sujet Re: Impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe dans mon mail Orange

Impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe

Noëlle1 — Sat, 07 Oct 2017 15:45:13 GMT

Depuis une semaine je ne peux plus envoyer de mail avec une pièce jointe.

Je suis sur thunderbird et j'obtiens ce message d'erreur:

"L’envoi du message a échoué.
Le message n’a pas pu être envoyé car la connexion au serveur sortant (SMTP) « smtp.orange.fr » a expiré. Veuillez essayer à nouveau."

J'ai aussi essayer directement par le mail orange sur firefox et IE mais la fenêtre de chargement de la pièce jointe ne se ferme jamais.

Merci d'avance de votre aide

Re: Impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe

Ancien Membre — Sat, 07 Oct 2017 15:57:18 GMT

Bonjour @Noëlle1,

- Quelle est la taille de la pièce jointe ?

- Qu'est-ce que tu as comme antivirus ?

Si c'est AVAST, désactive le contrôle des mails sortants et des connexions SSL

Voir aussi ce sujet :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/connexion-au-serveur-sortant-SMTP-smtp-orange-fr-a-expir%C3%A9/td-p/718388

Vérifie aussi que le pare-feu de la Livebox est sur "moyen" et non pas sur "élevé"

Re: Impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe

PhilDur — Sat, 07 Oct 2017 16:55:50 GMT

BONJOUR Noëlle1

En plus des conseils de papou

Vérifie aussi le paramétrage réseau de ton PC.

C'est étrange que l'envoi du message ou l'upload d'un fichier vers le web te fassent ce genre de misère.

Clic droit sur l'icone du réseau dans la barre de tache

Centre Réseau et partage

Double clic sur la carte réseau utilisée

Clic sur le bouton détails

Vérifie dans les détails que

DHCP est bien à activé

L'adresse de passerelle est bien 192.168.1.1

Que c'est aussi l'adresse DNS et DHCP

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe

Noëlle1 — Sat, 07 Oct 2017 17:12:14 GMT

Bonjour Papou 22

Les pj sont des pdf entre 5 et 9 MO.

Mon antivirus est GDATA . J'ai désactivé le controle des mails sortants mais cela n'a rien changé.

Le pare feu de la live box est bien sur moyen

J'ai essayé avec

smtp.orange.fr

Port = 465

SSL/TLS

Pas de changement non plus

Re: Impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe

Noëlle1 — Sat, 07 Oct 2017 17:40:26 GMT

Bonjour Phildur

J'ai vérifié tout est OK.

Je viens de faire un nouvel essai avec le cable ethernet cela marche parfaitement mais pas en wifi.