sujet impossible de changer de mot de passe orange à chaque fois il m'en redemmnande un autre dans mon mail Orange

impossible de changer de mot de passe orange à chaque fois il m'en redemmnande un autre

YOUYOUTE1 — Fri, 22 Sep 2017 07:15:03 GMT

Bonjour,

Je suis adhérente chez " orange" à chaque fois que je frappe un identifiant orange, cela fait 6 tentatives que je fais impossible d'acccèder à mes mails, il y a délà eu réclamation de tout cela il me prélève 9 euros, ce sont des personnes incompétents, et ras le bol de payer des factures chez eux, cordialement

Re: impossible de changer de mot de passe orange à chaque fois il m'en redemmnande un autre

cledefa — Fri, 22 Sep 2017 08:04:56 GMT

Bonjour,

@YOUYOUTE1

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

SI pas OK déposer une réclamation, voir:

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re: impossible de changer de mot de passe orange à chaque fois il m'en redemmnande un autre

PhilDur — Fri, 22 Sep 2017 10:42:35 GMT

Bonjour Youyoute

Non ils ne sont pas nécessairement incompétents.

C'est juste un problème de communication.

Ton mot de passe, si j'ai bien compris finit quand même par fonctionner de temsp à autre.

Et le lendemain, rebelote ! Le mot de passe qui fonctionnait hier ne fonctionne plus.

Je vais essayer de t'aider à localiser et à corriger le problème, mais on va y aller pas à pas et à chaque fois essaye de me faire des réponses précises. Merci d'avance.

On commence par ta machine et tes logiciels

C'est un Téléphone, une tablette ou un ordinateur ?

Il ou elle fonctionne sous Android, Windows, ou iOS (Apple) ?

S'il s'agit de windows est-ce XP, Vista, 7, 8 ou 10 ?

Quel navigateur utilises-tu ?

Utilises-tu Thunderbird, Outlook, Mail, Email, Courrier ?

Ces préambules devraient me permettre de mieux cerner ton environnement.

Cordialement

PhilDur