sujet Re: Ouverture pièces jointes dans mon mail Orange

Ouverture pièces jointes

dan04510 — Mon, 17 Jul 2017 15:09:59 GMT

Boujour à tous,

Permettez-moi de revenir sur un sujet qui, je crois, n'a pas vraiment reçu de réponse : celui des problèmes d'ouverture de pièces jointes.

Dans mon cas, les pièces jointes s'ouvrent normalement sur la messagerie Orange.

J'utilise depuis des années Windows Live Mail 2012 en messagerie résidente. Depuis quelques semaines CERTAINES pièces jointes ne s'ouvrent plus sur cettet messagerie. Et ceci pour des format .doc, ou .pps. Certains formats mp4 s'ouvrent quelqes secondes seulement !

Le problème est apparu auusi bien sur un ordi utilisant Windows 10 que sur un autre utilisant Windows 7.

Merci à celle ou celui qui pourra m'aider à supprimer cette anomalie de fonctionnement !

Dan04510

Re: Ouverture pièces jointes

Ancien Membre — Mon, 17 Jul 2017 15:16:59 GMT

Bonjour @dan04510,

"CERTAINES pièces jointes ne s'ouvrent plus..."

C'est à dire ? Message d'erreur ? Comportement ? Programmes installés pour les ouvrir ? Type de fichiers ?

Un maximum de détails STP car la boule de cristal est cassée !

Re: Ouverture pièces jointes

dan04510 — Mon, 17 Jul 2017 15:36:33 GMT

Merci pour ce début de conversation : il s'agit comme indiqué de pièces jointes à des mail aux formats .doc, .pps ,. mp4.

A titre d'exemple, le message d'erreur pour un pps est :

" Powerpoint ne peut pas lire :

C:\\Users\Daniel\AppData\local\Microsoft\INetCache\Ie\BFQFU4D7\Souvenirs_1960_2017.pps"

J'utilise Powerpoint et Word 2010, WLM 2012, Firefox 54.

Merci encore à Papou22

Re: Ouverture pièces jointes

Ancien Membre — Mon, 17 Jul 2017 15:51:02 GMT

Bonjour @dan04510,

Vois ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/PJ-mails-v%C3%A9rol%C3%A9es/m-p/1330007#M69777

Re: Ouverture pièces jointes

dan04510 — Tue, 18 Jul 2017 08:57:53 GMT

Merci pour cette info.

Les directives données sont, je crois, un peu compliquées pour moi et ne concernent que Powerpoint.

Je reste dubitatif car mon problème apparait de façon aléatoire, aussi bien les pièces jointes en pps que les pieces jointes en word ou en mp4. De plus ce problème est apparu au même moment sur deux ordinateurs différents, comme je l'ai dit, l'un sous w7 l'autre sous w10 (même IP).

Je soupçonne plus un pb de mise à jour de Microsoft. Pour info, ce problème est signalé aussi sur d'autres forums depuis peu, sans être résolu.

Merci encore.

Dan04510

Re: Ouverture pièces jointes

Ancien Membre — Tue, 18 Jul 2017 11:04:59 GMT

@dan04510,

Si tu es persuadé que c'est un problèle Microsoft, ne serait-il pas mieux que tu poses la question sur un forum Microsoft, plutôt que sur un forum généraliste Orange ?

Re: Ouverture pièces jointes

dan04510 — Tue, 18 Jul 2017 13:25:56 GMT

Je ne suis sûr de rien et fais appel à toutes les bonnes volontés dont la tienne. Je donne un avis et fais part de mes soupçons en fonction du déroulé de l'apparition de mes petits problèmes.

Je ratisse large et essaie de mettre un maximum de chances de mon coté en suivant et interrogeant d'autres forums.

Il est bien évident que si bonne réponse il y a, je la didduserai largement!

Meri encore.

DAN04510

Re: Ouverture pièces jointes

maumie — Fri, 21 Jul 2017 19:43:58 GMT

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes problèmes d'ouverture de pièces jointes pps, doc, mp4 et je n'ai toujours pas trouvé la réponse.

Re: Ouverture pièces jointes

Ancien Membre — Sat, 22 Jul 2017 04:18:14 GMT

Bonjour @maumie,

De façon générale (car je ne sais pas ce qui est installé sur ton ordinateur) dans le monde Windows, chaque type de fichier (une pièce jointe est un fichier) doit avoir un programme qui lui est associé, capable de l'ouvrir. Ce programme ne peut ouvrir un fichier qu'à partir du moment où il est physiquement sur le disque dur de l'ordinateur. Quand on utilise la messagerie Orange, le fichier réside à distance sur le serveur Orange. D'où la nécessité de télécharger la pièce jointe avant de pouvoir l'ouvrir.

Re: Ouverture pièces jointes

maumie — Mon, 24 Jul 2017 17:35:17 GMT

Bonjour,

Je pense plutôt que c'est un problème entre Orange et Windows Live Mail, puisque lorsque l'on télécharge le fichier depuis Orange il n'est pas corrompu, et si je le récupère dans la messagerie Windows Live alors le fichier est corrompu.

Je mets une copie d'écran des messages d'erreur.

Les fichiers PDF ont eux aussi un problème, ils ne s'ouvrent pas totalement, sur un fichier de 2 pages la dernière demie page est noire.

Je pensais essayer de réinstaller Windows Live Mail, mais je crains de perdre tous les messages qui sont dans la messagerie.

Merci de votre aide

Re: Ouverture pièces jointes

Ancien Membre — Tue, 25 Jul 2017 05:01:01 GMT

@maumie,

...Et tu crains bien !

Tous tes mails sont dans les fichiers de WLM sur le disque dur. Réinstaller est la dernière des solutions à envisager quand on a épuisé toutes les autres solutions, surtout sans sauvegarde préalable. C'est utiliser un marteau pilon pour enfoncer une punaise !

Tes images ne sont pas encore visibles. On verra après.

Re: Ouverture pièces jointes

czmax — Sat, 30 Sep 2017 21:01:47 GMT

Bonjour, j'ai aussi le problème, en résumé mes quelques tests et constatations :

tous les mails avec des PJ arrivent correctement sur l'orange Webmail, je n'ai jamais vu de problème à ce niveau

les mails reçus avec Outlook 2016 arrivent correctement, je n'ai jamais vu de corruption de fichiers

les mails reçus avec Courrier le nouveau logiciel de mail de Win 10 arrivent correctement, je n'ai jamais vu de corruption de fichiers

les mails reçus avec Thunderbird arrivent correctement, je n'ai jamais vu de corruption de fichiers

les mails reçus avec Windows Live Mail 2012 arrivent avec de manière aléatoire des corruptions de fichiers quelqu'ils soient : Word, Exel, Powerpoint, Acrobat, vidéo mp4 et autres codecs, images Jpeg.... la fréquence est environ 1 ou 2 fichiers corrompus pour 10 fichiers reçu

Les forums Microsoft en parle mais aucun remède sérieux

On peut penser que WML à un bug qui corrompt de manière aléatoire les fichiers en pièces jointes, mais comme les dévelopment et le suivi de WML est arrété chez Microsoft, je pense qu'il ny aura jamais de correctif à ce bug

Remarque1 : au début de l'arrivée de WML, le problème n'était pas apparu !

Remarque 2 : c'est ce que je constate, il peut y avoir des contre exemples, je ne prétends pas détenir la vérité !

Re: Ouverture pièces jointes

dan04510 — Sat, 30 Sep 2017 21:57:05 GMT

Merci de revenir sur ce "vieux" problème non résolu.

Il est vrai que les pièces jointes sont accessibles sur "Courrier" de W10 et sur la boite d'Orange, mais on a ses habitudes et j'aime bien WLM.

Cepandant depuis qu'un opérateur d'Orange (3900) a affirmé à un ami, touché lui aussi, qu'un litige entre Microsoft et Orange existait à ce sujet je ne me fais plus beaucoup d'illusion sur la résolution prochaine de ce problème : WLM mourra de sa belle mort avec la progression de W10.

Cordialement

DAN04510

Re: Ouverture pièces jointes

Tommy41 — Wed, 01 Nov 2017 10:47:38 GMT

Bonjour à tous,

Comme le dit fort justement "dan04510" ce vieux problème n'est toujours pas résolu.

Cependant, il n'est pas limité à WLM via Orange car il touche la plupart des FAI et des messageries décentralisées (Thunderbird, IncrediMail via divers FAI ...) MAIS tous ces utilisateurs là n'ont pas le problème !

C'est vrai que comme les fichiers PPS ou WLM sont lisibles si on les ouvre depuis la messagerie des FAI, le problème n'est pas vraiment grave. Je suis quand même surpris que tous les super geek qui s'expriment ici et là n'aient pas la moindre idée du problème ...

Perso, j'utilise IncrediMail via Orange ( IM qui me donne entièrement satisfaction, n'en déplaise aux grincheux mal informés) et le problème est aléatoire ce qui est particulièrement pénible ...

Alors, si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

Merci d'avance.

Re: Ouverture pièces jointes

Ancien Membre — Wed, 01 Nov 2017 10:59:08 GMT

Bonjour @Tommy41,

Les super geeks et les grincheux mal informés te renvoient sur ce fil de discussion :

https://communaute.orange.fr/t5/espace-de-convivialit%C3%A9/increditmail/m-p/1411401

Re: Ouverture pièces jointes

jos76 — Wed, 01 Nov 2017 11:46:04 GMT

@Tommy41 ,

"Je suis quand même surpris que tous les super geek qui s'expriment ici et là n'aient pas la moindre idée du problème ..."

On a lu avant ça : http://assiste.com.free.fr/p/logitheque/incredimail.html

Salut

Re: Ouverture pièces jointes

Tommy41 — Wed, 01 Nov 2017 12:13:11 GMT

Salut jos76

Quel rapport avec le problème des pièces jointes ?

Je sais parfaitement la détestation qui s'exprime chez certains pour IncrediMail ...

Je connais par coeur "Assiste.com" , ses erreurs et sa mauvaise foi.

Je sais --quand même un peu-- de quoi je parle, et, ce, contrairement à la plupart des beaux esprits qui s'expriment ici et ailleurs ! Non seulement parce que j'utilise IM depuis une bonne dizaine d'années sans avoir jamais été piraté ni infecté, mais aussi parce que, tout comme toi, je suis administrateur de forum, en l'occurrence http://www.incredissimo.com , consacré essentiellement aux utilisateurs d'IM (Avec le même pseudo qu'ici), forum où je suis, tout comme toi je pense, bénévole et absolument pas liè à la sté Perion conceptrice d'IM.

Alors faites -moi grâce de vos opinions que je ne cherche certes pas à modifier, je voulais simplement savoir si vous aviez trouvé une solution aux problèmes des pièces jointes ...

J'ajoute que si le problème ne touchait qu'IncrediMail, je n'aurais même pas songé à vous interroger !!

Salut

Re: Ouverture pièces jointes

jos76 — Wed, 01 Nov 2017 15:44:23 GMT

Bonjour @Tommy41 ,

Regarde ce post qui traite du même sujet pour WLM .

Il semble que la solution proposée d'utiliser le port 995 avec sécurité SSL a réglé le problème .

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Fichiers-corrompus-entre-Orange-et-WLM/td-p/1386499/page/3

Salut

Re: Ouverture pièces jointes

Tommy41 — Wed, 01 Nov 2017 18:17:01 GMT

Merci @jos76, cette info est particulièrement intéressante !

Perso, je n'ai pas le problème, je me faisais l'interprète de certains intervenants d'Incredissimo.

Après vérifications, je constate que je suis déjà en 995 SSL, mais, par défaut, IncrediMail, comme WLM, utilise le port 110 sans SSL ...

Je vais donc transmettre l'info.

Merci encore !

P.S il est curieux que la protection SSL empêche la corruption, habituellement, c'est plutôt l'inverse : les protections ont plutôt tendance à perturber certains fichiers ...

Re: Ouverture pièces jointes

Tommy41 — Wed, 01 Nov 2017 20:21:05 GMT

Re-bonsoir

En administrateur de forum consciencieux (comme certains ici :manwink: ) j'ai testé moi-même en remplaçant 995 SSL en 110 sans SSL . En m'adressant un mail avec pièce jointe à moi même à partir de la messagerie Orange vers IncrediMail j'ai pu constater que la pièce jointe ne s'ouvrait pas (une vidéo .wmv) .

Après avoir remis le port 995 SSL et m'être livré une nouvelle fois à la manip, la vidéo s'ouvre correctement dans IncrediMail ...

Merci encore à @jos76 car j'étais passé au travers de la discussion vers laquelle il m'a dirigé.