d'erreur d'Outlook offre le choix entre deux cause :

utilisateur / mot de passe incorrects ou accès POP non autorisé.

Chez Orange, l'accès POP est autorisé par défaut, ce n'est pas le problème.

Pour l'utilisateur et le mot de passe :

il faut utiliser l'adresse mail complète comme utilisateur

il vaut mieux désactiver la touche de "verrouillage majuscules" du clavier. Il est possible de saisir le mot de passe dans une zone texte d'une autre fenêtre (comme le bloc-notes) pour bien le visualiser et de le copier/coller vers Outlook.

Paramétrages d'Outlook

Il ne faut pas activer l'option : Exiger l'authentification par mot de passe sécurisé (SPA) lors de la connexion.

Ce point n'est presque jamais vérifié, s'il te plait, assure que cette option n'est pas activée.

Pour le serveur POP (paramètres supplémentaires, onglet options avancées):

Utiliser :

- port 995

- SSL activé

Pour le serveur SMTP (paramètres supplémentaires, onglet options avancées)

C'est port 465

utiliser une connexion chiffrée suivant SSL

Pour le serveur SMTP (paramètres supplémentaires, onglet serveur sortant)

il faut activer "Mon serveur sortant (SMTP) requiert une authentification" et

Activer l'option

"Utiliser les mêmes paramètres que mon serveur de courrier entrant"

On regardera plus tard le problème d'envoi du compte qui reçoit mais n'envoie pas.

Cordialement

PhilDur

Re : Souci d'envoi avec outlook

nanou19- — Sun, 16 Apr 2017 15:02:38 GMT

Bonjour

j'ai ressayé en suivant la procédure, et cela ne marche pas.

Je ne peux toutefois pas accéder "exiger l'authentification"

ma boite mail pro est en POP en fonctionne normalement

je suis allée verifier ici pour voir si le pop est bien accpeté, ce qui est le cas et voici une capture d'ecran

Quand j'essaye de configurer, il 'indique mainteant qu'il s'agit d'une erreur POP 465...

merci de ta patience

Re : Souci d'envoi avec outlook.com

PhilDur — Sun, 16 Apr 2017 16:57:08 GMT

Je pouvais chercher dans tous les sens.

Ce que tu montres là n'est pas Outlook l'application, mais Outlook.com le site

Merci Microsoft pour l'ambiguité !!!!

Il s'agit d'un webmail

C'est ça que tu souhaites utiliser ?

Cordialement

PhilDur

Re : Souci d'envoi avec outlook.com

Ancien Membre — Sun, 16 Apr 2017 16:51:54 GMT

Merci @PhilDur pour ce trai de génie !

@nanou19-,

Quoi ? Tu te sers d'une messagerie webmail perdable et piratable à loisir pour des besoins professionnels ?!!!

Lis ceci, et surtout le dernier point :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re : Souci d'envoi avec outlook.com

PhilDur — Sun, 16 Apr 2017 16:59:20 GMT

@Ancien Membre a écrit :

Merci @PhilDur pour ce trai de génie !

:robotembarrassed:

La fourniture de copies d'écran est très très souvent la meilleure explication.

Exactement comme pour les solutions, un bon schéma illustré est souvent plus clair que mes tirades trops longues (je connais le bestiau).

Cordialement

PhilDur

Re : Souci d'envoi avec outlook.com

nanou19- — Mon, 17 Apr 2017 09:08:54 GMT

Bonjour

desolée pour cette ambiguité

en effet, j'utilise outlook live, ce qui ne semble pas faire l'unanimité en terme de sécurité.

J'étais auparavant sur windows live mail, qui posait moins de souci, mais ne me permettait d'acceder à mes mails qu'à partir de mon ordi.
D'ou le passage à outllok live, mais qui pose des soucis de récupération et envoi, j'ai deja du régler 3 ou 4 bugs en 6 mois avec microsoft.

Merci de vos consils avisés, et si je peux reconfigurer... cela m'arrange

Re : Souci d'envoi avec outlook.com

Ancien Membre — Mon, 17 Apr 2017 09:27:39 GMT

@nanou19- a écrit :
Bonjour

en effet, j'utilise outlook live, ce qui ne semble pas faire l'unanimité en terme de sécurité.

C'est le moins qu'on puisse dire !

J'étais auparavant sur windows live mail, qui posait moins de souci, mais ne me permettait d'acceder à mes mails qu'à partir de mon ordi.

Faux ! L'utilisation d'un logiciel client de messagerie comme WLM ou autre n'a jamais empêché de continuer à accèder à ses messages par le webmail. Ce n'est qu'une question de paramétrage.

D'ou le passage à outllok live, mais qui pose des soucis de récupération et envoi, j'ai deja du régler 3 ou 4 bugs en 6 mois avec microsoft.

Effectivement, passer d'un courrieleur comme WLM à la messagerie en ligne constitue un rétro pédallage majeur ! On y perd fonctionnalités et sécurité.

Mon conseil : Installe Thunderbird (libre, gratuit et universel) et redémarre proprement ta gestion de messagerie avec ça !

Merci de vos consils avisés, et si je peux reconfigurer... cela m'arrange

Re : Souci d'envoi avec outlook.com

PhilDur — Mon, 17 Apr 2017 09:32:29 GMT

Bonjour

nanou19- a écrit :en effet, j'utilise outlook live, ce qui ne semble pas faire l'unanimité en terme de sécurité.
J'étais auparavant sur windows live mail, qui posait moins de souci, mais ne me permettait d'acceder à mes

unanimité ?

Je n'en suis pas certain : c'est un webmail ! Beurk !

==> Les contacts : "en ligne" , piratables

==> Les messages : "en ligne", piratables

C'est super pour alimenter les pirates.

Le sujet dans lequel tu as posté traitait de "Outlook" le courielleur intégré dans Office.

Qui lui j'en suis certain fait l'unanimité : c'est un très bon produit.

Car :

les contacts : dans ta machine ==> protégés

les messages : dans ta machine ==> protégés

Pour tenter de t'aider avec Outlook.live.com, j'y ai configuré une de mes boites mail Oange.

C'est facile et ça marche.

Mais en plus d'être dangereux, c'est très limité comme fonctionnement.

Essaye de me redécrire ton problème.

On fait comme dans les polars : on reprend tout depuis le début.

Cordialement

PhilDur

Re : Souci d'envoi avec outlook

nanou19- — Thu, 20 Apr 2017 11:15:14 GMT

Bonjour

a la lecture de vos poste en ne parvenant pas à recreer l'adresse orange sur outllok live, je pense migrer ma boite live vers outlook.

Merci de votre aide

Re : Souci d'envoi avec outlook

PhilDur — Fri, 21 Apr 2017 07:54:33 GMT

Bonjour

Sage décision.

Si Outlook est déjà installé c'est OK.

Mais fait attention Outlook 365 est payant (pas la première année).

Outlook dans un pack Office aussi est payant.

Plutôt que de payer je te recommande l'utilisation de Thunderbird.

Comme Outlook Thunderbird est un excellent produit, sauf qu'il est gratuit.

A mon avis le plus d'Outlook et qui justifie sont coût, c'est sa valeur ajoutée dans une Entreprise distribuée, avec des serveurs Exchange et des clients Outlook on obtient une gestion intégrée de l'information dans l'entreprise qui couvre bien plus que la messagerie.

Cordialement

PhilDur