sujet Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ... dans mon mail Orange

SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LiliMoody — Mon, 16 Jan 2017 15:44:34 GMT

Bonjour,

"Le message n'a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant "smtp.orange.fr" a expiré"

Malgré les nombreuses solutions proposées concernant les erreurs sur le serveur smtp, je ne peux plus (avant aucun soucis) envoyer de mails via thunderbird. De souvenir mon problème est apparu de bon matin après avoir allumé mon poste, et donc j'ai cru voir une mise à jour du genre Avira se lancer, et depuis SMTP a expiré :p (sachant que même en supprimant Avira le problème persiste... je doute donc de mes analyses personnelles !)

Je ne peux également pas me connecter sur ma boîte mail orange et navigue difficilement sur les pages orange.fr. Je n'ai ses problèmes uniquement sur mon poste PC fixe. Tout fonctionne normalement sur d'autres postes.

J'ai tenté les paramètres de config smtp sortant avec des combinaisons multiples proposés sur le net.

J'ai supprimé mon antivirus Avira, suspendu le Pare Feu, chercher l'autorisation d'un compte tiers smtp, le niveau sécurité est sur moyen.

Débrancher, rebrancher, reset, brancher ailleurs > ca n'a rien donné.

Chercher à configurer directement via la LiveBox > décision ayant pu avoir des effets négatifs comme positifs)

Tenter d'apppeler Orange: ne pouvant prendre la main sur mon pc (sites > orange.fr sont inaccessibles par leur lenteur et souvent pages qui ne chargent pas) .... sans solution

Tenter d'appeler NORDNET pour comprendre.... sans intérêt

Bref ... Si quelqu'un a eu un désagrément de ce genre qui aurait encore de l'imagination? ou un informaticien (branché config réseau) sur Paris ?

PS: aveu: m'aventurant dans le costume informatique j'ai peut être éventuellement en fonction des circontances aggravés un peu la config réseau wouééééé

Merci pour vos futurs échanges et contributions.

Aurélie

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

PhilDur — Mon, 16 Jan 2017 17:55:26 GMT

Bonjour LiliMoody

Je me demande si tu n'as pas été victime d'un incident temporaire serveur , PC, box, connexion

En général ce type de problème se résoud tout seul.

Tout ce que je peux faire c'est de te redonner la configuration SMTP de mon Thunderbird qui fonctionne.

serveur : smtp.orange.fr
port : 465
SSL : activé
utilisateur : la partie gauche de l'adresse mail nota: @Ancien Membre utilise l'adresse mail complète
Authentification : par mot de passe simple.

Il est fort probable que c'était ta configuration ; c'est celle que Thunderbird produit si tu le laisse configurer un compte Orange en mode automatique.

Cordialement

PhilDur

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LiliMoody — Wed, 18 Jan 2017 10:07:37 GMT

Bonjour Phil,

Merci beaucoup pour ton opinion et ton analyse Après encore quelques tests supplémentaires, nous avons pu écarter la carte réseau de tout dysfonctionnement, et avons conclu par un formatage de Windows, qui semble être à la base du problème (suite d'une mise à jour).

Ca lui refera une santé

Merci encore à toi.

Bonne continuation.

Aurélie

Contribution: si vous êtes sur ACER, pour lancer un formatage sans CD, il faut appuyer sur ALT et F10 au démarrage de l'ordinateur, ce qui lance Acer Erecovery Management, qui permet de formater en quelques clics. Avec ce logiciel Acer Erecovery Management, il est aussi possible de graver le CD de restauration.

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LiliMoody — Wed, 18 Jan 2017 12:06:39 GMT

Phil,

BON éhec du formatage ça n'a absolument rien fait de plus à part tout effacer de l'ordinateur ^^

Toujours impossible d'accéder aux pages orange.fr et je pense que pour Thunderbird ca sera toujours le problème initial.

Dans mon dernier effort de persévérance, je vais essayer de chercher encore la carte réseau, pilotes & drivers réseaux, car si je peux naviguer normalement sur internet, sauf sur orange pour lequel nous sommes clients pro, c'est que le réseau doit avoir un problème quelque part.

Si jamais je trouve je vous fais signe.

Aurélie

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LeFab44 — Wed, 03 May 2017 20:04:00 GMT

Bonsoir,

Je rencontre le même problème que vous sur l'envoi de mail depuis mozilla, et effectué les mêmes démarches que vous (à part le formatage). j'ai aussi un acer.

Avez-vous réussi à résoudre votre problème ?

Fabrice

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

PhilDur — Thu, 04 May 2017 00:19:46 GMT

@LeFab44 a écrit :

Je rencontre le même problème que vous sur l'envoi de mail depuis mozilla, et effectué les mêmes démarches que vous (à part le formatage). j'ai aussi un acer.

Mozilla n'étant pas un produit mais un Editeur de logiciel

De quel produit parles-tu

Firefox le navigateur ou

Thunderbird le courrielleur ?

Le traitement du problème sera différent en fonction de ta réponse.

"... effectué les mêmes démarches que vous (à part le formatage). ..."

Surtout pas de formatage !

Ce n'est pas un formatage, d'ailleurs, c'est la réinstallation complète du disque dur de la machine à partir de la partition de récupération.

Cette intervention n'est jamais à effectuer tant qu'on n'a pas tout essayé, on retrouve une machine dans l'état de sortie d'usine.

Ca implique que pendant plusieurs heures ensuite la machine passe du temps à télécharger les mises à jour de Windows Update.

Toute sles données sont perdues.

Tous les applicatifs installés depuis l'achat de la machines sont à réinstaller.

Si tu utilises Thunderbird la configuration pour le serveur SMTP est :

Cordialement

PhilDur

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LiliMoody — Thu, 04 May 2017 07:41:00 GMT

Bonjour,

Comme le dit très justement Phil Dur, le formatage (ce n'était pas un ordinateur personnelle mais professionnel donc franchement pas grand chose d'installé à la base, mais oui j'ai du réinstaller mes logiciels ^^

Il s'est avéré que c'était bien ma carte réseau qui avait lâché (m'a-t-on dit que cela reste rare).

On a donc acheté un adapteur ethernet usb (30 euros) pour que la connexion réseau passe par cet adapteur et pas par la carte réseau de la tour qui ne fonctionne plus. C'est en vérifiant les débits que je me suis rendue compte du problème.

Si vous pouvez nous dire si ca a marché?

Cordialement,

Aurélie

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

PhilDur — Thu, 04 May 2017 08:20:35 GMT

@LiliMoody a écrit :
...
Il s'est avéré que c'était bien ma carte réseau qui avait lâché (m'a-t-on dit que cela reste rare).

On a donc acheté un adapteur ethernet usb (30 euros)

Bonjour LilliMoody

Quelle erreur :

ils ont acheté un produit cher

ils on acheté un produit lent, pourquoi passer par un port USB ?

Une carte PCI (directement sur le bus interne de la machine) aurait couté moins de 20 euros, aurait été à l'intérieur de la tour et n'aurait pas ralenti la gestion du réseau. Un port réseau sur un port USB, ....

La seule manière de le justifier serait que la tour est pleine et qu'il n'y avait plus de slot PCI de libre, ou que la tour est fermée à clef et qu'ils ont perdu la clef !!!

Quel gaspillage !!!

Désolé du hors sujet.

Passe une bonne journée.

Cordialement

PhilDur

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LiliMoody — Thu, 04 May 2017 11:02:01 GMT

Bonjour Phil Dur,

Oui je ne suis pas informaticienne et après plusieurs jours sur le problème avec des configurations inutiles, j'ai choici l'option "tordue" mais elle fait l'affaire.

Cher, tu as tous les prix ((jimagine que pour les cartes réseau aussi), mais on nous a conseillé un modèle précis.

Mais effectivement autant changer celle de la tour.

Aurélie

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LeFab44 — Thu, 04 May 2017 11:22:06 GMT

bonjour,

je parle de mozilla thunderbird.

concernant la configuration, elle est bien conforme à celle que tu donnes.

Par rapport aux autres messages, je précise que mon pc est un portable et pas une tour.

J'ai déjà rencontré ce pb il y a 3 mois, à l'époque ma config n'était pas bonne (bien qu'avant cela fonctionnait pourtant correctement comme c'était depuis 3 ou 4 ans), j'avais donc mis celle indiquée avec le port 465, ça a fonctionné quelques jours puis de nouveau bloqué.

comment savoir si cela viendrai de ma carte réseau ?

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

PhilDur — Thu, 04 May 2017 11:47:24 GMT

Ca ne vient pas de ta carte réseau !

Là maintenant tu le sais.

Ce n'est pa sde la divination : c'est très logique, si tu avais un problème de carte réseau, le problème toucherait bien plus que l'envoi des messages !

Pour t'en convaincre :

Va dans le panneau de configuration

sous Win 8 et Win 10 clic-droit sur le bouton Windows tout à gauche de la barre de tache, et choisir panneau de configuration

Réseau et Internet > centre réseau et partage

Simple clic sur la carte réseau utilisée (affiche la fenêtre d'état)

Dans la fenêtre d'état clic sur le bouton détail (affiche plus d'infos)

Faire une copie d'écran de la fenêtre des détails

Une copie d'écran se fait avec l'Outil de Capture de Windows ; il fat partie des "Accessoires" depuis Vista.

En image :

Edit :

Je suis bête à bouffer du foin, j'ai oublié la solution habituelle pour ce blocage :robotembarrassed:

J'ai honte !

Vérifie la pare-feu de ta Livebox.

Assure toi qu'il est bien sur : moyen

Cordialament

PhilDur

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LeFab44 — Thu, 04 May 2017 12:24:17 GMT

la livebox est bien paramétrée avec un parefeu sur moyen.

j'ai lancé un diag depuis le centre réseau de windows et cela m'indique ceci :

Problèmes trouvés

Problème avec la carte réseau sans fil ou le point d’accès

Corrigé

Réinitialiser la carte sans fil	Terminé
Recherchez les problèmes de routeur ou de point d’accès	Non exécuté
Consultez la console Aide et support Windows pour plus d’informations sur les problèmes de connectivité sans fil.	Non exécuté

puis ceci :

Résultat du diagnostic : Il y a peut-être un problème

je précise que je suis en wifi.

c'est déprimant...

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

PhilDur — Thu, 04 May 2017 12:28:49 GMT

Et la copie d'écran des "Details " ?

Merci d'avance

PhilDur

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LiliMoody — Thu, 04 May 2017 12:47:17 GMT

Re,

Franchement je te comprends ca peut vite devenir troublant

J'avais même penser à demander l'aide d'un informaticien (allovoisin.com)

Bref j'essaierai de faire l'imprim écran de ce que ta conseillé Phil Dur peut être qu'il pourra t'airder par la suite.

Je suis têtue mais si tu veux vérifier ta carte réseau, moi c'était par une simple anylse du débit montant et descendant. Le montant ne bougeait pas vraiment ...

Du courage ^^

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

PhilDur — Thu, 04 May 2017 13:12:55 GMT

@LiliMoody a écrit :

Bref j'essaierai de faire l'imprim écran de ce que ta conseillé Phil Dur peut être qu'il pourra t'airder par la suite.

Imprim Ecran c'était tout juste bon au siècle dernier

Utilise l'Outil de capture d'écran :

Tu cliques sur le bouton Windows
Ensuite sur une des lettres (ça les affiche toutes) et tu cliques sur le "A"
Tu cliques sur "accessoires" et ça affiche tous les accessoires Windows
Tu cliques sur Outil de capture d'écran

Avec Vista ou Windows 7:

menu démarrer >

tous les programmes >

accessoires >

Outil de capture écran (c'est le même)

Quand la capture est faite:

Tu disposes d'un outil crayon pour raturer et cacher toute info confidentielle comme numéro de tel ou adresse mail.

Enregistre la cpture au format .jpg ou .png, sans la réduire.

Cordialement

PhilDur

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LiliMoody — Thu, 04 May 2017 13:42:13 GMT

Un petit dernier poste pour le plaisir

Phil malgré tes récations très peu conviviales, j'ajoute simplement que ce n'est pas parce que c'est "du siècle dernier" que ce n'est plus valable. L'efficacité n'est pas forcément meilleure avec le temps.

Pourtant appuyer sur une simple touche (imp écran) me paraissait quand même plus court (juste besoin d'un index sûr et virile) que de fouiller dans les dossiers ^^ Ca en revanche ca fait voyager dans le temps...

Tu cliques sur le bouton Windows
Ensuite sur une des lettres (ça les affiche toutes) et tu cliques sur le "A"
Tu cliques sur "accessoires" et ça affiche tous les accessoires Windows
Tu cliques sur Outil de capture d'écran

Bref j'arrête mes gamineries :womanvery-happy:

Aurélie

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

PhilDur — Thu, 04 May 2017 14:07:35 GMT

@LiliMoody a écrit :

Phil malgré tes récations très peu conviviales, ...

:robotsurprised: Merci, j'enregistre

Mais impr Ecran nécessite l'utilisation de OneDrive et t'enregistre tout l'écran.

Si tu ne souhaites pas être importuné par la gestion du dossier, utilise, comme moi, IrfanView et tu auras un simple appui sur une touche pour prendre un cliché et le nommer correctement.

Pour un usage à destination d'un forum

L'outl de capture permet de cadre sur la partie de l'écran intéressante et évite d'avoir à découper ensuite les données à ne pas montrer. On évite ainsi l'effet timbre poste.

L'outil de capture d'écran permet de choisir le format de sortie entre .png et .jpg

L'outil de capture d'écran permet d'ajouter des tags directement. Ca aide à retrouver les captures avec un logiciel de gestion de collection de photos.

L'outil de capture d'écran permet de cacher une information qui n'a pas à être affichée.

Une image capturée par L'Outil de Capture d'écran est généralement exploitable, c'est plus rarement le cas pour une image obtenue par impr ecran.

C'est l'ensemble de ces services rendus qui font de cet outil un outil destiné aux néophytes.

Si tu me trouves peu convivial, j'en suis désolé, mais compare ton mode d'emploi avec le mien, ... il n'y a pas photo.

Essaye d'illustrer tes modes d'emploi, et tu comprendras.

Cordailement

PhilDur

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

LeFab44 — Thu, 04 May 2017 14:19:23 GMT

euh faire apparaître à la vue de tous les données de la carte avec les adresses IP etc, c'est pas un peu risqué ??

Re : SMTP .... quand tu n'envoies plus mes mails ...

PhilDur — Thu, 04 May 2017 14:28:00 GMT

Salut LeFab44

Quelles adresses IP ?

Ici tu ne vois que des adresses IP en 192.168.x.y ces adresses sont privées et totalement inaccessibles.

Ces adresses sont dites "non routables"

L'adresse 192.168.1.1 par exemple est l'adresse des Livebox, il y en a des millions en France.

Ce qu'il ne faut pas montrer en terme de réseau :

l'adresse IP WAN (celle du côté internet)

l'adrese MAC de la box

l'URL du host déclaré sur un DNS Dynamique

Mais les adresses LAN de l'imprimante wifi, du disque NAS, ou d'une tablette , .... tant que ce sont des adresses dans locales et privées. Rigoureusement aucun souci.

Cordialement

PhilDur