sujet Re: Degrillage mail pour utilisation nouvel utilisateur dans mon mail Orange

Degrillage mail pour utilisation nouvel utilisateur

Djoule81 — Wed, 25 Oct 2017 08:34:37 GMT

Bonjour, je viens de contacter le 3900 qui n’a pas de solution à ce jour Et mon problème doit être résolu rapidement.j’ai créé une 2eme boîte mail au lieu d’un 2eme utilisateur.quand j’ai compris mon erreur, à la création du nouvel utilisateur cela me dit que l´adresse mail n’est pas disponible.c’est la catastrophe car cette adresse est celle de ma nouvelle activité professionnelle et je ne peux pas la changer ni ajouter de caractère.j’ai supprimé la 2eme adresse mail mais toujours impossible.je ne veux pas que mes mails perso se mélangent au Pro.je veux des codes différents.je vous demande votre aide car je dois régler cela avant la fin de la romaine.j’attend parler de degrillage mais certains disent que l’adresse créé est bloquée 6mois.?! Merci par avance

Re: Degrillage mail pour utilisation nouvel utilisateur

Ancien Membre — Wed, 25 Oct 2017 08:41:13 GMT

Bonjour @Djoule81,

Une adresse supprimée est grillée pendant 6 mois, c'est à dire non re-définissable à l'identique pendant ce temps. Pour supprimer ce délai et pouvoir la re-définir tout de suite, il faut en passer par un appel au 3900 (à condition de tomber sur quelqu'un de compétent, sinon insister) pour dégriller cette adresse, c'est à dire supprimer ce délai de 6 mois.

Ou alors espérer l'hypothétique intervention d'un webconseiller ici.

Re: Degrillage mail pour utilisation nouvel utilisateur

Djoule81 — Wed, 25 Oct 2017 09:19:03 GMT

Merci pour ta réponse.le 3900 a eu du mal à comprendre et me renvoie vers un spécialiste...mais pas de rdv avant dimanche soir en espérant que ma requête aboutisse car c’est facture!! Merci encore!

Re: Degrillage mail pour utilisation nouvel utilisateur

Ancien Membre — Wed, 25 Oct 2017 09:23:28 GMT

@Djoule81,

Facturer pour dégriller ? Jamais de la vie ! C'est le problème d'Orange, pas le tien !

Insiste au 3900.