sujet Re: Rappel Agenda par mail dans mon mail Orange

Rappel Agenda par mail

Tifortou — Tue, 08 Aug 2017 09:18:28 GMT

Bonjour,

Les rappels par mail de mon agenda ne fonctionnent plus.

J'avais déjà rencontré ce problème en 2016. Il s'agissait, à l'époque, d'un bug de Orange.

D'autres personnes rencontrent-elles ce même souci ?

Quelqu'un peut-il me dépanner ?

Bonne journée à tous.

Tifortou

Re: Rappel Agenda par mail

cledefa — Tue, 08 Aug 2017 09:24:54 GMT

Bonjour,

@Tifortou

Voir:

http://messagerie.orange.fr/agenda.html

En espérant que cela vous aidera

Re: Rappel Agenda par mail

Tifortou — Tue, 08 Aug 2017 15:44:20 GMT

Bonjour Cledefa,

Merci pour ton aide.

Le problème persiste. Orange ne ferait-il pas de la maintenance sur cette application ?

Tifortou

Re: Rappel Agenda par mail

c-line23 — Tue, 08 Aug 2017 21:27:16 GMT

Bonsoir

J'ai aussi ce problème et j'ai demandé à mon entourage de tester pour voir et ils ont aussi le problème.

J'ai contacté les équipes techniques par mail il y a une semaine sans réponse et également pas de réponse sur Twitter!

Plusieurs soucis se posent depuis 1 mois je dirais:

- je ne reçois pas de rappel par mail d'événements créés depuis cette date

- MAIS je reçois par contre des rappels d'événements créés avant cette date et également je reçois des rappels d'événements que j'ai supprimés!

Selon moi le problème a commencé début juillet car j'ai supprimé des événements le 3 juillet (et la semaine dernière) et je continue à recevoir des rappels!

Re: Rappel Agenda par mail

raymond2 — Wed, 09 Aug 2017 07:21:29 GMT

Oui, j'ai le même souci. Pour l'instant Orange me renvoie sur l'assistance mais je ne trouve pas la réponse pour refaire fonctionner les rappels de l'agenda. Si vous avez une solution, merci. Raymond.

Re: Rappel Agenda par mail

malagueñas — Wed, 09 Aug 2017 16:33:47 GMT

Bonjour à Tous et Toutes

depuis hier même problème, Orange et sa maintenance sont ils en vacances!!!!

cordialement

Re: Rappel Agenda par mail

raymond2 — Wed, 09 Aug 2017 17:26:00 GMT

Manifestement cela ne semble pas déranger Orange que l'agenda n'envoie pas de mails de rappel. Je ne sais que faire. Lorsque je fais le 39 00, ce problème n'est pas pris en compte et je suis renvoyé vers l'assistance qui elle même ne donne pas de réponse. Raymond.

Re: Rappel Agenda par mail

malagueñas — Wed, 09 Aug 2017 18:19:46 GMT

Bonsoir

je conseille à tous ceux qui sont mécontents de la non assistance d'orange de leur envoyer un mail suivez ma consigne :

h t t p s : contact . orange . fr j'ai mis des espaces sur le lien car la présence des balises HTML n'est pas acceptée et j'ai enlever les slashes donc pour cliquer sur le lien : enlever les espaces et remettre les slashes

cliquer sur déjà client

cliquer sur EQUIPEMENTS SERVICES APPLICATIONS ETC..

PUIS cliquer SUR ORANGE ET MOI ET SERVICES ORANGE

PUIS cliquer SUR SERVICE ORANGE DEPUIS MON ORDINATEUR

PUIS cliquer MESSAGERIE PAR MAIL

PUIS CONTACTER UN CONSEILLER PAR MAIL

CLIQUER SUR ENVOYER UN MAIL

UN FORMULAIRE S'AFFICHE RENSEIGNEZ LE ET SURTOUT N'OUBLIER DE CLIQUER EN FIN DU FORMULAIRE SUR Recevoir une copie de votre message

Re: Rappel Agenda par mail

Tifortou — Wed, 09 Aug 2017 18:25:58 GMT

Bonjour,

Nous avons fait face au même souci en octobre 2016 et nous étions nombreux. C'était un bug de la part d'Orange et nous avons dû attendre plusieurs jours avant de retrouver un fonctionnement normal.

A toutes fins utiles, j'ai déposé une réclamation par le lien suivant:

https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Tifortou

Re: Rappel Agenda par mail

malagueñas — Wed, 09 Aug 2017 18:31:30 GMT

d'après moi effectivement c'est depuis qu'ils ont soi disant créé le nouveau calendrier!!!!

comment avez vous fait pour insérer le lien moi il a fallu que je modifie le lien en insérant des blancs ?

merci

Re: Rappel Agenda par mail

c-line23 — Wed, 09 Aug 2017 19:50:48 GMT

Bonsoir

Pour moi les problèmes ont commencé début juillet mais ce que je trouve bizarre c'est de recevoir des rappels enregistrés AVANT juillet et surtout d'avoir des rappels d'événements que j'ai SUPPRIMES.

Par exemple la semaine dernière je recevais parfois (pas tous les jours) des rappels d'événements nouvellement créés et qui ont une récurrence hebdomadaire mais ceux sans récurrence, je ne reçois rien.

Re: Rappel Agenda par mail

raymond2 — Wed, 09 Aug 2017 20:08:31 GMT

En tout cas et pour l'instant, l'envoi de mails par l'agenda et après avoir actionné la fonction de renvoi ne fonctionne pas.

Re: Rappel Agenda par mail

malagueñas — Thu, 10 Aug 2017 08:27:36 GMT

bonjour

je vous conseille de faire une relance sur le formulaire de contact orange, ce que je viens de faire. Il faut se serrer les coudes et les abreuver de messages de mécontentement!!:womansad:

Re: REPONSE SUPPORT TECHNIQUE ORANGE : Rappel Agenda par mail

malagueñas — Thu, 10 Aug 2017 11:50:20 GMT

le voici (bon maintenant) je suis surpris qu'il transmette le dysfonctionnement au service marketing!!!

De : Support messagerie Orange [mailto:support.messagerie.orange@orange.com]

Envoyé : jeudi 10 août 2017 13:32

À : ..........

Objet : RE: Messagerie Orange <<#79214-1032019#>>

Bonjour,

Suite à votre relance, nous avons bien pris note de votre mécontentement. Nous souhaitons vous assurer qu'Orange attache la plus grande importance à l'amélioration constante de la qualité de ses services.

Votre remarque sera transmise à notre équipe marketing.

Merci de votre compréhension.

Bien cordialement,

Le support mail messagerie Orange

Re: REPONSE SUPPORT TECHNIQUE ORANGE : Rappel Agenda par mail

raymond2 — Thu, 10 Aug 2017 12:01:00 GMT

Merci pour cette réponse en souhaitant que l'agenda refonctionne avec toutes ses fonctionnalités et tout particulièrement celle du rappel des RV par mail.

Re: Rappel Agenda par mail

c-line23 — Thu, 10 Aug 2017 15:43:25 GMT

en effet bizarre de transmettre ce problème au service marketing. On verra bien si ça se débloque dans les jours à venir

Re: Rappel Agenda par mail

Tifortou — Thu, 10 Aug 2017 15:58:34 GMT

Voici la réponse obtenue d'Orange suite à ma réclamation....Bla Bla Bla...Cela s'appelle "se faire balader"...:smileylol:

Je n'ose même pas appeler le 3900 pour éviter les questions de la boîte vocale...puis les 10 mn d'attente...souvent pour rien...

Bonne soirée !

Bonjour,

Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions.

Vous signalez le dysfonctionnement de l' agenda de votre messagerie mail , et notamment le rappel des événements.

Après analyse de votre dossier, votre demande ne peut être traitée par mail, et nécessite un diagnostic technique.

Nous vous invitons à utiliser le lien suivant : http://messagerie.orange.fr/agenda.html

Vous pouvez contacter le Service Clients, au 3900, en ayant votre ordinateur à disposition.

Le Conseiller Clients contrôlera avec vous les paramètres de votre messagerie mail.

Orange vous remercie de votre compréhension.

Retrouvez toutes les informations utiles sur orange.fr > assistance.

Posez vos questions, partagez vos conseils, échangez sur l'actualité en rejoignant la communauté Orange sur orange.fr > forum d'entraide.

Pour nous joindre quand vous le souhaitez, où que vous soyez, nous vous recommandons l'espace qui vous est dédié orange.fr > Orange à votre service > contacter Orange.

Re: Rappel Agenda par mail

malagueñas — Thu, 10 Aug 2017 16:24:00 GMT

effectivement cela s'appelle du foutage de gueule :

1) ils veulent régler votre problème d'agenda qui en fait est celui de ts les clients d'orange!! donc à partir de vtre ordi ils vont réglés ts nos problèmes ah ah on n'a même pas envie de rire

2) ils vs demandent de vs retourner vers le forum d'entraide à croire qu'ils n'y sont jamais allés

courage à nous tous

Re: Rappel Agenda par mail

Tifortou — Fri, 11 Aug 2017 06:28:09 GMT

Bonjour à tous,

"Re-réclamation" envoyée ce jour par mail à Orange leur signalant que la panne concerne plusieurs Clients et que la solution semble donc être globale. Je les invite vivement à consulter ce sujet sur le Forum.

Réponse promise sous 48H suivant leur procédure client. J'ose espérer recevoir une réponse plus cohérente plutôt qu'un message "à la volée" pour honorer leurs statistiques internes...hum hum...

Bonne journée.

Tifortou

Re: Rappel Agenda par mail

raymond2 — Fri, 11 Aug 2017 07:53:47 GMT

Merci beaucoup. Merci pour votre ténacité et votre solidarité. Espérons.