sujet Re: impossible d'afficher le message dans mon mail Orange

impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Sat, 05 Aug 2017 13:34:49 GMT

erreur de connexion au serveur
impossible d'afficher le message
pour réessayer, cliquer ici

voila ce que je voi sur mon mail pc et mail mobile

et ce depuis pas mal de temps.

que pui-je fair ?

merci

Re: impossible d'afficher le message

PhilDur — Sat, 05 Aug 2017 17:34:04 GMT

Bonjour Bruno44100

Un petit "Bonjour", juste pour établir un contact plus humain ?

Ca se fait, ça ne prend pas de temps et ça fait plaisir

Merci de ne plus l'oublier

Bon on va commencer par le PC.

La solution sera plus facile à trouver, y aura plus qu'à faire pareil pour le portable.

Tu n'a parlé que du souci

Pas de l'environnement, sans cette info on resterait dans le domaine de la divination.

Ton PC de quel type : Linux, Mac ou Windows ?

Si Windows quelle mouture de Windows ? Quel navigateur ?

A quoi et comment ton PC est connecté ? une box ? en Ethernet ? avec des plugs CPL ? en WiFi ?

Quand tu dis "erreur de connexion au serveur", de quel type de serveur s'agit-il ? Un serveur de jeux ? Un serveur web ? ....

S'il te plait décris nous tout ce que tu fais avant d'avoir le problème ?

D'où tu pars, sur quoi tu cliques ?

Pourrais-tu nous faire une copie d'écran du message d'erreur ?

On saura probablement quoi faire dès que tu auras répondu à TOUTES questions ?

Prend ton temps, la qualité de la réponse importe plus qua la vitesse de ta réaction.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Sun, 06 Aug 2017 11:13:17 GMT

Bonjour;

alors: le pc c'est linux Mint 18.2. firefox

mais avant j'vais windows 8. firefox

pour la connection c'est une box branchement en Ethernet.

jai le meme probleme sur mon mobil

sonyXperiaM2

avec apli mail orange.....

donc je peut plus avoir l'accè a la messagerie mail et ce depuis pas mal de temps.

Re: impossible d'afficher le message

PhilDur — Sat, 05 Aug 2017 22:13:30 GMT

Bonsoir

Merci pour tes copies d'écran (fait attention ton adresse mail est lisible dans le pop up d'erreur), tu peux encore modifier ton post en utilisant le bouton "Options" présent dans ton post.

Ces copies d'écran montrent bien un problème de connexion au serveur.

Le problème n'est pas entre ta machine et le portail Orange, ton Firefox y a parfaitement accès.

L'erreur est entre le portail Orange et le serevur Orange (probablement IMAP) de la messagerie Orange.

Pour le confirmer : utilise Thunderbird (ou équivalent Mint) pour accéder à ta boite mail.

Tu ne devrais rencontrer aucun problème.

Si ça fonctionne avec Thunderbird, va juste falloir que tu sois patient et que tu attendes que le problème soit résolu chez Orange.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'afficher le message

fredolerouge — Sun, 06 Aug 2017 08:56:42 GMT

salut @PhilDur @Bruno44100

j'ai rejeté les images en raison de la présence des adresses, mais bizarrement, elles apparaissent encore

Re: impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Sun, 06 Aug 2017 11:30:52 GMT

Merci fredolerouge;

Re: impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Sun, 06 Aug 2017 11:41:04 GMT

Bonjour;Phil dur.
grand merci pour ta réponse ...
Mais Thunderbird ne prend pas les mails non plus "j'avais déjà essayé' désolé" de plus il faut LE dire j'ai déjà appelé 3900 il y a un moment il devait voir... mais ...
rien de chez rien.

c'est l'impasse "orange"

Merci.

Re: impossible d'afficher le message

jos76 — Sun, 06 Aug 2017 14:37:53 GMT

Bonjour @Bruno44100 ,

Vérifie les paramètres de ton compte en suivant cette aide :

https://petardinformatique.wordpress.com/2015/08/10/verifier-les-parametres-serveurs-thunderbird/

En principe, il est possible de choisir comme nom d'utilisateur n'importe quel nom, mais il arrive que ça coince, dans ce cas mettre en nom d'utilisateur : l'adresse mail complète .

Dis nous ensuite quel est le message d'erreur (complet, mais sans tes données personnelles) .

Avec ton mobile, tu es connecté aussi sur ta box en Wifi ?

Salut

Re: impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Mon, 07 Aug 2017 16:06:12 GMT

Re: impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Mon, 07 Aug 2017 17:56:29 GMT

bonsoir jos76.

alors voilà le message

sinon pour le mobile c"est soit data où wifi.

sinon bizard................ je peut envoyer un message depuis thunderbird!!!!!!? même en ayant annulé "L’identification sur le serveur pop.orange.fr a échoué" c"est fou

Merci

Re: impossible d'afficher le message

PhilDur — Mon, 07 Aug 2017 18:30:45 GMT

Bonsoir

Bruno44100 a écrit :
je peut envoyer un message depuis thunderbird!!!!!!? même en ayant annulé "L’identification sur le serveur pop.orange.fr a échoué

Non ce n'est pas fou, c'est juste une très bonne piste.

Tu peux envoyer parce que ta configuration vis à vis du serveur SMTP est correcte.

Elle n'utilise certainement pas la même habilitation que ta connexion au serveur POP.

Dans un cas utilisateur et mot de passe sont corrects, dans l'autre le nom d'utilisateur et le mot de passe ne correspondent pas.

Pour le serveur POP, assure toi qu'il utilise bien le même utilisateur et mot de passe que le serveur SMTP.

Surtout ne touche pas à la configuration d'accès au serveur SMTP.

Cordialement

PhilDur

Re: impossible d'afficher le message

jos76 — Mon, 07 Aug 2017 19:29:22 GMT

Bonjour @Bruno44100,

Je publie à nouveau ton image qui avait été rejeté pour présence de données personnelles (que j'ai masqué) .

C'est clairement ton identifiant ou mot de passe qui n'est pas reconnu, pour le serveur POP avec Thunderbird, tu peux vérifier le mot de passe du compte : Tu vas sous le menu "Edition" (Sous Windows c'est Outils) - ensuite sous "Préférences" puis sous l'onglet sécurité et mots de passe enregistrés . Vérifie qu'il correspond bien à celui de ton compte Orange.

Salut

Re: impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Wed, 09 Aug 2017 13:15:37 GMT

hello, merci jos76 pour "l'image "

bon alors ......et bien rien de nouveau, mails toujour HS.

mdp est OK donc je ne vois pas .

salut et merci.....

Re: impossible d'afficher le message

jos76 — Wed, 09 Aug 2017 14:49:26 GMT

Bonjour @Bruno44100 ,

Le message indique : Invalid Login or Password . L'identifiant ou le mot de passe .

Ce peut donc être aussi ton adresse mail qui ne correspond pas à celle de Orange . Ça ne supporte pas l'à peu prêt - les caractères doivent absolument être identique (Majuscule, Minuscule, point, tiret etc ...)

Dans le nom du compte, met ton adresse mail complète . comme ci-dessous

Salut

Re: impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Fri, 11 Aug 2017 11:13:50 GMT

hello.

rien de nouveau pour l'adresse mail..!

Je pense avoir tout fait. :mansad:

salut

Re: impossible d'afficher le message

Bruno44100 — Fri, 25 Aug 2017 12:13:27 GMT

Bonjour à vous, bon Orange a résolut le problème"qui venait de chez eux ..." alors je suis content .
merci à vous pour les réponses
Salut est résolu :-))