sujet Re : Serveur IMAP indisponible dans mon mail Orange

Serveur IMAP indisponible

cigale04 — Wed, 19 Apr 2017 09:08:10 GMT

Bonjour,

J'ai voulu supprimer mes mails (143000) impossible, le serveur IMAP est indisponible

et je ne peux plus accéder à la boite, je reste sur ce message.

je suis sous XP familial 2007

que faire ?

Merci

Re : Serveur IMAP indisponible

PhilDur — Thu, 20 Apr 2017 08:54:06 GMT

Bonjour

Le problème est-il toujours d'actualité ?

Est sur le site d'Orange que ce message est affiché ?

Quel navigateur utilises tu ?

As-tu tenté cette suppression depuis le webmail (le portail d'Orange) ou un logiciel de messagerie comme Outlook Express ou Thunderbird, installé dans ton PC ?

L'installation de Thunderbird permettrait de résoudre ton problème très proprement.

Cordialement

PhilDur

Re : Serveur IMAP indisponible

dobby33 — Thu, 20 Apr 2017 10:06:55 GMT

Bonjour,

Même problème chez moi, la messagerie rencontre ENCORE des problèmes de fonctionnement !!

Katia

Re : Serveur IMAP indisponible

Ancien Membre — Thu, 20 Apr 2017 13:05:22 GMT

@dobby33 a écrit :
Bonjour,
Même problème chez moi, la messagerie rencontre ENCORE des problèmes de fonctionnement !!
Katia

Bonjour @dobby33,

Et tant que tu n'utiliseras pas la bonne méthode pour gérer cette messagerie, il en rencontrera ENCORE !!!

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/avertissement-s%C3%A9curit%C3%A9/m-p/367633#M15426

Chez moi (et les autres) qui utilisons un courrieleur, jamais de problème (ou presque).

Re : Serveur IMAP indisponible

PhilDur — Fri, 21 Apr 2017 07:48:48 GMT

@dobby33 a écrit :

Bonjour,

Même problème chez moi, la messagerie rencontre ENCORE des problèmes de fonctionnement !!

Katia

Bonjour Katia

Non NON et Non ce n'est pas "la messagerie" qui a un problème.

C'est le service d'affichage de ta boite mail qui est d'une rélisation difficile, complexe et qui au vu du message d'erreur n'arrive plus à accéder aux serveurs IMAP d'Orange. Le problème est un problème réseau interne à Orange.

La messagerie, qui est toute la gestion de ta boite mail.

Si tu utilisais ton propre outil d'accès à ta boite mail, tu verrais que la messagerie fonctionne!

De plus en utilisant ton accès propre, tu gagnerais en simplicité et surtout en rapidité et en sécurité.

Tu fais ce que tu veux

Ou tu passe par le site Orange et ça pourra tomber en marche, ça sera lent, limité, plein de publicité et pas sécurisé

Ou tu utilises une application et ça sera rapide, avec plein de fonctions confortables (edition, filtrage du spam, tri, classements,...), sans pub, et très sécurisé.

Je te recommande l'utilisation de Thunderbird

Cordialement

PhilDur

Re : Serveur IMAP indisponible

dobby33 — Thu, 27 Apr 2017 06:25:04 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je n'ai peut-être pas la bonne méthode (utilisation du webmail) mais pour être passée par l'usage d'Outlook puis de Thunderbird pendant de longues années, je peux vous assurer que le fait d'utiliser des logiciels de messageries ne protège pas des Dysfonctionnements d'Orange (pb de téléchargements de messages ou envois impossibles, pb de doublons, etc.). De plus, en étant cliente d'ORANGE depuis 20 ans, je ne peux que constater que ces dysfonctionnements sont de plus en plus fréquents, malheureusement ! Il est en plus dommage de ne pouvoir utiliser un service, qui toute publicité égale par ailleurs, fonctionne beaucoup moins bien que des "gratuits" comme Gmail (qui n'a pas mes faveurs non plus eu égard à sa politique d'utilisation de données). Je constate par ailleurs que les problèmes de piratages de messageries sont de plus en plus nombreux aussi. Quand ORANGE va t-il se décider à mettre les moyens sur ses services de messagerie ?

C'est un coup de gueule adressé à Orange et non à tous les bénévoles qui répondent si gentiment à toute la communauté !

Bonne journée

Dobby33

Re : Serveur IMAP indisponible

Ancien Membre — Thu, 27 Apr 2017 06:30:30 GMT

Bonjour @dobby33,

Pour te plaindre d'Orange, plains toi à Orange !

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Re : Serveur IMAP indisponible

dobby33 — Thu, 27 Apr 2017 06:31:44 GMT

Bonjour @Ancien Membre

Merci pour la réponse. En complément de mon message précédent, j'utilise le webmail pour des raisons pratiques et professionnelles, car ainsi j'ai accès à ma messagerie de tous les postes souhaités.

En dehors de ma pratique perso, je constate quand même que les problèmes de messagerie sont de plus en plus fréquents, toute configuration confondue. Cela démontre une fois de plus l'incapacité d'ORANGE à mettre les moyens pour assurer un service de messagerie digne de ce nom. Il n'est pas normal que les dysfonctionnements s'accumulent alors que la technologie est censée progresser ! Je n'ai jamais eu autant de problèmes depuis le début de l'année alors que j'utilise la messagerie (en mode webmail et/ou avec logiciel) Wanadoo/orange depuis 1998 ! A noter que lors des dysfonctionnements, les pubs continuent elles de bien s'afficher !

Bonne journée,

Dobby33

Re : Serveur IMAP indisponible

Ancien Membre — Thu, 27 Apr 2017 06:39:41 GMT

@dobby33,

Utiliser la messagerie webmail pour des besoins professionnels sans sauvegarde est une aberration ! Un webmail n'a jamais empêché un logiciel de messagerie de fonctionner et on peut très bien utiliser les deux. Si le besoins d'avoir tous ses mails en ligne (au bénéfice des pirates) est impérieux, le protocole IMAP est fait pour ça. Ton argument n'est pas valable.

Lire ceci (et surtout le dernier paragraphe) et y réfléchir à deux fois :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re : Serveur IMAP indisponible

dobby33 — Thu, 27 Apr 2017 06:40:34 GMT

Merci @Ancien Membre !

Le problème dans le formulaire de réclamation est que tous les pb y figurent sauf les dysfonctionnements de messagerie (ou de connexion...) :catmad:

Dobby33

Re : Serveur IMAP indisponible

dobby33 — Thu, 27 Apr 2017 06:44:41 GMT

@Ancien Membre, pour ma profession je dois être joignable le plus possible et en tout lieu. Je ne traite pas de données confidentielles ou de factures sur ma messagerie ou autre. Je travaille dans l'information et pas dans le commerce. Je ne suis pas irresponsable, je veux juste pouvoir utiliser un outil qui malheureusement est de moins en moins fiable malgré les moyens dont dispose le FAI orange.

Bonne journée

Re : Serveur IMAP indisponible

Ancien Membre — Thu, 27 Apr 2017 06:53:56 GMT

@dobby33,

A ton aise !

Moi, je ne fais que lever des drapeaux "Attention Danger !". Il n'en reste pas moins que infos confidentielle ou pas, le webmail est dangereux et n'autorise pas les sauvegardes. Je ne peux empêcher personne de prendre des risques de se faire pirater et de tout perdre.

A un de ces 4...

Re : Serveur IMAP indisponible

PhilDur — Thu, 27 Apr 2017 08:06:10 GMT

Bonjour @dobby33

@dobby33 a écrit :

Je n'ai peut-être pas la bonne méthode (utilisation du webmail) mais pour être passée par l'usage d'Outlook puis de Thunderbird pendant de longues années, je peux vous assurer que le fait d'utiliser des logiciels de messageries ne protège pas des Dysfonctionnements d'Orange (pb de téléchargements de messages ou envois impossibles, pb de doublons, etc.).

Et c'est là où tu te trompes.

Un courrielleur protège des dysfonctionnements d'Orange

La plupart des dysfonctionnements rapportés ici sont lié à l'utilisation du webmail.

Ils sont souvent agravés par un manque d'information (et de formation ?) des utilisateurs, c'est vrai qu'Orange pourrait faire mieux dans le domaine des rubriques : "Comment faire pour ..." encore que récemment le site de l'Assistance soit en amélioration sensible sur ce sujet.

La plupart des pannes relatées ici sont liées à l'interface entre navigateur et webmail (ça ne concerne pas les courrielleur), typiquement on a de manière récurrente : la perte des cases à cocher, la perte d'accès aux pièces jointes, la perte de connexion au serveur IMAP, l'affichage de messages publicitaires intrusifs.

Les utilisateurs des courrielleur n'ont eu que ce problème d'utilisateur dont le contrôle a été modifié pendant 3 jours. Tous les autres problèmes ayant touché les courrielleur n'en étaient pas, il suffisait de ne toucher à rien et le courrier passait quand même.

Il y a ensuite les faux problèmes : tous des problèmes de configuration. Depuis plusieurs années ce site relaie l'utilisation de la configuration Kota (aussi appelée configuration universelle ou configuration Gecko), elle correspond à la prise en compte de la sécurité par les opérateurs et est maintenant appliquée de la même manière par tous les autres opérateurs.

Un courrielleur protège les données des utilisateurs

Uncourrielleur va bien plus loin, il protège des conséquences des pannes et surtout des conséquences de la piraterie.

Le courrielleur donne à l'utilisateur le controle de ses données.

Il ne peut pas lui en faire des sauvegardes, c'est vrai.

Mais un courrielleur n'a jamais de pannes d'ergonomie, il y a belle lurette que l'ergonomie des Outlook et autre Thunderbird est maitrisée par les éditeurs.

Les données sont dans la machine et leyr accès est protégé.

Le webmail est l'ami des pirates

Il ne faut pas oublier que le webmail sans les contacts c'est un peu comme un réfrigérateur dont la porte ne serait pas montée sur charnière mais sur de crochets, c'est d'une utilisation très délicate.

Or la présence des contacts, sur un site web est la source d'une grande part des attaques subies par les internautes. Les pirates utilisent des ordinateurs zombis en réseau pour trouver les mots de passe (on parle de "botnet" - essaye ce mot clé sur google et tu verras) des comptes. Ensuite les comptes sont utilisés pour attaqués les contacts trouvés dans le compte.

Les attaque sclassiques sont

le spam (c'est pas trop grave, sauf que 90% de la messagerie mondiale est du spam)
le phishing, et là on tombe dans la criminalité organisée
les faux appels au secours

A chaque fois que tu remplis une fiche contact dans un webmail, tu dénonces un de tes amis à la cybercriminalité.

Le webmail surconsomme

Le webmail va lire les messages dans la boite mail de l'utilisateur et fabrique dynamiquement une page web.

La liste des messages, les messages , les fiches contacts, et tous les écrans de configurations, tous les mouvements de souris, ... tout est échangé "en ligne" et traverse la terre entière. Ce n'est pas un facteur d'efficacité.

Mais encore, toutes ces pages sont formattées dans des cadres, avec des colonnes , des logos, et tout un tas de fioritures et des bandeaux publicitaires... au bilan ce sont des données inutiles qui sont transmises.

Les pièces jointes doivent être transmises 2 fois :

En émission : il faut d'abord charger la pièce jointe dans le webmail avant que le webmail n'émette le message et sa pièce jointe sur le web.

En réception : il faut que le webmail télécharge le message de la boite mail. Ensuite que l'utilisateur regarde le message il ne voit pas la pièce jointe (elle n'est pas dans son ordi, elle est dans le serveur webmail) mais un lien et il devra attendre que son navigateur l'ait téléchargée avant de pouvoir y accéder.

Voilà pourquoi le webmail est à déconseiller dès que la ligne est lente.

On peut utiliser le webmail

Je ne suis pas borné. Mais pour le faire il faut prendre quelques précautions.

Utiliser un compte secondaire

Il faudrait ne l'utiliser que depuis un compte secondaire Orange et en même temps il faudrait que l'adresse mail du compte principal n'ait strictement jamais été utilisée pour envoyer ou recevoir des mails. Cette précaution protège du vol de compte.

Ne pas inscrire de contacts

Evidemment ça ne permt plus que de lire son courrier et éventuellement d'y répondre.

Mais attention en cas de piratage, toutes les adresses contenues dans les messages seront exploitées par les pirates. Il importe donc de ne laisser que les XX derniers jours sur le serveur.

C'est souvent très suffisant pour un accès en consultation depuis un tel mobile.

Utiliser un courrielleur

Même si le courrielleur n'est pas l'accès principal il est nécessaire pour :

Contenir les contacts
Prélever les messages reçus (tout en laissant une copie temporaire sur le serveur) afin d'en conserver une trace pour "survivre" à une attaque des pirates.

Dans la vie de tous les jours

J'utilise la messagerie depuis les années 70 (bien avant l'arrivée du nat) et je peux t'assurer que je n'ai subi que deux attaques, il y a fort longtemps et les deux sont passées par le webmail :

La première chez Centerpoints Hotmail où j'avais un mot de passe trop faible

La seconde après que ma fille, de passage à la maison, eut accédé à sa boite mail en webmail, elle a infecté mon ordi avec bugbear qui était contenu dans une pièce jointe qu'elle a ouverte. Et ... ça provenait d'une de ses copines, .... qui s'était fait hacker son compte hotmail.

Regarde autour de toi, quand on te parle de mail piraté, c'est toujours, ou la plupart du temps, un compte utilisé en webmail.

Je n'ai encore jamais vu de gros titre à propos de problèmes de sécurité avec les courrielleurs sérieux.

Par contre les attaques sur g-mal, Yahouille, fakebook (qui expose aussi des contacts en ligne) sont légions. (@Ancien Membre je suis assez fier de ces sobriquets, je viens de les créer ils sont sous licence GPL)

Sans le Webmail la messagerie serait incomparablement plus sure.

Cordialement

PhilDur

Re : Serveur IMAP indisponible

ludwigvan — Thu, 27 Apr 2017 11:48:52 GMT

Bonjour,

oui mais lorsque, comme aujourd'hui - et d'autres fois ces dernières semaines - le webmail Orange n'est plus accessible (par la page d'accueil Orange), il n'y a rien à faire pour recevoir/envoyer ses messages ?

Re : Serveur IMAP indisponible

PhilDur — Thu, 27 Apr 2017 11:54:22 GMT

@ludwigvan a écrit :

Bonjour,

oui mais lorsque, comme aujourd'hui - et d'autres fois ces dernières semaines - le webmail Orange n'est plus accessible (par la page d'accueil Orange), il n'y a rien à faire pour recevoir/envoyer ses messages ?

Si !

Utiliser un courrielleur.

Parce que c'est le seul dispositif qui accède directement à ta boite mail.

C'est le chemin le plus court, c'est le plus sur, c'est le plus rapide, c'est le seul qui soit sécurisé !

Cordialement

PhilDur

Re : Serveur IMAP indisponible

ludwigvan — Thu, 27 Apr 2017 12:21:21 GMT

Merci,

La boîte mail, c'est bien la messagerie Orange ? Si l'on ne peut pas y accéder directement par soi-même comme aujourd'hui, comment un courrielleur peut-il le faire ?

Quand le webmail Orange ne fonctionne pas, rien n'arrive sur Outlook 2016.

Re : Serveur IMAP indisponible

PhilDur — Thu, 27 Apr 2017 12:32:49 GMT

@ludwigvan a écrit :

La boîte mail, c'est bien la messagerie Orange ?

NON !

Ce que tu appelle la messagerie Orange n'est qu'un chemin d'accès, indirect, à ta boite mail.

C'est ce qui est communément nommé webmail.

Ta boite mail est une zone de stockage chez orange, elle n'est accessible que par le serveur POP ou par le serveur IMAP.

La messagerie d'Orange passe par le serveur IMAP

Outlook accède directement à ta boite mail sans passer par le portail, il utilise soit le serveur POP, soit le serveur IMAP.

Pour plus de détails je t'engage à lire cet article qui est plus complet que mon post de ce matin.

Outlook accède à ta boite mail, même quand le webmail n'y accède pas.

Cordialement

PhilDur

Re : Serveur IMAP indisponible

ludwigvan — Thu, 27 Apr 2017 12:54:32 GMT

Ce sont des choses que j'ai toujours eu du mal à comprendre...

Aujourd'hui, la messagerie Orange (ou webmail si j'ai bien compris) n'accède pas à ma "boîte de stockage" mais Outlook non plus, comme d'autres fois ces dernières semaines. C'est donc la boîte en question qui fait problème ? Et quel est alors l'intérêt d'un courrielleur si le point de départ est défaillant ?

Re : Serveur IMAP indisponible

PhilDur — Thu, 27 Apr 2017 13:30:02 GMT

@ludwigvan a écrit :

Ce sont des choses que j'ai toujours eu du mal à comprendre...

Aujourd'hui, la messagerie Orange (ou webmail si j'ai bien compris) n'accède pas à ma "boîte de stockage" mais Outlook non plus, comme d'autres fois ces dernières semaines. C'est donc la boîte en question qui fait problème ? Et quel est alors l'intérêt d'un courrielleur si le point de départ est défaillant ?

J'ai du mal m'exprimer.

Outlook accède directement à ta boite mail

Le webmail accède directement à ta boite mail.

Quand tu accèdes à ta boite mail via le webmail, c'est TOI qui n'accèdes pas directement à ta boite mail.

Ton courrier est lu par le webmail via Internet et tu lis le webmail via Internet.

Si la communication entre Webmail et Boite mail a un problème

Si la communication entre ton navigateur et le Webmail a un problème (cookie, script, ...)

alors tu n'auras pas d'accès par "La messagerie Orange"

Mais Outlook 2016 fonctionnera.

Outlook 2016 n'utilise pas le web qui est la première source de problèmes, c'est pour ça que ça marche mieux.

Il n'y a quasiment jamais de problème d'accès entre ton PC (ou téléphone , tablette, ...) et les serveurs de la messagerie.

Cordialement

PhilDur

Re : Serveur IMAP indisponible

ludwigvan — Thu, 27 Apr 2017 14:33:04 GMT

Excuse-moi mais c'est compliqué et je n'arrive pas à comprendre.

Quand, comme aujourdhui mais aussi à d'autres moments, je n'arrive pas accéder à ma boîte mail par l'intermédiaire du webmail, je ne peux pas non plus le faire par Outlook (qui affiche alors que la synchronisation n'a pu se faire... ou qui n'affiche rien du tout). Et pourtant Outlook est correctement paramétré ("test réalisé avec succès").