sujet Re: Accès boîte mails désactivé dans Webmail Orange

Accès boîte mails désactivé

Eve771 — Wed, 11 Oct 2017 21:26:28 GMT

Bonjour. Orange a désactivé il y a quelques jours sans raisons ma boîte Wanadoo: je ne peux plus recevoir mes emails!! Et je n'aucune assistance...Une solution? Merci.

Re: Accès boîte mails désactivé

Ancien Membre — Thu, 12 Oct 2017 05:36:59 GMT

Bonjour @Eve771,

Cette adresse est-elle liée à un contrat en cours de validité chez Orange ?

Si ce n'est pas le cas, Orange a le droit de la supprimer avec tout son contenu, sans préavis et sans aucune possibilité de restitution 6 mois après résiliation :

https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=91CAD43B329E21CC783F0F9D6B746B32.tpdila18v_2?idArticle=LEGIARTI000021493653&cidTexte=LEGITEXT000006070987&dateTexte=20170723

Re: Accès boîte mails désactivé

melet39 — Thu, 12 Oct 2017 05:37:52 GMT

bonjour @Eve771

explique toi,car orange ne t'as pas désactivé ta boite mail sans raison

cdt

Re: Accès boîte mails désactivé

Eve771 — Thu, 12 Oct 2017 18:01:41 GMT

Bonsoir. Oui, cette boîte mails est liée à un contrat d'abonnement valide. Merci.

Re: Accès boîte mails désactivé

Eve771 — Thu, 12 Oct 2017 18:04:19 GMT

Bonsoir. Orange me fait état d'une "impossibilité de récupération" de mes mails Wanadoo suite à un "serveur distant indisponible". J'ai effectué, dans mes paramètres de compte, la manip indiquée pour réactiver ma réception Wanadoo, mais, depuis cette interruption brutale, aucun mail ne me parvient. Merci de votre aide.

Re: Accès boîte mails désactivé

melet39 — Thu, 12 Oct 2017 18:21:17 GMT

bonsoir @Eve771

tu as bien vérifié que tes mails n'étaient pas redirigés vers une autre adresse

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-emails/messagerie-mail-orange-rediriger-vos-emails-vers-une-autre-boite-mail_31126-31869

cdt

Re: Accès boîte mails désactivé

Eve771 — Thu, 12 Oct 2017 20:09:39 GMT

Oui. Je n'ai que 2 adresses chez Orange et les mails Wanadoo sont depuis plus d'une semaine...dans le néant. La fonction "envoi" fonctionne, mais pas la réception.

Re: Accès boîte mails désactivé

Orloma — Fri, 13 Oct 2017 07:25:50 GMT

@Eve771 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Cordialement,

Re: Accès boîte mails désactivé

Eve771 — Sun, 15 Oct 2017 20:03:42 GMT

Bonsoir. Le problème s'est résolu par la re-réactivation de ma boîte Wanadoo. Merci.

Re: Accès boîte mails désactivé

Orloma — Mon, 01 Oct 2018 08:19:22 GMT

@jackie09 Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Merci de me répondre en message privé .

Re: Accès boîte mails désactivé

melet39 — Mon, 01 Oct 2018 08:40:27 GMT

bonjour @Orloma

il doit y avoir une petite erreur,ce membre n'est pas dans ce fil

bonne journée

Re: Accès boîte mails désactivé

williamsdolhen — Mon, 28 Nov 2022 07:50:58 GMT

Je suis dans le meme cas pouvez vous m'aider?

Re: Accès boîte mails désactivé

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 07:54:12 GMT

@williamsdolhen

ta boite mail est elle toujours liée à un contrat internet orange en service ?

Re: Accès boîte mails désactivé

williamsdolhen — Mon, 28 Nov 2022 07:57:09 GMT

Un ancien contrat résilié en 2013 car doublons avec celui de ma compagne

Re: Accès boîte mails désactivé

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 08:01:30 GMT

re @williamsdolhen

dans ce cas elle a été supprimée

cdt

Re: Accès boîte mails désactivé

williamsdolhen — Mon, 28 Nov 2022 08:03:41 GMT

Merci pour l'info, y a t il un moyen de la récupérer?

Re: Accès boîte mails désactivé

melet39 — Mon, 28 Nov 2022 08:07:56 GMT

re @williamsdolhen

malheureusement non