sujet Re : MAUVAISE FACTURATIO dans mon mail Orange

MAUVAISE FACTURATIO

lulu83 — Mon, 02 Oct 2017 10:36:33 GMT

Bonjour en revenant de vacances (du 9 sept au 30) surprise :un courrier m'annonce une activation offre tv bouquet ciné ,jamais demandé.Aussitot appel et on me signale :l'offre TV a été validée du téléviseur et datée du 9 sept (alors que je suis parti le 9 à 5h du matin.

depuis 4 mois, pb avec internet (box orange ou rouge) ,3 techniciens intervenus)appels service technique échange box 2 par une autre box 2 sans résultat le 7 septembre

donc annulation de cette option qui m'a couté 20 euros mais aucun dédommagement.Je bénéficie de cette offre jusqu'au 31 oct ,alors que je ne l'utilise pas

j'envisage (dés que la fibre sera là) de changer d'opérateur dommage

en attendant je previens 60 millions de consommateurs de cette arnaque. merci

Re: MAUVAISE FACTURATIO

Ancien Membre — Mon, 02 Oct 2017 12:15:25 GMT

Bonjour @lulu83,

Ici, tu es sur un forum d'entraide technique entre clients. Ce n'est ni le bureau des pleurs, ni une annexe du service client d'Orange et tu y parles aux clients, pas à Orange.

Pour les réclamations, c'est par là ==> https://espaceclientv3.orange.fr/depot-de-reclamation-en-ligne

Re : MAUVAISE FACTURATIO

Orloma — Mon, 02 Oct 2017 13:18:49 GMT

@lulu83 bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

Re: MAUVAISE FACTURATIO

lulu83 — Fri, 06 Oct 2017 07:33:50 GMT

Merci de votre aide!!!

Le bureau des pleurs m' a répondu et cela se termine bien ,orange a pris en compte ma demande

je voulais seulement savoir si d'autres abonnés avaient eu une situatin similaire

tout s'est arrangé

merci

Re: Re : MAUVAISE FACTURATIO

lulu83 — Fri, 06 Oct 2017 07:36:23 GMT

merci pour votre aide

Mais le 2jours aprés Orange a pris ma demande en compte et me rembourse l'augmentation de l'offre

merci orange et marci à vous