sujet Re : Mail envoyé dans la mauvaise boite dans mon mail Orange

Mail envoyé dans la mauvaise boite

MarcBuros — Thu, 04 May 2017 17:05:21 GMT

Le 28 janvier quelqu'un a signalé sur ce forum que les mails de sa boite A étaient reçues par la boite B. Une minute plus tard quelqu'un a répondu que c'est un problème bien connu en cours de résolution.

Et bien moi tout à coup ce début mai tous les mails de mon épouse se retrouvent dans ma boite à lettre - C'est quand même incroyable que ce problème puisse exister et qu'il n'ait pas été résolu depuis janvier.

Je serai très reconnaissant si quelqu'un pouvait me dire quoi faire - -et comment signaler le problème à orange (il me semble que le 3900 est uniquement pour les problèmes genre internet, etc).

Re : Mail envoyé dans la mauvaise boite

cledefa — Thu, 04 May 2017 17:11:36 GMT

Bonjour,

@MarcBuros

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier..

Re : Mail envoyé dans la mauvaise boite

Ancien Membre — Thu, 04 May 2017 17:53:50 GMT

Bonjour @MarcBuros,

L'adresse de ta femme est-elle bien un compte secondaire et non pas un alias ?

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-messages-des-deux/m-p/856412#M41604

Si tout est OK, voir avec le service client.

Re : Mail envoyé dans la mauvaise boite

MarcBuros — Thu, 04 May 2017 20:51:35 GMT

merci papou22 pour cette réponse - mais il s'agit bien d'un compte secondaire qui a marché tout à fait normalement depuis au moins 10 ans - Et j'ai vérifié si par hasard une "redirection" vers ma boite a pu se faire par accident , mais cela n'est pas le cas -

Service client évidemment - c'est la réponse - mais ce n'est pas simple - le seul numéro que je connais c'est le 3900 - qui marche bien pour les problèmes de connection internet - Mais est-ce le même numéro pour mon problème de messagerie ??

Re : Mail envoyé dans la mauvaise boite

Ancien Membre — Fri, 05 May 2017 03:18:15 GMT

@MarcBuros

OUI