sujet Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail. dans mon mail Orange

PB dans messagerie orange

neophyte89 — Wed, 11 Jan 2017 22:14:45 GMT

Bonjour à tous

depuis peu dans ma messagerie orange, rubrique dossiers apparaissent quatre dossiers ayant la même dénomination sous forme d'une adresse @ mail. J'ai utilisé à maintes reprises la manipe "supprimer" mais dés la réouverture de ma messagerie ceux ci reviennent. Quelqu'un pourrait il me donner la procédure pour "éradiguer" définitivement ce phènomère ? :smileysad:

merci d'avant

cordialement votre

Re : PB dans messagerie orange

Ancien Membre — Thu, 12 Jan 2017 04:19:25 GMT

Bonjour @neophyte89,

Il s'agit probablement d'une infection par un pubware récolté à l'occasion d'un passage sur un site véreux.

Regarde dans ton navigteur Internet si il n'y a pas un ou plusieurs modules complémentaires indésirables à supprimer. Si c'est le cas, ce serait sympa de nous indiquer leur nom.

Comme tu ne nous dis pas de quel navigateur tu te sers, on ne peut pas en dire plus.

Re : PB dans messagerie orange

neophyte89 — Thu, 12 Jan 2017 05:56:07 GMT

bonjour papou22

Pas de modules complémentaires indésirables

utilisation d'un fichier host spécial contre PUP de toutes sortes

utilisation IE 11, Edge, firexfox

cdt

Re : PB dans messagerie orange

Ancien Membre — Thu, 12 Jan 2017 06:30:03 GMT

@neophyte89,

Ça ressemble donc à un des nombreux bugs de la messagerie webmail d'Orange que j'évite soigneusement d'utiliser, pour mon plus grand bien (J'utilise un client de messagerie). A voir avec le service client.

Re : PB dans messagerie orange

PhilDur — Thu, 12 Jan 2017 08:46:41 GMT

Bonjour @neophyte89

J'ai exactement ce que tu décris, sauf que dans mon cas c'est volontaire.

Ces dossiers qui sont identifiés par une adresse mail sont les références d'autres boites mail que l'utilisateur peut ajouter dans la messagerie Orange.

Va dans "mes préférences" et clique sur "gérer mes dossiers" (dans la rubrique mes dossiers mon espace de stockage).

A quel endroit apparaissent tes dossiers en question :

dans la partie haute nommée "dossiers"
dans la partie basse nommée "mes dossiers" ?

La présentation est assez ambiguë, c'est assez mal fichu.

Comme le souligne fort justement l'ami papou22 l'utilisation d'uen application de messagerie locale, t'aurait évité ce problème, .... et pas mal d'autres.

Cordialement

PhilDur

Re : PB dans messagerie orange

neophyte89 — Sun, 15 Jan 2017 17:28:49 GMT

Bonjour PhilDur

les dossiers en question se sont installés dans MES DOSSIERS;

dans gérer mes dossiers, j'ai employé la suppression de chaque dossier

mais ses 4 belligérents, reviennent- toujours aprés une réouverture de ma messagerie...

Bien sûr comme tout clanpin lambda j'ai aussi des messageries externes à Oange que j'utilise le plus.

J'ai constaté le phénomène en lisant un @ mail adressé par orange pour me remercier d'avoir acheté un nouveau téléphone portable...:smileyhappy::smileyvery-happy:

cdt

Re : PB dans messagerie orange

chris05 — Thu, 12 Jan 2017 12:04:26 GMT

Bonjour @neophyte89

le cas n'est en effet pas isolé

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Impossible-de-supprimer-dossier-boite-mail-externe/m-p/1161335#U1161335

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/dossier-mail-impossible-%C3%A0-supprimer/td-p/168157

J'ai déjà envoyé 3 requêtes à l'assistance orange avec le détail de mes tentatives de suppression , mais ils font mine de ne pas comprendre et me disent d'effectuer les procédures b-a-ba , pourtant détaillées dans mon 1er mail

ps:je ne pense pas que ce soit lié au message reçu par orange .

Re : PB dans messagerie orange

neophyte89 — Sun, 15 Jan 2017 17:30:02 GMT

bonjour et merci à chris05

l'assistance orange a mes demandes n'a pas trouvé mieux que de me dire d'aller sur supprimer.... pis pour le reste c'est le silence complet

Tant pis ces dossiers ne me genent en rien mais j'aime comprendre le pourquoi du pourquoi !!!! :smileylol:

si un jour je trouve la solution je m'empresserai de leur expliquer comment faire !!! :smileylol::smileyvery-happy:

Cdt

Re : PB dans messagerie orange

jodada — Thu, 12 Jan 2017 20:11:04 GMT

Moi je constate que la messagerie d'orange est vraiment pas à l'hauteur de l'opérateur.

La messageire pro à "évoluer" que de nom!

On est vraiment loin de Gmail ...

Re : PB dans messagerie orange

PhilDur — Fri, 13 Jan 2017 09:49:27 GMT

Bonjour

@jodada a écrit :
Moi je constate que la messagerie d'orange n'est vraiment pas à l'hauteur de l'opérateur.
La messageire pro n'à "évolué" que de nom!

Ta constatation me semble erronnée.

La messagerie d'Orange fonctionne super bien.

Tu confonds juste "La messagerie" qui est un service de stockage, d'envoi et de réception des messages

avec

le serveur webmail qui n'est qu'un outil d'accès à distance d'une application de messagerie Orange et ce n'est fourni que comme un bon dépannage. En aucun cas le webmail ne doit être considéré comme un outil d'accès principal.

Je dirais même plus : une messagerie PRO c'est un serveur d'entreprise qui permet de récupérer les mails de tous les comptes de l'entreprise et d'en permettre l'accès à tous les utilisateurs habilités. Techniquement c'est un Serveur MS-Exchange par site et un client Outlook dans le poste de travail. Là, on peut parler de messagerie PRO.

Cordialement

PhilDur

impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

neophyte89 — Tue, 17 Jan 2017 10:19:31 GMT

Bonjour à vous

merci d'avant

cordialement votre

PS = VANESSA"Staff" semble avoir trouvé la réponse. Peuit 'elle m'aider ? merci d'avance

IE.11, Edge, Firefox utilisés

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

cledefa — Tue, 17 Jan 2017 10:40:46 GMT

Bonjour,

@neophyte89

pas d'idée

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

Ancien Membre — Tue, 17 Jan 2017 11:33:52 GMT

Bonjour @neophyte89,

Problème déjà vu : Regarde dans les modules complémentaire de ton navigateur Internet (lequel ?) si tu n'en as pas récolté d'indésirables en allant surfer sur des sites louches.

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

neophyte89 — Tue, 17 Jan 2017 16:25:34 GMT

merci à papou22.

Vous m'aviez indiqué cette éventualité que j'ai étudiée sous toutes les coutures en vous répondant dans la négative. Certes mon sujet a été vu mais aprés maintes lectures certains trouvent réponse auprés de STAF et c'est ce que je recherche : une solution à mon probleme "phênoménal" :smileyvery-happy::smileyvery-happy:

cordialement

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

Ancien Membre — Tue, 17 Jan 2017 16:49:04 GMT

@neophyte89,

Tu as peu de chances que le "staf" comme tu dis te dépanne dans la mesure où ce forum est un forum d'entraide entre usagers. Tant que tu ne nous en diras pas plus, tu resteras avec ton problème.

(Navigateur utilisé ? Copie d'écran ? Etc...). Ce forum n'est pas une annexe du service client.

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

neophyte89 — Tue, 17 Jan 2017 17:36:56 GMT

A papou22 dans mes précédent post j'ai indiqué : IE 11, EDGE, FIREFOX....

copie de mon PB.....quels sont les autres précisions qu'il vous faut (etc.... ?)

Cordialement

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

ipsos56 — Tue, 17 Jan 2017 18:52:08 GMT

Bonjour neophyte89

Ce dossier s'incruste lors de la création d'une adresse mail alias ou de sa suppression

Seul un Webconseilller sur ce Forum peut te la supprimer

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

chris05 — Tue, 17 Jan 2017 19:49:50 GMT

Bonjour @neophyte89

Pourquoi pose tu la même question qu'il y a 6 jours dans un nouveau sujet ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/PB-dans-messagerie-orange/m-p/1177659#M58948

@Ancien Membre

tu es d'habitude plus prompt à faire des pâles leçons pour moins que ça

On veut bien lire tes messages où tu aides les autres depuis des années , mais là , faire la quasi même réponse au même membre 6 jours après , ça compte que pour 1 (top) hein ? :catvery-happy:

Problème déjà vu : Regarde dans les modules complémentaire de ton navigateur Internet (lequel ?)

J'ai du mal chercher , mais puisque déjà vu visiblement ,curieux , peux tu me donner un lien qui met en cause un module complémentaire dans l'empêchement de suppression d'un dossier du webmail orange ?

Pour info et pour revenir à la principale préoccupation :

après 3 mails , 1 chat et une attente vaine d'un webconseiller pendant 1 mois , un expert orange devrait me contacter d'ici hier , je vous tiendrais au courant dans l'hypothèse d'une résolution.

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

Ancien Membre — Tue, 17 Jan 2017 19:45:34 GMT

@chris05,

La critique est facile mais pour se rendre utile c'est bien plus difficile.

Et toi, ton entraide, c'est quoi ?

Re : impossible supprimer dans dossiers un dossier sous forme d'adresse @ mail.

chris05 — Wed, 18 Jan 2017 06:59:12 GMT

@Ancien Membre

Je n'ai pas cette prétention , je ne vois pas pourquoi tu me forcerait à l'avoir

Quand à ce qui qui te caractérise....

Bin , je constate qu'il t'arrive de te prendre les pieds dans le plat que tu t'es appliqué à cuisiner pendant des années.

Comme je le disais dans mon précédent message , si toutefois j'ai une réponse d'orange , je ne manquerais pas d'en faire profiter...allez , je n'ouvrirais pas un nouveau sujet chaque jour pour bien le faire remarquer :catvery-happy: ,

Pas besoin d'étaler , je me contente de peu , l'essentiel est de faire avancer concrêtement , mes informations (que tu as certainement zappé) ont déjà porté ses fruits , et c'est bien là l'essentiel , alors merci de garder ton avis sur mon entraide pour toi , car ça aussi c'est hors sujet , n'ammene rien que polémique et sentiment d'insulte ......:manwink:

Edit:message modifié , pour le bien de ceux qui rencontrent un réel problème et qui attendent sa résolution officielle .