sujet Re: Accès libre à mon adresse mail dans mon mail Orange

Accès libre à mon adresse mail

Dadas44 — Tue, 19 Sep 2017 14:06:44 GMT

Bonjour j ai fait une demande écrite pour résilier mon contrat internet et fait une demande a un accès libre à mon adresse mail .
Ma demande de résiliation est bien prise en compte mais pas de réponse pour l adresse mail . Que faire

Re: Accès libre à mon adresse mail

Ancien Membre — Tue, 19 Sep 2017 14:12:11 GMT

Bonjour @Dadas44,

L'accès libre n'existe plus chez Orange depuis Août 2015 !

Une adresse mail est obligatoirement liée à un contrat en cours de validité.

La seule obligation d'Orange (et de tout FAI) est de maintenir l'adresse principale liée au compte en fonctionnement pendant 6 mois après résiliation. A toi de prendre tes dispositions pour sauvegarder le contenu et te préparer à sa disparition.

Voir législation ici :

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=91CAD43B329E21CC783F0F9D6B746B32.tpdila18v_2?idArticle=LEGIARTI000021493653&cidTexte=LEGITEXT000006070987&dateTexte=20170723

Re: Accès libre à mon adresse mail

PhilDur — Tue, 19 Sep 2017 14:16:31 GMT

Bonjour dadas44

L'accès libre ne fait pas partie de l'offre Orange.

Installe un client de messagerie et récupère ton courrier chez toi.

6 mois jour pour jour après la résiliation il sera trop tard.

Cordialement

PhilDur

Re: Accès libre à mon adresse mail

Dadas44 — Tue, 19 Sep 2017 14:52:16 GMT

La j ai résilier mon contrat personnel. J ai un nouveau contrat open pro . C'est un conseiler pro qui ma dit que je pouvais demander un accès libre à mon adresse mail bizar qu'il ne soient pas au courant. Ci c'est ça demain je pense que je vais retourner à l'agence pour demander une solution

Re: Accès libre à mon adresse mail

PhilDur — Tue, 19 Sep 2017 15:20:32 GMT

Le conseiller Pro t'a peut être proposé de déplacer ta boite mail vers ton contrat Pro.

Ca, ils devraient savoir le faire, encore que ... ils sont capable de perdre le contenu de la boite mail dans l'opération.

Tu as tout intérêt à "assurer le coup".

Si dans ton environnement de travail tu disposes d'Outlook ou de Thunderbird.

Ajoute ton compte (l'ancien que tu viens de résilier) à Outlook ou Thunderbird.

Dans les paramètres définit une utilisation en mode POP.

Positionne une conservation sans limite sur le serveur.

Une fois ton compte ainsi géré, au moins tu ne perdras pas de messages.

Pour les contacts, exporte les dans un fichier au format csv Outlook.

Et sauvegarde le fichier (bretelles + ceinture + airbag), sur une clé USB ou/et un disque externe (pas sur le net).

Une fois tes contacts protégés aussi, tu peux rappeler Orange et leur demander de placer ton ancienne boite mail dans un compte secondaire de ton compte principal (le nouveau).

Mais fait ta sauvegarde avant de les faire intervenir.

Après c'est trop tard.

Cordialement

PhilDur

Re: Accès libre à mon adresse mail

Dadas44 — Tue, 19 Sep 2017 16:21:01 GMT

Merci pour les réponse. Donc après avoir galérer a me faire comprendre avec un conseiler orange qui parle malheureusement mal français il mon dit qu'il me rappellerai quand ma nouvelle ligne orange serai actif pour transférer mon adresse mail sur le nouveau compte je croise les doigts merci

Re: Accès libre à mon adresse mail

PhilDur — Tue, 19 Sep 2017 16:25:28 GMT

@Dadas44 a écrit :
... je croise les doigts ...

C'est bien.

mais sauvegarder tes messages et tes contacts, c'est nettement plus sur.

Cordialeemnt

PhilDur