sujet Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro dans mon mail Orange

Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

naiaphykit1 — Tue, 18 Feb 2014 20:46:31 GMT

Bonsoir,

Cela fait une paire de jours où mon époux et moi ne pouvons plus accéder à nos mails perso et pro chez orange.

Nous avons déménagé et avons dû laisser notre livebox pro sur notre ancien lieu de travail, étant donné que la ligne téléphonique a été reprise par notre remplaçant.

Depuis que celui-ci a mis en route son contrat box, nos mails ne sont plus accessibles. Pire, on se demande s'ils existent encore!

Connaissez-vous un moyen de pouvoir les récupérer car tout notre quotidien est basé sur ses mails (surtout le pro). Je n'ai même pas pu faire la migration vers notre nouvelle ligne box.

Nous sommes bien embarrassés.

Merci de nous aider

Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

gecko — Tue, 18 Feb 2014 22:25:09 GMT

salut naiaphykit1,

avant de faire le déménagement il aurait fallu récupérer vos mails et contacts avec un logiciel de messagerie

l'avez vous fait?

car un nouveau contrat, ce qui semble être le cas, peut entrainer la fermeture du compte et donc des adresses mail

vous pouvez les faire re ouvrir mais le contenu risque d'être perdu

Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

Vanessa_M — Mon, 24 Feb 2014 18:42:50 GMT

Bonjour naiaphykit1,

En complément des conseils apportés de gecko, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne soirée

Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

Ancien Membre — Mon, 24 Feb 2014 18:53:01 GMT

Bonjour,

Quelle que soit l'issue de cette mésaventure, quand il s'agit de mails professionnels, c'est de la folie furieuse que de rester dépendant du FAI pour stocker ses mails et ses contacts. Mettez en place un logiciel client de messagerie qui stockera les mails sur le PC et les procédures de sauvegarde qui s'imposent. Parmi les très nombreux avantages, ceci vous rendra indépendant de tout changement chez le FAI, de votre fait ou du sien.

Re : Perte d'accès à 2 adresses mails perso et pro

Vanessa_M — Sat, 01 Mar 2014 08:17:17 GMT

Bonjour naiaphykit1,

A ce jour, je n'ai reçu aucun retour de votre part.

Vos difficultés sont-elles toujours d'actualité ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée