sujet Réception facture Orange dans mon mail Orange

Réception facture Orange

mdp6403 — Tue, 04 Mar 2014 15:55:04 GMT

Mail reçu ce jour annonçant facture .Orange de mars 2014.

la présentation a changé depuis le mois dernier.

quand on clique sur "télécharger ma facture' (PDF) on a une page blanche..!!!

Re : Réception facture Orange

Ancien Membre — Tue, 04 Mar 2014 17:13:00 GMT

Bonjour (quand même),

Attention ! Ca peut être un faux mail d'Orange (un phishing ou virus). A transférer à abuse@orange.fr pour vérification.

Puisque tu as cliqué sur le lien, fais une bonne analyse anti-virus + Malwarebytes

Re : Réception facture Orange

bigre — Tue, 04 Mar 2014 17:59:26 GMT

Bonjour mdp6403,

Voir ici : http://assistance.orange.fr/lors-de-la-consultation-d-une-facture-une-page-blanche-s-affiche-3596.php

Re : Réception facture Orange

Stresa27 — Wed, 05 Mar 2014 12:59:10 GMT

Je suis dans le même cas. j'ai essayé toutes les solutions proposées. Et j'ai fait même fait une restauration système au 17/2, date de la dernière impression d'une facture orange; date à laquelle tout marchait bien ! j'ai 3 ordis à la maison. Impossible de télécharger d'aucun des 3 ordis. Par contre, j'arrive à lire la facture de mon ipad ! Je précise q'un ordi est sous Vista et les 2 autres XP Familial.

Re : Réception facture Orange

mdp6403 — Wed, 05 Mar 2014 14:34:33 GMT

Merci de m'avoir répondu ..

J'ai vérifié le paramétrage d'Adober version 9 mais rien n'y fait.

J'ai finalement appelé le 3900 et un technicien m'a planifié un RDV téléphonique demain avec un 'expert'..

Nous verrons bien ..

Re : Réception facture Orange

Stresa27 — Thu, 06 Mar 2014 11:58:51 GMT

Même problème depuis 3 jours et enfin ce matin cela remarche tout seul ! et vous ?

Re : Réception facture Orange

Lisa-b — Thu, 06 Mar 2014 15:38:39 GMT

Bonjour mdp6403

L'accès à la facture est à nouveau opérationnel.

Pouvez-vous me faire un retour sur bon fonctionnement de vos services.

Cordialement

Lisa-b

Re : Réception facture Orange

mdp6403 — Thu, 06 Mar 2014 18:58:47 GMT

Une technicienne a pris la main sur mon poste et a conclu à un 'bug' Microsoft dans Internet Explorer..

En essayant de télécharger la facture avec un autre navigateur (exemple Modzilla firefox) çà marche !!!!

N'ayant ce problème d'afficchage d'un PDF uniquement avec les factures Orage depuis ce moi-ci, je persiste à penser que le problème vient bien de chez Orange ...

Attendons de voir si le mois prochain, le problème persiste..

Re : Réception facture Orange

Lisa-b — Fri, 07 Mar 2014 07:27:25 GMT

Bonjour mdp6403

Merci de votre retour.

Bonne journée

Lisa-b

Re : Réception facture Orange

Stresa27 — Fri, 07 Mar 2014 08:41:57 GMT

Je pense que vous avez lu mon message d'hier disant que pour moi cela remarchait pour moi. Avez vous essayé de voir : menu options/gérer les modules complémentaires/afficher tous les modules et voir sl le module adobe aide pour le lien d'Abode est bien est activé ? si désactivé, cliquer sur activer. car bien que les factures se sont ouvertes hier j'ai eu aussi un écran message me disant que ce module était désactivé. Il y a 3 jours non seulement je n'arrivais pas à télécharger les nouvelles factures mais ni les anciennes ! J'ai IE8 sur 2 ordis avec Vista et WXP et IE7 avec WXP. La cause du problème vient d'orange sans doute mais regardez ce module. La manière d'ouvrir les fichier PDF n'est pas la même pour Chrome et Mozilla que IE. C'est pour cela que cela marche avec les 2 autres navigateurs et pas IE.

Re : Réception facture Orange

mdp6403 — Fri, 07 Mar 2014 10:13:45 GMT

Bonjour..

de quel 'menu options/gére les modules ..' parlez-vous ?

Bizarrement, ce matin, l'édition de la facture sous IE .... CA MARCHE !!! sans avoir changé quoi que ce soit.!!.

alors leurs histoires de bug Microsoft ...on rigole ..

merci en tous cas de votre aide ..

Re : Réception facture Orange

mdp6403 — Fri, 07 Mar 2014 10:15:11 GMT

C'est curieux ....

Ce matin , sans avoir changé quoi que ce soit ... l'édition de la facture sous IE.... CA MARCHE !!!

Re : Réception facture Orange

Stresa27 — Fri, 07 Mar 2014 11:17:45 GMT

dans Internet Explorer. en haut dans le menu à droite de fichier; éditions : outils/gérer....

Re : Réception facture Orange

cmamere — Mon, 31 Mar 2014 15:43:24 GMT

impossible d'avoir la facture détaillée orange enpdf