sujet Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30 dans Webmail Orange

Problème accès aux mails depuis environ 8h30

scan1960 — Tue, 09 May 2017 12:31:13 GMT

Bonjour,

mon client de messagerie de relève plus de messages depuis ce matin et l'accès Webmail semble en vrac (essayé depuis PC fixe, tablette WiFi et iPhone 4G), l'incident ne semble pas signalé. Suis-je seul ?

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

melet39 — Tue, 09 May 2017 12:36:20 GMT

bonjour @scan1960

en attente d'autres intervenants

pas de problème de mon coté et thunderbird relève bien les mails

cdt

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

scan1960 — Tue, 09 May 2017 12:40:41 GMT

J'ai ça en accès depuis le portail Orange :

https://webmail1f.orange.fr/webmail/fr_FR/continue.html?MESSAGE=ERROR_TECH

Le fonctionnement de la messagerie est momentanément perturbé. Merci de renouveler ultérieurement votre opération.

Je vais donc patienter un peu.

Merci.

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

loicges — Tue, 09 May 2017 12:40:48 GMT

Je suis aussi dans la même situation depuis ce midi, plus d'accès messagerie et Cloud ( Sud-Manche/ Basse-Normandie )

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

LeBreton56 — Tue, 09 May 2017 12:52:22 GMT

Bonjour à tous ! C ' est pareil pour moi : çà s ' en va et çà revient , comme dans la chanson de " Cloclo " . Pas d ' inquiétude à avoir !

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

LPDR — Tue, 09 May 2017 13:04:23 GMT

Depuis ce matin "Le serveur IMAP est momentanément indisponible"...

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

Djeepay — Tue, 09 May 2017 14:57:13 GMT

Même souci pour moi, et cela commence à urger. C'est une de mes boites professionnelles.

Service technique d'Orange, où êtes-vous?… Pouvez-vous au moins nous renseigner sur la durée de cette panne, svp.

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

scan1960 — Tue, 09 May 2017 15:11:36 GMT

Ca revient doucement apparemment. Le webmail fonctionne et j'ai des messages de ce matin qui arrivent sur mon client de messagerie.

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

Ancien Membre — Tue, 09 May 2017 15:47:41 GMT

Pas Bonjour non plus @Djeepay,

Ici, tu ne t'adresse pas à Orange mais à ses clients. Donc tes ralantes ==> Flop !

Si tu utilisais un logiciel client de messagerie, comme il est fortement recommandé pour tout usage prfessionnel, tu n'aurais pas commencé à écrire ton message car les clients de messagerie fonctionnent à merveille, comme d'habitude.

Réfléchir à ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

Beffroi — Tue, 09 May 2017 16:58:16 GMT

Ce type de problème est de plus en plus fréquent depuis plusieurs semaines.

Je pense que contacter le 3900 à chaque fois et insister pour obtenir un interlocuteur peut, à terme, faire que Orange se penche réellement sur la question...

@Djeepay a écrit :
Même souci pour moi, et cela commence à urger. C'est une de mes boites professionnelles.
Service technique d'Orange, où êtes-vous?… Pouvez-vous au moins nous renseigner sur la durée de cette panne, svp.

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

Djeepay — Tue, 09 May 2017 17:19:44 GMT

Bonjour papou22, merci pour ton sens de l'accueil sur ce forum. Inutile de me dire des choses que je savais déjà 😉, mais dans la mesure où il y avait un post sur ce sujet. Je venais faire part, en tant qu'utilisateur, de la même déconvenue que certains depuis ce matin. Donc, acte. Ce post n'attend pas de réponse.

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

Galadrielle — Tue, 09 May 2017 17:29:26 GMT

Bonsoir

idem chez moi, jai tenté de plusieurs ordis, même résultat, ça mouline et..... rien !!

auriez-vous trouvé une solution.

lerci, Gala

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

Ancien Membre — Tue, 09 May 2017 17:29:42 GMT

@Djeepay

Mais je te répondrai quand même que si tu viens ici pour polémiquer, passe ton chemin. Ce n'est ni le lieu , ni l'endroit.

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

PhilDur — Tue, 09 May 2017 23:55:02 GMT

Bonjour @scan1960

En effet ce type de problème arrive en ce moment, exemple :

Avec Outlook, mais avec Thunderbird ça donnerait quelque chose d'équivalent.

C'était aujourd'hui 09/05 à 16:38, ligne Orange dans le lointain sud francilien.

Surtout : il est urgent de ne rien changer !

Le seul bon comportement est d'ignorer ce message (bouton annuler ou case de fermeture) et de ne pas fermer la fenêtre de Thunderbird. Réduit la fenêtre et laisse Thunderbird continuer à fonctionner.

Ce type de message survient quand la réponse du serveur lors de la connexion est trop lente.

Ca peut provenir d'une surcharge temporaire des serveurs Orange

Mais ça peut provenir d'un engorgement ponctuel d'un routeur (pas nécessairement chez Orange, si tu es connecté à une ligne d'un autre opérateur).

Une fausse manip pendant une maintenance.

Un fusible qui dégage, ...

Ca arrive de temps à autre.

Ne touche pas au paramétrage de ton courrielleur

Cordialement

PhilDur

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

PhilDur — Wed, 10 May 2017 00:12:19 GMT

Bonsoir @Beffroi, bonsoir @Djeepay

C'est exaspérant, devoir que comme d'autres dans ce fil tu ne prends pas le temps

de dire "Bonjour" , ( Dj a corrigé maisil ne semble toujours pas disposé à aider)

de préciser tes conditions d'accès à la messagerie : courrielleur ou webmail ?

Si courrielleur : lequel ?

Si webmail : quel navigateur ?

Si le problème commence à apparaître chez plusieurs situer son positionnement géographique peut aider à comprendre.

Quant au expressions comme "Service technique d'Orange, où êtes-vous?…" apart soulager ses nerfs ça ne sert à rien ici. Ce site est un site d'entraide, pour s'adresser à Orange il y a le 3900 et son robot, le eChat, la réclamation en ligne et le courrier au Service Consommateur.

Ici, pensez d'abord a expliquer votre environnement

Quel contrat ?

Quelle connexion ?

Quels matériels ? (Box, routeur, switch, plugs, Ordi, tel, ...)

Quels logiciels ? (Système, Antivirus, Navigateur, Courrielleur, ....)

Comment reproduire ?

Cette démarche, générale est à adapter (le contrat et la connexion, ici, ne sont pas significatif), mais il vaut mieux en donner trop que pas assez.

Suivez mon regard.

N'oubliez pas que nous sommes entre clients, les menaces d'aller à la concurrence : ça nous en touche une sans faire bouger l'autre.

Cordialement

PhilDur

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

Beffroi — Wed, 10 May 2017 07:11:12 GMT

Calmez vous svp...

Bonne journée chef !

Re : Problème accès aux mails depuis environ 8h30

PhilDur — Wed, 10 May 2017 08:22:55 GMT

Beffroi a écrit : ...Calmez vous svp...

Bonjour ????

Comment veux tu qu'on reste calme.

Quand on assiste, sur un forum d'entraide où à priori on est là pour s'entraider, au défilé de mufles (qui ne savent même pas ce que courtoisie, politesse et humanité signifie) défilent avec pour seul message : "Flute ! c'est encore en panne !" ou "Mais c'est pas possible, ils feraient mieux de se retirer les doigts ...." et j'en passe et des meilleures.

On se casse le Q pour tenter d'expliquer au minimum comment aider à diagnostiquer les problèmes, et dans certains cas on arrive même à proposer des solutions de contournement et même de temps à autre des solutions.

Tout ça pour ça : "Calmez vous svp" !

Tu as su voir le verre à moitié vide

Mais le verre à moitié plein, mon post juste avant, celui de 1h 55, tu ne l'as pas comenté !

Là, tu as vraiment fait avancer le schmillblick !

Merci de ton aide

Passe une bonne journée

PhilDur