sujet Re: Mails Orange dans mon mail Orange

Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 08:58:14 GMT

Bonjour à tous

dans la boite mails de chez Orange il n'y à plus de messages (pub divers et réguliers, mes Amis).

je me suis envoyé un mail via outlook, il arrive bien chez Orange.

Dans la foulé il arrive bien dans mon logiciel de messagerie.

Puis il disparait dans la boîte de chez Orange.

Ma configuration de mon logiciel Outlook et mes préférences de chez Orange sont en place depuis environ 6 ans sans problème.

Par avance merci pour votre aide

Bekate

Re: Mails Orange

melet39 — Thu, 05 Oct 2017 09:05:09 GMT

bonjour @bekatez

en attente d'autres intervenants,

regarde si tes mails ne sont pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

cdt

Re: Mails Orange

Betty99 — Thu, 05 Oct 2017 09:16:45 GMT

J'ai le même problème visiblement. Aucun mails aujourd'hui 5 octobre.

Est ce un problème chez Orange ?

Si qqu'un a une info je suis preneuse merci.

Re: Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 09:17:46 GMT

bonjour Melet39

Merci pour ta réponse.

j'ai vérifier la redirection, rien n'a changer à mes "préferences " chez Orange.

J'ai reconfigurer "mes préferences " en effaçant tout et j'ai tout réécrit (j'ai un pense-bête papier pour mémoire et témoin)Cela n'a rien changer.

le 3900 me l'on demander, mais cela reste sans suite.....

Cordialement

Bekate

Re: Mails Orange

melet39 — Thu, 05 Oct 2017 09:26:46 GMT

@Betty99

tu as vérifié si ils n'étaient pas redirigé

sinon il y a peut etre un problème sur un serveur

Re: Mails Orange

PhilDur — Thu, 05 Oct 2017 09:34:43 GMT

Bonjour @bekatez

Nota @Betty99 ton problème est différent, s'il te plait pose une question à part.

Les messages chez toi, n'apparaissent pas. Ne répond pas ici, mais dans une nouvelle question.

En évitant de squatter les sujets des autres on arrivera bien plus facilement à t'aider.

Merci d'avance de ta compréhension.

Tu as très bien compris comment ça marche et ton test prouve que ta boite mail fonctionne correctement.

...

Jusqu'au moment où le message est retiré de ta boite mail.

Ce type de problème est habituellement lié à une second appareil qui va lui aussi lire les messages et les prélève sans laisser de copie dans le serveur.

Soit tu connais la liste de tes machines (un smartphone ajouté récemment par exemple) et tu va dans le paramétrage et tu coches l'option : laisser une copie sur le serveur.

Tu peux aussi reconfigurer l'appareil coupable pour qu'il n'accède plus en POP mais en IMPP à ta boite mail.

Si tu ne connais pas le coupable, change le mot de passe de ta boite mail et le coupable perdra tout accès, il ne pourra plus retirer tes messages.

As-tu besoin que je détaille plu les deux axes de correction proposés ?

Cordialement

PhilDur

Re: Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 09:57:05 GMT

Bonjour fildur

merci pour ta réponse

tu écrit "jusqu'au moment où le message est retiré de ta boite mail" et j'ajoute "de chez Orange".

je n'ai aucun appareil sur cette ligne que mon PC.

je vais voir pour changer de mot de passe.

je vais reconfigurer ma boite mail (sur mon PC sur Outlook) de POP en IMPP.

je vous donne le résultat vers 14 h.

merci à tous et bon appétit.

Bekate.

Re: Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 12:15:15 GMT

Re filDur

de retour :

j'ai modifié mon compte POP3 en IMPP résultat le teste n'est pas bon message d'érreur , j'ai remis POP3.Orange le teste fonctionne mais aucun mail dans la boite de chez Orange.

j'ai changé mon mot de passe il y à 15 minutes.

contrairement à ce que j'ai écrit, j'ai un autre PC relié via un cable direct à la box.

la boite mail de ce PC n'a pas la même adresse que la mienne, j'ai été voir si il y avait une redirection quelconque, rien.

la configuration de ce PC est identique que mon PC sauf l'adresse mail qui change et là les mails viennent bien de chez Orange sans problème.

Pour info pop3.orange.fr

smtp-msa.orange.fr

110

587 (avec 25 cela ne fonctionne pas)

merci pour votre aide

Bekaté

Re: Mails Orange

PhilDur — Thu, 05 Oct 2017 15:37:32 GMT

Merci @bekatez

Bon on avance un peu.

Déjà ta configuration est étonnante. Elle n'est plus tout à fait d'actualité.

Recopie la bien, pour le cas où la nouvelle ne fonctionnerait pas (ça m'étonnerait, mais quand on change un réglage d'un ordi, il faut toujours le mémoriser avant de le changer)

Pour un compte orange

Tu dois avoir quelque part

Nom d'utilisateur : xxxxx@orange.fr il faut y mettre l'adresse mail complète

Mot de passe : le mot de passe de la boite mail utilisée juste au dessus

Pour le serveur POP

serveur : pop.orange.fr

port : 995

SSL : activé

authentification : par mot de passe simple (l'authentification sera faite avec utilisateur et mot de passe)

Pour le serveur SMTP

serveur : smtp.orange.fr

SSL : activé

port : 465

authentification : par mot de passe simple (l'authentification sera faite avec utilisateur et mot de passe)

Nota :

Il existe deux types de comptes mail les comptes POP et les comptes IMAP (pas IMPP). Le type est choisi, lors de la création du compte, il ne peut pas être changé ultérieurement de POP en IMAP ou d'IMAP en POP. C'est peut être la cause de ton erreur.

Si le second PC accède à une autre boite mail, il ne nous intéresse pas, ... sauf si l'autre boite mail est la même avec une adresse alias de la première. C'est facile à voir, tout message envoyé à une adresse sera reçu par les deux.

Fait le test : depuis le premier PC envoie un message à la première boite mail (à lui-même), le message est-il reçu sur le second PC ?

Cordialement

PhilDur

Re: Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 14:35:44 GMT

de retour PhilDur et merci.

j'ai supprimé ma configuration sur Outlook.

j'ai configuré avec les infos que tu ma donner, après qlq moment d'attente tous fonctionnent sauf le teste de Microsoft.

puis je m'envoie un mail, pour un teste, il reste dans la boite d'envoi d'Outlook

pour le second PC mon adresse mail : **********************@orange.fr

adresse mail du second PC : *************************@orange.fr

je n'ai jamais reçu les mails du second PC.

cordialment et encore merci pour ton aide

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

Re: Mails Orange

PhilDur — Thu, 05 Oct 2017 13:32:51 GMT

Merci de ton retour

J'ai provisoirement retiré ton message car tu y as publié des adresses mail existantes.

La connaissance d'une adresse mail existante est suffisante pour qu'un pirate l'attaque. Pour ta sécurité ne publie jamais sur le net une adresse mail, elle serait alors rapidement trouvée par les sniffeurs des pirates. Ensuite ils ne mettraient qu'un peu de temps pour en trouver le mot de passe et voler les contacts (pour les attaquer à leur tour), tu recevrait aussi une plus grande quentité de spamm, fishing et autres joyeusetés.

Cette précaution n'est pas limitée à Orange, la règle est universelle :

Il ne faut pas publier d'adresse mail sur le web

Ton message reviendra en ligne dès que la modération aura dissimulé tes adresses mail.

Cordialement

PhilDur

Re: Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 13:47:49 GMT

mon texte ne reste pas

bekatez

Re: Mails Orange

PhilDur — Thu, 05 Oct 2017 13:52:17 GMT

Tant que tu mettras tes adresses mail dans ton texte on le protégera.

On ne publie pas ses adresses mail sur le Web

Re: Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 14:02:53 GMT

PhilDur

les adresses mail sont toutes bidon uniquement comme exemple

par contre j'ai bien reçu ta réponse dans ma boite mail via Orange.

avec mon adresse et mon nom !!!!

et dans ma messagerie Outlook. à 15h17 et 15h53

ce qui voudrais dire que cela fonctionne ?

merci.

Cordialement

Bekatez

Re: Mails Orange

PhilDur — Thu, 05 Oct 2017 14:41:34 GMT

@bekatez a écrit :
... les adresses mail sont toutes bidon uniquement comme exemple ...

:mansurprised: Excuse moi, j'ai suréagi.

Il y a tant d'insouciants qui laissent leurs adresses.

@bekatez a écrit :

... ce qui voudrais dire que cela fonctionne ? ....

Ca y ressemble !

Tait des test en t'envoyant des mails d'une boite à l'autre, ou à la boite elle même.

Si tu ne perds plus de messages, alors tout va bien

PhilDur

Re: Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 14:58:29 GMT

PhilDur

Oui, tu ai tout excusé, Tu à bien fait de me rappeler à l'ordre.

Merci pour ton aide, tes infos, ta patience et tout ton temps passé.

les mails que tu ma envoyer sont chez Orange et dans ma boite Outlook .

donc tout est rentré dans l'ordre.

cepandant j'attends quelques heures pour te dire que c'est bon

je ne manquerais pas de revenir dans les deux cas

Cordialement

et encore merci

Bekatez

Re: Mails Orange

bekatez — Thu, 05 Oct 2017 19:28:14 GMT

PhilDur,

Je reviens pour dire que :

je reçois bien tous les mails d'Orange dans ma boite Outlook.

par contre impossible d'envoyer un mail je reçois un message d'erreur.

J'ai changer le port 995 par 110, puis une tentative d'envoi de mon mail, impossible, message d'erreur.

j'ai changer le port 465 par 25, puis de nouveau un envoi de mon mail, et là, surprise le mail est partie sans probléme.

conclusion (provisoire) j'aurais refais la configuration de la messagerie Outlook avec un nouveau mot de passe.

tu aurais pas perdu du temps.

Dommage que 995 et 465 ne fonctionne pas, je me sentais plus en sécurité informatique.

toute les manips ont été faites avant 19h00.

à 21h00 tous les mails chez Orange viennent à ma demande dans la messagerie de Outlook.

Merci encore pour ton aide

Cordialement

Bekatez

Re: Mails Orange

Ancien Membre — Fri, 06 Oct 2017 03:24:46 GMT

Bonjour @bekatez,

Il ne s'agit pas seulement de jouer avec les ports et remplacer l'un par l"autre ! Le paramétrage d'un logiciel de messagerie est un ensemble cohérent et indiscociable d'un ensemble de paramètres. Si on change l'un, il faut AUSSI changer les autres (SSL, protection par mot de passe, etc...).

@PhilDur a pris la peine de tout expliquer dans son post du 05-10-2017 14h38 dans ce fil. Encore faut'il le lire et l'appliquer à la lettre !!!

De plus, quand tu dis qu'il y a un message d'erreur, ce serait bien de le copier intégralement dans ton message. Les messages d'erreur contiennent des codes qui ont une signification précise et ne sont pas là que pour le décor !

Re: Mails Orange

bekatez — Fri, 06 Oct 2017 04:34:30 GMT

Bonjour papou22,

je ne joue pas avec les ports, (j'ai bien autre chose à faire) je cherche à ce tout fonctionne bien.

j'ai procédé par étape jusqu'a ce que cela réponde.

j'ajoute que les ports 110 et 25 c'était les chiffres utilisés avant le probléme.

j'ai appliqué à la lettre ce qu'il m'indique de faire, mais cela ne marche pas du moins que dans un sens : je reçois bien tous les mails de chez Orange, je ne peu envoyer un mail avec les ports indiqués par PhilDur.

je vais revenir à la configuration posant probléme pour avoir le message d'erreur et te le faire parvenir.

je te souhaite une bonne journée.

Bekatez

Re: Mails Orange

Ancien Membre — Fri, 06 Oct 2017 06:28:17 GMT

@bekatez,

Tu ne mentionnes que les ports essayés les uns après les autres, au pif, sans dire si tu as activé ou désactivé SSL, mis ton adresse mail complête dans ton nom, ni quel est le paramètre d'authentification que tu as mis à chaque essai. D'où ma remarque.

De plus, tu mentionnes des messages d'erreur que tu ne donnes pas.

Pour te remettre les points sur les "i", je recopie ici les ensembles de paramètres de @PhilDur

"Pour un compte orange

Tu dois avoir quelque part

Nom d'utilisateur : xxxxx@orange.fr il faut y mettre l'adresse mail complète

Mot de passe : le mot de passe de la boite mail utilisée juste au dessus

Pour le serveur POP

serveur : pop.orange.fr

port : 995

SSL : activé

authentification : par mot de passe simple (l'authentification sera faite avec utilisateur et mot de passe)

Pour le serveur SMTP

serveur : smtp.orange.fr

SSL : activé

port : 465

authentification : par mot de passe simple (l'authentification sera faite avec utilisateur et mot de passe)"

Pour que les mails sortants fontionnent, c'est l'ensemble de paramètres du serveur SMTP qui comptent. La configuratyion décrite correspond à des envois authentifiés et c'est EXACTEMENT comme ça qu'il faut paramétrer et pas autrement.

Merci de confirmer que ce n'était pas le cas.