sujet Re: Re : Problème avec les fichiers PPS PPSX et MP4 dans mon mail Orange

Problème avec les fichiers PPS PPSX et MP4

BERANTOINE — Mon, 23 Oct 2017 16:25:08 GMT

Depuis courant Mars Avril problème d’ouverture de quelques PPS PPSX, une fois rapatriés dans Outlook 2010 avec Orange. Pour les fichiers MP4, seulement un morceau se lit.

J’ai fait le même test avec SFR, pas de problème de lecture sur les PPS PPSX et MP4

On peut déduire que le problème ne vient pas de Outlook, mais avec Orange, car avec un autre fournisseur SFR ça fonctionne très bien.

Il y a peut-être eu une modification dans le système mail d’ Orange ?

Merci par avance.

Re : Problème avec les fichiers PPS PPSX et MP4

JaziaA — Thu, 26 Oct 2017 14:35:51 GMT

Bonjour @BERANTOINE

vous vous connectez sur un mobile ou un PC via le Wifi Orange ?

Afin de consulter votre dossier merci de me transmettre en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone, adresse mail utilisé et modèle de votre mobile.

JaziaA

Re: Re : Problème avec les fichiers PPS PPSX et MP4

BERANTOINE — Fri, 27 Oct 2017 12:46:20 GMT

PC via Outlook windows 7.

Re: Re : Problème avec les fichiers PPS PPSX et MP4

Ancien Membre — Fri, 27 Oct 2017 13:08:58 GMT

Moi non plus je ne te salue pas @BERANTOINE

...et de plus, je ne te félicite pas pour ta description du problème, car au delà du mot "problème" on ne sait rien de plus. Avec une telle description de ton problème, n'espère aucune aide de qui que ce soit.

Désolé ! Ce site n'est pas celui d'une cartomancienne et la boule de cristal est cassée.

Re: Problème avec les fichiers PPS PPSX et MP4

GeorgesVSim1 — Sat, 03 Mar 2018 15:13:23 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le même problème depuis environ la même période. J'ai soumis mon problème à Orange qui a ouvert un dossier de réclamation durant 15 jours mais ne m'a pas trouvé de solution en déclinant sa responsabilité et que le problème est ailleurs.

J'admets que si les fichiers ouverts ou téléchargés sous Orange ne fonctionnent pas, le mieux c'est de les supprimer. Mais si les fichiers téléchargés s'ouvrent, il n'y a pas de raison qu'ils ne s'ouvrent pas (PPS) ou qu'ils soient lus à moitié (MP4) sous Windows live mail ou Outlook.

Il me reste à voir un informaticien pour résoudre cette enigme.

Merci Orange ????

Re: Problème avec les fichiers PPS PPSX et MP4

Ancien Membre — Sat, 03 Mar 2018 15:32:26 GMT

Bonjour @GeorgesVSim1,

Problème déjà vu : Configure ton Outlook pour faire des réceptions et envois authentifiées selon ce tableau :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856