sujet Re : MES COORDONNEES POUR PROBL2MES DE BROULLIONS dans mon mail Orange

brouillons

chris46 — Mon, 25 Nov 2013 13:15:47 GMT

bonjour

j'ai depuis quelques jours plusieurs problèmes concernant ma messagerie ,

le plus important concerne les brouillons

je n'ai aucun moyen pour récupérer un brouillon enregistré, car je n'ai plus qu'une fonction le concernant : supprimer, Je ne vois pas l'utilité d'un brouillon pour l'envoyer dans la poubelle ! alors que j'ai souvent des problèmes au moment de l'envoi de mes messages et que je serais heureuse de récupérer mon brouillon comme je le faisais dans le passé !

je vous remercie de m'expliquer ce que je peux faire à mon niveau pour réparer cette anomalie

Re : brouillons

Calvino — Mon, 25 Nov 2013 13:31:14 GMT

Bonjour ,

avant tout , il faut essayer un petit nettoyage du navigateur ; voir cette page .

Re : brouillons

Mareli — Fri, 29 Nov 2013 14:20:36 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même souci : impossible d'ouvrir un mail mis en brouillon. Seule solution pour l'ouvrir : le mettre dans la corbeille ! J'ai fait la manip pour nettoyer le navigateur IE 7, sans succès. Avez-vous une autre solution ?

Re : brouillons

Mareli — Mon, 02 Dec 2013 09:57:22 GMT

Pas de réponse ???? :smileyfrustrated:

Re : brouillons

Vanessa_M — Sat, 07 Dec 2013 08:08:03 GMT

Bonjour,

@chris46,
Avez-vous suivi les conseils de Calvino ? Cela a-t-il résolu votre problème ?
Tenez-nous au courant.

@Mareli,
Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? Si oui, pouvez-vous mettre à jour votre navigateur puis tester le fonctionnement de votre messagerie ?
J'attends votre retour.

Bonne journée.

Re : brouillons

Mareli — Sat, 07 Dec 2013 16:38:49 GMT

Bonjour,

Merci pour votre message. J'utilise IE 11. Les mises à jours sont faites automatiquement.
Je ne trouve pas la solution à mes soucis de brouillons. Si je mets un mail en brouillon je ne peux plus y accéder.

@Vanessa_M a écrit :
Bonjour,

@chris46,
Avez-vous suivi les conseils de Calvino ? Cela a-t-il résolu votre problème ?
Tenez-nous au courant.

@Mareli,
Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ? Si oui, pouvez-vous mettre à jour votre navigateur puis tester le fonctionnement de votre messagerie ?
J'attends votre retour.

Bonne journée.

J'utilise EI 11 et les mises à jours se font automatiquement.
Si vous avez une solution, je suis preneuse.
Merci.

Bien à vous.

Re : brouillons

chris46 — Sat, 07 Dec 2013 17:00:49 GMT

Bonjour

j'ai suivi les conseils de Calvino sans effets....... je dirais même que j'ai d'autres problèmes depuis !!!!!!!!!!!!

Re : brouillons

Vanessa_M — Mon, 09 Dec 2013 17:54:46 GMT

Bonjour,

Merci pour vos retours.

@Mareli,

Pouvez-vous tester votre messagerie avec un autre navigateur (Mozilla Firefox, Chrome ou Orange Adventurer) ?

J'attends votre retour.

@chris46,

Pouvez-vous me préciser les éléments suivants :

- le navigateur utilisé,

- la version de votre navigateur,

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Re : brouillons

Mareli — Mon, 09 Dec 2013 18:07:33 GMT

Bonsoir,

Je viens de faire le test avec Mozilla. Cela a l'air de fonctionner : je peux accéder à mes brouillons et les ouvrir.
Il faudrait donc que je change de navigateur par défaut ? Ne puis-je garder IE11 quand même ?

Merci pour votre aide.

Re : brouillons

Vanessa_M — Tue, 10 Dec 2013 09:06:03 GMT

Bonjour Mareli,

Merci pour votre retour.

Afin d'informer nos experts techniques de vos difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

Bonne journée.

Re : brouillons

Jean-No — Sat, 04 Jan 2014 11:19:28 GMT

Bonjour et bonne année à toutes et tous,

Nous sommes le 4 janvier et je rencontre toujours ce problème (impossible d'ouvrir mes brouillons).

Comme le messagerie Orange se bloque TRES souvent, cette option est indispensable et ne fontionne plus ...

J'utilise Internet Explorer en v11 (maj automatique) et ne désire pas en changer : je passe déjà trop de temps à modifier ou mettre à jour les différents utilitaires installés sur mon PC, souvent instables ...

Merci à celui ou ceux qui pourront me répondre.

Re : brouillons

Mareli — Sat, 04 Jan 2014 12:30:41 GMT

Bonjour,

Suite au problème de brouillons inaccessible, j'ai suivi le conseil de la conseillère Orange et depuis que j'accède à ma boite mail via Firefox, plus de soucis. Avant, sous Internet Explorer je n'ai jamais réussi.

Bonne année 2014 sans IE !

Re : brouillons

Vanessa_M — Sat, 04 Jan 2014 13:58:31 GMT

Bonjour Jean-No,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Brouillons

Vanessa_M — Mon, 06 Jan 2014 15:15:40 GMT

Bonjour Jean-No,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous remercie.

Votre dossier est en cours d'expertise, je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.

Bonne journée

Re : Brouillons

Didierv — Tue, 07 Jan 2014 17:41:19 GMT

J'ai le même problème plus moyen d'ouvrir mes brouillons par contre le reste de lamessagerie fonctionne correctement

cordialement

didier v

Re : Brouillons

Vanessa_M — Wed, 08 Jan 2014 08:57:13 GMT

Bonjour Didierv,

Afin de remonter vos difficultés à notre cellule d'expertise, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

Re : Brouillons

Jean-No — Mon, 13 Jan 2014 14:39:34 GMT

Bonjour à Vanessa qui a bien voulu noter mes coordonnées personnelles le 6 janvier dernier pour examiner mon dossier. Je n'ai malheureusement pas de nouvelles depuis cette date et mes brouillons dans ma messagerie sont toujours impossible à ouvrir.

Merci d'avance de revenir vers moi.

Jean-No

Re : Brouillons

Vanessa_M — Tue, 14 Jan 2014 14:38:22 GMT

Bonjour à tous,

@Jean-No,

Rassurez-vous, je suis toujours votre dossier. Je reviens vers vous dès j'ai de plus amples informations.

@Didierrv,

Je n'ai pas reçu, à ce jour vos coordonnées, je vous invite à me les communiquer en message privé afin de remonter vos difficultés à notre cellule d'expertise.

Bonne journée.

Re : Brouillons

Vanessa_M — Mon, 20 Jan 2014 14:58:48 GMT

Bonjour à tous,

@chris46, @Mareli, @Jean-No, Didierv,

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, notre cellule expertise ne reproduisant pas ce défaut, il est important que nous ayons un maximum d'informations comme vos coordonnées en message privé pour certains d'entre vous.

Aussi, pouvez-vous vider le cache de votre navigateur et tester à nouveau l'accès à vos brouillons. Si le défaut persiste, pouvez-vous actualiser le navigateur avec un appui sur la touche F5 et vérifier le fonctionnement de la messagerie.

Je vous invite à me faire un retour sur ces deux manipulations et à me préciser les versions de votre système d'exploitation et de votre antivirus.

Bonne journée.

Re : Ouverure des brouillons toujours impossible le 20 janvier 2014 à 18h27

Vanessa_M — Mon, 20 Jan 2014 18:31:51 GMT

Bonjour Jean-No,

Merci pour votre retour et pour toutes vos précisions.

Néanmoins, il me manque une information. En effet, pouvez-vous identifier la version de votre système d'exploitation et me la communiquer ?

Je reste à votre disposition,

Bonne soirée