sujet Re: erreur 0x800CCC0F dans mon mail Orange

erreur 0x800CCC0F

laula0706 — Tue, 15 Aug 2017 12:23:56 GMT

Bonjour, suite à une lenteur de navigation, orange a changé mon ancienne livebox pour une livebox play malgré cela la lenteur est toujours là ! mais en plus depuis ce changement ma messagerie windows mail ne fonctionne pas très bien et le message d'erreur s'affiche régulièrement " Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte.................... Votre serveur a interrompu de manière inattendue la connexion. Les causes possibles peuvent être des problèmes au niveau du serveur ou du réseau, ou une trop longue période d'inactivité. Serveur : 'pop.orange.fr' Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC0F Protocole : POP3 Port : 995 Sécurisé (SSL) : Oui " j'ai essayé de trouver mais je n'y arrive pas ! quelqu'un peut-il m'aider ? Y-a-t-il quelque chose que je n'ai pas fait en installant la nouvelle box ? j'ai recontacté orange pour cette lenteur mais ça n'a rien changé ! pour eux tout fonctionne correctement ! j'en ai marre d'attendre 10 minutes pour qu'un page s'affiche et c'est quasi la même chose avec un cable ethernet ! merci de votre aide

Re: erreur 0x800CCC0F

jos76 — Tue, 15 Aug 2017 14:32:58 GMT

Bonjour @laula0706 ,

Pour les lenteurs de navigation commence par un nettoyage (suppression de l'historique et cookies) de ton navigateur en suivant cette aide pour Internet Explorer 9 :

Voir cette page : Effacer Cookies et données de navigation

Reviens nous dire si tu utilises un autre navigateur et précise nous ton système d'exploitation (Windows 7 - 8 ou 10) .

Les causes de ralentissement peuvent être nombreuses, notamment le trop grand nombre de programmes en fonctionnement simultanément .

Pour l'accès de WLM vérifie les paramètres du pare-feu de la Livebox, il doit être sur moyen .

Voir cette page : Pare-Feu Livebox Play

Salut

Re: erreur 0x800CCC0F

Ancien Membre — Tue, 15 Aug 2017 14:54:34 GMT

Bonjour @laula0706,

En complément de @jos76 (salut !), nous avons vu récemment des cas similaires avec Windows Mail et Windows Live mail car les internautes avaient conservé (empilé) des dizaines de milliers de mails dans leur boite de messages reçus, ce qui causait de tels ralentissements que WM baissait les bras après un moment.

Combien de mails entrants as-tu sur le serveur ?

La solution pour retrouver un fonctionnement normal a été de supprimer tous ces mails. On peut le faire d'un seul coup. Voir ici :

https://communaute.orange.fr/t5/Trucs-et-astuces/Vider-sa-messagerie-en-un-clic/ta-p/302787

Re: erreur 0x800CCC0F

laula0706 — Tue, 15 Aug 2017 18:28:45 GMT

merci Jos76,

mon navigateur est firefox, je n'utilise pas internet explorer, mon système d'exploitation est windows 10.

le pare-feu de la livebox est bien paramatré sur moyen, j'ai vérifié.

Quant aux mails entrant, j'en recois une dizaine par jour et ils ne sont pas lourds. De plus, je ne comprends pas pourquoi une fois ça fonctionne et l'autre non ! de même parfois, je réceptionne mes mails et le dernier bloque puis le message d'erreur s'affiche alors que j'ai pratiquement tout reçu. Avant le changement de livebox, tout fonctionnait parfaitement ! C'est étrange ce qu'il se passe ! je n'ai pas envie de supprimer tous mes mails...

Laula

Re: erreur 0x800CCC0F

Ancien Membre — Tue, 15 Aug 2017 19:09:15 GMT

@laula0706,

D'après ton message initial, ton problème est en environnement Windows Mail. Je ne vois pas ce que ton navigateur a à faire là dedans.

A priori la Livebox n'est pas en cause.

Quand à "je n'ai pas envie de supprimer tous mes mails...", Trois questions :

- Pourquoi,

- combien en as-tu (déjà demandé et pas répondu)

- à quoi cela te sert-il de les conserver puiqu'ils sont sur Windows Mail ?

Ne me répond pas "sauvegarde" car le webmail n'en est pas une.

Re: erreur 0x800CCC0F

laula0706 — Wed, 16 Aug 2017 06:32:09 GMT

Bonjour Papou22,

j'ai parlé de mon navigateur parce que Jos76 me le demandait et que j'ai aussi des lenteurs de navigation non résolues par orange.

J'ai 2000 messages sur le serveur (loin des 40000 d'un autre pseudo de ce forum !) j'en ai supprimé la moitié hier soir et cela n'a rien changé, ce matin le problème est toujours le même !

je sais que WM n'est pas un moyen de sauvegarde !

si je les supprime et que WM ne fonctionne pas mieux et que je doive le désinstaller aussi (je ne sais pas exporter et importer les mails ou conserver les mails de cette messagerie), j'aurai tout perdu !

Re: erreur 0x800CCC0F

Ancien Membre — Wed, 16 Aug 2017 06:58:56 GMT

@laula0706 a écrit :
.../...
je sais que WM n'est pas un moyen de sauvegarde !
si je les supprime et que WM ne fonctionne pas mieux et que je doive le désinstaller aussi (je ne sais pas exporter et importer les mails ou conserver les mails de cette messagerie), j'aurai tout perdu !

A propos de sauvegarde, je ne parlais pas de WM mais du webmail.

Désinstaller un produit n'est pas non plus la solution, ou plutôt c'est la première chose à laquelle pensent ceux qui n'y connaissent rien mais c'est effectivement le meilleur moyen de tout perdre.

J'ai tapé pour toi "exporter mails de windows mail" dans Gogole et j'obtiens ça :

https://www.google.fr/search?q=exporter+mails+de+windows+mail&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b&gfe_rd=cr&ei=XOuTWcvyBInS8AfJtYTYCQ

Tu devrais trouver ton bonheur là dedans, mais il vaudrait mieux sauvegarder ton dossier de stockage WM sur support externe ainsi que tes contacts :

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windows/forum/windows_vista-files/sauvegarde-messages-windows-mail-sur-disque-dur/6019cfb6-3769-47a9-a551-501babb9af01?auth=1

https://assistance.numericable.fr/Sauvegarde-des-contacts-Windows-Mail.html

Les moteurs de recherche c'est fait pour être utilisés !

Re: erreur 0x800CCC0F

jos76 — Wed, 16 Aug 2017 07:09:04 GMT

Bonjour @laula0706 ,

Si tu tiens toujours à utiliser Windows Mail, ne le désinstalle surtout pas, tu ne le retrouverais plus, il n'est plus maintenu par Microsoft .

Courrier le "pseudo logiciel" de messagerie de Windows 10 est tellement nul, qu'il vaut mieux le laisser dormir dans un coin du disque dur .

L'alternative la plus fiable actuellement est Thunderbird

Un des problème de Windows 10 est la quantité d'applications lancées au démarrage - One Drive - Localisation - Courrier - Agenda - Météo - Skype etc.....

Voir cet article : http://www.pcastuces.com/pratique/astuces/4236.htm

Il est possibled'en désactiver, mais il faut faire attention .

Cette remarque n'est valable que si ton ordinateur est lent au démarrage .

Comme le souligne @Ancien Membre (Salut) les 2 problèmes lenteur de navigation et message de WLM ne sont sans doute pas liés .

Pour le message d'erreur de WLM, deux pistes sont écartées, le nombre de mail sur le serveur et le Pare-feu de la Livebox .

Pour la lenteur de navigation avec Firefox tu vas sur "Aide" - "?" et tu choisis - Information de dépannage, dans la page suivante, tu as un bouton "réparer Firefox" . fait cette manip et reviens nous dire si ça change quelque chose .

Salut

Re: erreur 0x800CCC0F

laula0706 — Wed, 16 Aug 2017 17:54:55 GMT

pour la lenteur de navigation, j'ai fait mais cela ne change rien et de toute façon, ça rame aussi avec l'ipad ! Orange me dit que cela ne vient pas de chez eux, donc je vais faire avec mais il est quasi impossible d'avoir plusieurs connexions simultanées (netflix et pc) ! ce que je ne comprends pas c'est que tout fonctionnait bien, il y a un mois...!

quant à WM, je vais me débrouiller avec tous les conseils et toutes les informations que vous m'avez donnés mais je constate que je ne suis pas la seule à rencontrer ce problème

Merci

Re: erreur 0x800CCC0F

PhilDur — Thu, 17 Aug 2017 09:43:50 GMT

Bonjour laula0706

Bonjour Jos, Bonjour Papou

Je me demande si le problème de messagerie n'est pas une conséquence.

Ne touche surtout pas à WLM comme ça t'a déjà été dit.

Et si le problème était un problème de raccordement ou de NRA saturé (phénomène saisonnier ?)

Pourrais-tu nous fournir les résultats d'un test d'éligibilité fait sur un site comme Ariase ou Degrouptest, sans oublier le nom du NRA ?

Avec un ordi connecté à la box va dans l'application Livebox ( http://Livebox ).

Le mot de passe administrateur des Livebox est, par défaut, composé des 8 premiers caractères (sans l'espace) de la clé wifi d'usine imprimée sur l'étiquette de la box.

Tu trouvera dans Assistance > Informations Système dans l'onglet DSL les caractéristiques de fonctionnement de ton modem (dans la box il y a un modem), s'il te plait, copie les dans une réponse.

Cordialement

PhilDur

Re: erreur 0x800CCC0F

laula0706 — Thu, 17 Aug 2017 13:18:07 GMT

Bonjour PhilDur,

je ne sais pas ce qu'est le NRA ? mais j'ai fait un test d'éligibilté sur ariase dont voila le résultat :

et j'ai fait ce que tu m'as demandé pour la livebox (cf ci-dessous) :

ce matin, ça ne fonctionne pas de façon satisfaisante, ça me charge des messages jusqu'au 5 août alors que je les avais déjà et puis ça se bloque et le message d'erreur s'affiche soit 0x0800CCC0f ou 0x800CCC19...c'est très bizarre tout ça !

merci

Re: erreur 0x800CCC0F

Mieger — Mon, 09 Oct 2017 15:48:32 GMT

Je ne peux pas acceder à mon e-mail.

erreur:0x800ccc0F

***@orange.fr

[ Edit : @Mieger, merci de ne pas donner d'adresse mail en public. ]

Re: erreur 0x800CCC0F

jos76 — Mon, 09 Oct 2017 14:29:26 GMT

Bonjour @Mieger

Pas de coordonnées personnelles sur un Forum Public, va sur ton message et sur Options et supprimes celles-ci .

https://answers.microsoft.com/fr-fr/windowslive/forum/livemail-email/code-erreur-0x800ccc0f/a910a302-2ea1-4c93-a708-e151c18f370e?page=2&auth=1

Je vais signaler ton message à la modération .

Salut

Re: erreur 0x800CCC0F

Arnaud_V — Fri, 13 Oct 2017 14:22:20 GMT

Bonjour @Mieger ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour accéder à votre adresse mail ?

Avez-vous toujours le message d'erreur ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition

Arnaud

Re: erreur 0x800CCC0F

jmor1 — Mon, 29 Apr 2019 18:30:22 GMT

Bonjour Arnaud

j'ai le même souci que celui exposé : quand je reçois un "gros" mail (~3Mo) sur mon adresse orange, celui-ci reste parfois (aléatoire) bloqué sur le serveur Orange, au lieu d'être récupéré sur mon Outlook via pop, et j'ai le message suivant :

La tâche « pop.wanadoo.fr - Réception » a signalé une erreur (0x800CCC0F) : « La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur du serveur ou le fournisseur de services Internet. »

Qques précisions :

- aucun mail stocké sur le serveur Orange (suppression automatique après suppression)

Merci pour votre aide

Re: erreur 0x800CCC0F

PhilDur — Mon, 29 Apr 2019 19:36:13 GMT

Bonjour @jmor1

Il se pourrait que ton cas soit bien différent.

Ta configuration est à revoir

Vérifie la.

Tu devrais avoir :

Configuration accès serveur SMTP

Paramètre	Ce qu'il doit contenir
serveur	smtp.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	465
SSL	activé

Configuration accès serveur POP

Paramètre	Ce qu'il doit contenir
serveur	pop.orange.fr
habilitation	par mot de passe
nom d'utilisateur	adresse mail complète
mot de passe	celui de la boite mail indiquée dans nom d'utilisateur
port	995
SSL	activé

Même pour une adresse mail en wanadoo, oublie les serveurs wanadoo et passe à une configuration avec SSL et les ports correspondants.

Dis nous si ça améliore le fonctionnement

Donne nous tout message d'erreur

Cordialement

PhilDur