sujet Re : Garder son adresse mail apres une cession de contrat dans mon mail Orange

Garder son adresse mail apres une cession de contrat

David592002 — Tue, 13 Jun 2017 19:02:37 GMT

Bonjour,

J'ai fait une cession de contrat à mon ami, comment fait-on pour garder actif ma boite mail actuelle!?
Cdlt

Re : Garder son adresse mail apres une cession de contrat

Ancien Membre — Wed, 14 Jun 2017 06:44:26 GMT

Bonjour @David592002,

De quel type de contrat s'agit-il ?

En principe, si tu n'es plus possesseur d'un contrat Orange, tu n'es plus client Orange donc Orange ne te doit plus rien, même pas une boite mail. Une adresse mail est obligatoirement liée à un contrat et ne peut pas être gardée à vie.

La seule obligation légale d'un FAI est de laisser active l'adresse mail d'un contrat ligne fixe pendant 6 mois après résiliation.

Pour un contrat mobile, la suppression du compte et de son adresse est immédiate.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-votre-offre/resilier-les-modalites-pour-l-offre-mobile_32998-33545#onglet2

Re : Garder son adresse mail apres une cession de contrat

David592002 — Wed, 14 Jun 2017 07:07:57 GMT

Bonjour cest un contrat open box + 1 mobile 127 euros/mois et une ligne mobile 06 rattachée.
Nous sommes deux utilisateurs, jutilisais moi perso la.boite mail et j'aimerais la conserver! Et que orange puisse en creer une pour mon ami.

Re : Garder son adresse mail apres une cession de contrat

cmorival95 — Wed, 14 Jun 2017 07:23:06 GMT

C est un contrat live box zen ..je vais donc pouvoir garder la ligne 6 mois ..il y a t'il des démarches a faite. ..

Re : Garder son adresse mail apres une cession de contrat

Ancien Membre — Wed, 14 Jun 2017 07:37:26 GMT

@David592002,

Dans ce cas, c'est une question à poser au service commercial d'Orange (3900).

Re : Garder son adresse mail apres une cession de contrat

Ancien Membre — Wed, 14 Jun 2017 07:40:47 GMT

Au nom de la communauté, je ne te salue pas non plus @cmorival95,

Des démarches à faites ? Pas pigé !

A faire ? NON. C'est la loi (pour garder l'adresse mail, pas "la ligne").

Re : Garder son adresse mail apres une cession de contrat

David592002 — Wed, 14 Jun 2017 19:11:38 GMT

Bonsoir papou22 ,
Merci pour tes réponses, j'ai contacté le 3900 ce matin j'attends une reponse demain matin du service technique pour la réponse.
Bonne soirée

Re : Garder son adresse mail apres une cession de contrat

David592002 — Sat, 17 Jun 2017 18:39:05 GMT

Salut papou,
Le service technique va me faire une manip pour garder mon adresse mail... donc c'est possible !
Merci papou pour ton interressement à ma question.
Bon week
David