sujet Re: Impossible de recevoir et envoyer mes Mails dans mon mail Orange

Impossible de recevoir et envoyer mes Mails

dan1727 — Wed, 06 Sep 2017 10:26:31 GMT

il m'est impossible de recevoir des mails et d'en envoyer depuis le 31 Août dans ma boite mail Thunderbird. Que faut il faire ? merci d'avance de me renseigner

Re: Impossible de recevoir et envoyer mes Mails

PhilDur — Wed, 06 Sep 2017 10:43:13 GMT

Bonjour dan1727

Commencer par dire "Bonjour" ne refera pas fonctionner TB

Mais ça pourrait mettre de l'huile au niveau de la relation humaine

Quel type de contrat est lié à ta boite mail ? (fixe ou mobile)

Est-il résilié ?

Quels on les serveurs , ports et options utilisés dans ta configuration TB, (même ce qui est décoché) ?

Merci de nous aider à t'aider

PhilDur

Re: Impossible de recevoir et envoyer mes Mails

dan1727 — Wed, 06 Sep 2017 11:50:57 GMT

Bonjour à tous

Je regrette d'avoir manquer de politesse à ce point mais j'avoue que c'est la première fois que j'utilise ce concept

et je ne comprends pas rapidemen et ne suis pas une très grande connaisseuse en informatique.

Bien à vous.

Re: Impossible de recevoir et envoyer mes Mails

Ancien Membre — Wed, 06 Sep 2017 13:31:50 GMT

Bonjour @dan1727,

Ici, c'est comme chez le docteur : Si tu arrives en disant :"Docteur, j'ai mal", la question en retour est "ou ça ?"

Tu dis "impossible de..." mais ne dis rien sur ce que tu vois, message d'erreur, comportement, éléments de diagnostic, paramétrage, etc...

Réponse : impossible de dépanner !

Re: Impossible de recevoir et envoyer mes Mails

PhilDur — Wed, 06 Sep 2017 14:38:29 GMT

Dan1727

Ce qui t'est arrivé ets fréquent, le stress de la panne, ... Pardonné :robotwink:

Mais les questions restent.

Ton contrat est un contrat qui relève de la téléphonie mobile ou d'un raccordement insternet avec une ligne terrestre (fibre ou cuivre et une box) ?

Le contrat a t-il été résilié ?

J'y ajoute quelques questions concernant la configuration de ThunderBird (TB).

Tu utilises TB dans un ordi portable ?

Depuis une ligne Orange ou d'un autre opérateur ?

Dans la configuration

(clic droit sur le nom du compte c'est souvent l'adresse mail -> clic sur parametres)

Aller dans paramètres serveur

Qu'y a t-i dans nom du serveur, port

Dans Nom d'utilisateur y a-t-il ton adresse mail ou seulement la partie gauche ?

Aller dans Serveur Sortant (SMTP)

Toute en bas du panneau gauche des paramètres

Sélectionne ton serveur SMTP par défaut et regarde dans le cartouche en bas

Tu devrais trouver les paramètres suivants :

Là aussi le nom d'utilisateur DOIT être l'adresse mail complète.

Cordialement

PhilDur