sujet Re: Problème avec Window live mail dans mon mail Orange

Problème avec Window live mail

Mcy — Sat, 28 Oct 2017 06:07:50 GMT

Bonjour ,

Depuis plusieurs jours je n'arrive plus à recevoir et envoyer des mails depuis window live mail .

Je suis allée sur le forum d'entraide et ai paramétré ce qui était conseillé mais cela ne fonctionne toujours pas .

Voici ce qui s'affiche .

Impossible d'envoyer ou de recevoir les messages pour le compte Orange. Le mot de passe entré est incorrect. La prochaine fois que vous envoyez ou recevez des messages, vous serez invité à entrer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour ce compte.

Erreur de serveur : 0x800CCC90
Réponse du serveur : -ERR [AUTH] Authentication failed.
Serveur : 'pop.orange.fr'
Numéro d'erreur Windows Live Mail : 0x800CCC92
Protocole : POP3
Port : 995
Sécurisé (SSL) : Oui

Merci beaucoup pour votre aide .

Re: Problème avec Window live mail

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2017 06:11:31 GMT

Bonjour @Mcy,

Bien vérifier que TOUT est bien paramétré comme indiqué ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Probl%C3%A8me-d-envoi-de-mail-WLM-2011-Win8-1/m-p/660145#M32277

Et que le nom d'utilisateur du compte est bien l'adresse mail complète.

Re: Problème avec Window live mail

Mcy — Sat, 28 Oct 2017 06:30:44 GMT

Merci pour votre réponse rapide .

Mais j'ai paramétré comme indiqué en étant déjà allé sur le forum

et le nom d'utilisateur est bien mon adresse mail complète .

Mais touours le même message d'erreur !

Re: Problème avec Window live mail

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2017 06:38:57 GMT

@Mcy,

Oui, mais le piège habituel est qu'on oublie souvent, en plus de ces paramètres, de cocher la case "mon serveur requiert une authentification" dans l'onglet Serveurs

Tu ne le dis pas si cette case est bien cochée.

Re: Problème avec Window live mail

Mcy — Sat, 28 Oct 2017 06:50:57 GMT

Cette case est hélas bien cochée .

Re: Problème avec Window live mail

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2017 07:07:53 GMT

@Mcy

Il s'agit donc du problème de serveur en cours de résolution chez Orange. C'est du ressort du service client (3900).

Re: Problème avec Window live mail

Mcy — Sat, 28 Oct 2017 07:41:32 GMT

Merci mais pas toujours évident les conseils du 3900 .

Tout ce qui les intéresse c'est de vous envoyer un dépanneur et facturer le service ....

Re: Problème avec Window live mail

Ancien Membre — Sat, 28 Oct 2017 07:54:32 GMT

@Mcy a écrit :

Merci mais pas toujours évident les conseils du 3900 .

Tout ce qui les intéresse c'est de vous envoyer un dépanneur et facturer le service ....

@Mcy,

Ce n'est pas mon problème. Moi, simple client comme toi, je ne fais qu'essayer d'aider.

Re: Problème avec Window live mail

Mcy — Sat, 28 Oct 2017 08:04:20 GMT

Merci pour ton aide , c'était juste une réflexion .:smileyhappy:

Je vais un peu attendre car je viens de lire que tout devrait rentrer dans l'ordre le 30 !!!

Re: Problème avec Window live mail

PhilDur — Sat, 28 Oct 2017 08:25:23 GMT

Bonjour

Je viens de tomber sur ce sujet et je voudrais apporter un autre éclairage.

Pour moi, le problème technique chez Orange ne touche que les service utilisés par le mail Orange dans le Portail.

Ca ne concerne pas l'accès par WLM qui est directe et ne passe par aucun serveur du Portail.

J'ai un accès à mes boites mail Orange qui fonctionne sans problème depuis mon PC, je suis en voyage et utilise une ligne qui n'est même pas gérée par Orange. J'utilise Thunderbird.

J'aimerais revenir sur l'environnement de @Mcy

Certaines évidences méritent d'àetre vérifiées :

Ton adresse mail est bien une adresse en orange.fr ou wanadoo.fr ?
Ta connexion utilise une Livebox ? Fibre ou Adsl/VDSL ?
Le pare-feu de ta Livebox est bien sur "moyen" ? il l'est si ta box est en configuration par défaut ou si tu n'as touché à rien.

En complément :

As-tu essayé d'utiliser "Courrier" (disponible avec W 8 ou w 10) ou "Thunderbird" (toutes versions de Windows depuis Vista) ?

Pourrais-tu nous montrer les copies d'écran des onglets "serveurs" et "général" - en masquant la partie gauche de ton adresse mail ainsi que ton nom ?

Cordialement

PhilDur

Re: Problème avec Window live mail

Mcy — Sat, 28 Oct 2017 09:42:33 GMT

- Mon adresse mail est bien une adresse en orange.fr

- Ma connexion utilise une Livebox en ADSL

- Le parefeu de ma livebox est bien sur moyen .

Je peux lire et envoyer depuis ma messagerie sur Orange .

Je n'ai pas utilisé courrier de window 10 .

Voici mes captures d'écran .

Merci .

Re: Problème avec Window live mail

PhilDur — Sat, 28 Oct 2017 10:31:37 GMT

Merci de ce retour précis.

Je pencherais plus sur un problème lié à WLM, mais je n'ai pas de moyen de trancher.

On ne peut plus installer WLM, Microsoft l'a lâchement assassiné.

Pourrais-tu essayer ThunderBird (TB) en utilisant la configuration de ce tuto (elle a l'avantage de ne pas modifier le contenu de la boite mail sur le serveur) ; ce test devrait permettre de trancher entre une cause Orange ou une cause WLM.

Si jamais TB fonctionnait, tu pourrais supprimer ton compte dans WLM et le recréer, ça pourrait supprimer (nettoyer) la cause dans WLM (ne surtout pas désinstaller WLM, il n'est plus possible de le réinstaller) . Si ta boite de réception dans WLM contient des messages que tu ne souhaites pas perdre, tu crées un dossier local dans WLM, tu y déplaces les messages à conserver avant de supprimer ton compte.

Tu supprimes ton comptes.

Tu arretes et redémarres WLM avant de recréer ton compte.

Tu termines en remettant les messages sauvegardés dans les dossiers d'où tu les avais sortis.

Pour Thunderbird, tu peux le conserver ou le désinstaller si tu as remis WLM en marche.

Celà dit, Microsoft a brutalement supprimé le support de WLM, on ne le trouve plus en téléchargement et je déconseille de le récupérer sur des sites tiers qui pourraient encore le diffuser.

Mis à part une ergonomie moins "sexy", Thunderbird fonctionne très bien et je reçois ce matin toutes mes notifications sans aucun soucis. Je dois aussi admettre que de mon lieu de résidence en Bourgogne, le webamil semble fonctionner itou. Thunderbird est un excellent remplaçant pour WLM, pourquoi ne pas le garder ?

Cordialement

PhilDur

Re: Problème avec Window live mail

Mcy — Sat, 28 Oct 2017 10:48:47 GMT

merci pour ces conseils et ce tuto très précis .

Je m'absente jusqu'à lundi .

A mon retour j'essaierais ThunderBird et vous tiendrais au courant .

Re: Problème avec Window live mail

Mcy — Wed, 01 Nov 2017 07:43:32 GMT

J' ai installé ThunderBird et tout fonctionne très bien .

Je reçois et peux envoyer le courrier depuis toutes mes boites mails .

Les fonctionnalités sont à peu près identiques à WML qui d'ailleurs ne fonctionnent toujours pas .

Merci .