sujet Re: Toujours pas d'espace client après 5 mois d'attente... dans mon mail Orange

Toujours pas d'espace client après 5 mois d'attente...

REMISOULIE — Thu, 24 Aug 2017 08:34:14 GMT

Bonjour, ce problème traine depuis 5 mois et je commence à perdre patience.

Apparemment, je ne reçois pas les courriers de chez Orange, je n'ai, ni reçu un quelconque contrat, ni le fameux premier mot de passe pour se connecter a son espace client Orange.
J'ai passé de multiples appels au service client, mais personne ne trouve de solution à part "le redemander toutes les 2 semaines jusqu'à ce que par miracle ça marche".

J'ai déja eu internet coupé plusieurs fois car je n'ai pas payé mes factures, car je n'ai pas encore d'espace client, j'ai redemandé plusieurs fois (4 fois) de recevoir ce fameux courrier avec le mot de passe, après vérification il ont bien été envoyés mais je n'ai rien reçu.

On a vérifié l'adresse et elle est bonne, de plus je reçois des courrier de tout autre personne sans problèmes.

On m'a dit au service client qu'on ne peut pas l'envoyer a une autre adresse, ni le faire par mail, ni au telephone.

Je demande simplement d'avoir accès a mon espace client et j'ai l'impression que c'est la chose la plus compliquée du monde.

Comme la plus part des gens chez Orange se contre-disent sur beaucoup d'informations, j'espère pouvoir trouver une solution à laquelle "ils n'avaient pas pensé" Ici.

Je n'ai pas envie de passer le reste de ma vie a appeler orange pour un simple mot de passe et encore moins de devoir payer pour Quitter orange.

Merci de m'avoir lu, Vous pouvez me contacter à ***********@yahoo.fr

[EDIT: Merci @REMISOULIE de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Toujours pas d'espace client après 5 mois d'attente...

Ancien Membre — Thu, 24 Aug 2017 03:29:29 GMT

Bonjour @REMISOULIE,

Désolé, aucun des clients d'Orange qui fréquentent ce forum d'entraide et à qui tu racontes tes mésaventures ne pourra t'aider car aucun d'entre eux n'a accès à ton compte (et heureusement !).

Que veux-tu qu'on y fasse à part compatir ?

Même si ça ne plait pas, c'est bien à Orange qu'il faut exprimer ton insatisfaction (dépot de réclamation) et pas ici.

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

P.S. Va vite modifier ton message (Options / Modifier...) et supprime ton adresse mail car l'étaller sur un forum public est une très bonne idée pour te faire pirater ou spammer. Signalé à la modération.

Re: Toujours pas d'espace client après 5 mois d'attente...

PhilDur — Thu, 24 Aug 2017 08:49:20 GMT

Bonjour Remi

Nous ne sommes qu'un forum de clients et ne pouvont pas résoudre un litige entre Orange et un autre client.

A ce niveau, ce type de conflit devrait se résoudre en te déplaçant dans une boutique Orange.

Là ton contrat sera accessible, si tu as de qui justifier de ton identité et de ton domicile, ton contrat pourra être mis à jour.

Tu devrais prendre le temps de te déplacer dans une boutique.

Cordialement

PhilDur