sujet Re : Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe dans mon mail Orange

Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe

Klerpen — Sun, 11 Jun 2017 19:04:54 GMT

Bonjour,

Suite à de trop nombreux problème avec notre ligne fixe chez Orange, et vu qu'Orange refuse d'améliorer quoi que ce soit, nous avons décidé de changer de FAI.

Seulement, les choses sont très vites complexes. En effet, mon père reste lui chez Orange avec son abonnement Sosh. Et il voudrait savoir si il conservera son adresse mail Orange ou non.

Et là où c'est complexe, c'est qu'il s'est débrouillé pour que ce soit son adresse mail qui serve pour recevoir les factures et pour gérer le compte. Du coup j'ai l'impression que son adresse mail est liée à la fois à l'abonnement Internet fixe et à son abonnement mobile. Je ne sais pas si il a fusionné ses boites mails et mobiles.

Du coup je voudrais savoir si il conservera son adresse mail liée à son abonnement Sosh ou si celle-ci sera supprimée ?

Re : Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe

Ancien Membre — Mon, 12 Jun 2017 01:12:31 GMT

Bonjour @Klerpen,

Une adresse mail est liée à un abonnement. Si cet abonnement est résilié, la seule obligation légale d'un FAI est de conserver l'adresse active pendant 6 mois.

Après, tout disparait : adresse , compte, contenu mails et contacts.

Pour un abonnement mobile, l'adresse disparait dès la résiliation.

Re : Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe

Klerpen — Mon, 12 Jun 2017 12:49:49 GMT

Bonjour et merci pour la réponse.

Donc même en restant abonné mobile il ne conservera pas son adresse mail ?

Re : Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe

Sansaa — Mon, 12 Jun 2017 13:53:28 GMT

Bonjour @Klerpen

En complément de la réponse de @Ancien Membre, l'abonnement mobile ne permet pas de conserver l'adresse mail.

Celle-ci est bien rattachée au compte internet, elle sera donc résiliée dans les 6 mois qui suive la résiliation du compte.

Bonne fin de journée.

Sansaa

Re : Conservation adresse mail d'un abonnement mobile après résiliation du fixe

Klerpen — Mon, 12 Jun 2017 14:02:22 GMT

Très bien, merci beaucoup !

Bonne journée à vous !