sujet Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE dans mon mail Orange

PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

mimi92 — Mon, 06 Nov 2017 14:46:00 GMT

Bonjour

pour info

le problème
du site internet et ses serveurs de messagerie n'est toujours pas résolu et touche des milliers de clients depuis plus d'une semaine !

c est tout siplement inadmissible et scandaleux

j'ai appelé tous les jours pour avoir toujours la même réponse

nos techniciens travaillent

pendant ce temps là orange ne communique rien mais n oublie pas de faire ses publicités ?

Merci orange !

[EDIT: Merci @mimi92 de ne pas écrire en majuscules].

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

Caliméro67 — Sat, 04 Nov 2017 18:27:42 GMT

Bonjour,

Je suis entièrement de ton avis.

Lors de mon dernier tchat, la conseillère m'a cependant proposée une solution... 😒😒

Je n'ai pas su si je devais en rire ou en pleurer, mais comme je ne suis pas comme ça, je vais la partager avec vous :

"Je vous propose d'acquérir un mobile compatible avec la 3 et 4G pour bénéficier d'une meilleure qualité d'appels." 😬😤

(Au cas où, mon téléphone est compatible.)

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

melet39 — Sat, 04 Nov 2017 18:34:33 GMT

bonsoir @mimi92

pour certains clients dont le problème devait etre résolu le 30/10,le sera le 05/11 voici les dernieres infos

cdt

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

BALANCE63 — Sat, 04 Nov 2017 18:49:04 GMT

Bonsoir

Ah...le problème sera résolu au plus tard le 05/11...

Et quand on a une facture à payer, si on va voir Orange et qu'on dit qu'on peut pas payer pour l'instant mais que le problème sera résolu le 05/11 (par exemple) quelle sera la réaction du personnel Orange :

- regard ironique ? cochez 1

- regard suspicieux ? cochez 2

- mise au contentieux ? cochez 3

Tout contrat repose sur le respect des clauses établies d'une part par l'Opérateur et d'autre part par celui qui y

souscrit (le client)

Le non respect par l'une des parties de ces clauses peut entraîner l'annulation dusdit contrat (DDCCRF)

Client depuis plus de 20 ans chez Orange (ancien France Télécom ancien PTT) c'est toujours la même chose en cas de problème du coté du FAI : "c'est pas moi c'est l'autre..."

à bon entendeur...

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

Caliméro67 — Sun, 05 Nov 2017 08:08:54 GMT

Un rétablissement pour le 5 novembre, je ne demande qu'à voir, mais j'y crois pas trop...

En panne depuis le 27 octobre, on m'a dit que le problème serait réglé sous 48h. Au bout de 2 jours c'est passé au 30 avec un appel d'un technicien ledit jour...

Le 31 toujours rien, pas d'appel, mais un nouveau délai prévu pour 48 h et rebelote...

Pour finir, la conseillère m'a informé qu'un technicien me rappellerait hier... Rien

Quant à elle, elle doit me rappeler mercredi pour voir si tout est réglé... Je pense qu'elle peut d'ores et déjà chercher mon numéro RIO.

MAIS bon, comme l'espoir fait vivre... Espérons que tout soit réglé le 5... Comme ça, ils pourront dire que j'ai été mauvaise langue.

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

johann — Sun, 05 Nov 2017 12:06:45 GMT

Salut à vous @Caliméro67

Dans le coin ou j'habite cela en est de même,

En ce qui concerne la date, je dirais plutôt, devrait

en principe être rétablie le 5/11 :manwink:

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

melet39 — Sun, 05 Nov 2017 15:09:51 GMT

bonjour à tous

voici les dernieres infos

à ma question cela devait etre règlé le 30/10

bonne fin de weekend

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

johann — Sun, 05 Nov 2017 15:26:55 GMT

@melet39 Salut

Ont vas voir demain soir, de mon côté je ne pense pas qu'il y aura

une date présice concernent le rétablissement , vu qu'à

moi on m'avait déjà donner la date du 2/11

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

melet39 — Sun, 05 Nov 2017 15:32:59 GMT

@johannbonjour

on verra demain,ils ne savent pas trop j'ai l'impression,mais c'est ce qu'on m'a dit tout à l'heure

c'était le 30/10 ensuite le 02/11 ensuite le 05/11 et maintenant le 06/11

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

Caliméro67 — Sun, 05 Nov 2017 17:50:58 GMT

Cooool,

À chaque appel, sa version...

Après, l'optimisation de la 4G provoquant des perturbations sur la 2G, on a une perturbation sur la messagerie.

À quand la cyber-attaque... 😨😨

Perso, une semaine sans téléphone mobile, ni internet... ça commence à faire long. Mais ce qui me dérange le plus, c'est le silence total d'Orange. 🙈🙉🙊

Une explication simple et cohérente, ça n'a jamais tué personne.

Alors au lieu de faire la promotion de ses forfaits, voire même la création de sa banque, ils pourraient peut-être se soucier de leur client... Une petite pub pour s'excuser ?!

En tout cas, s'ils gèrent leur nouvelle banque de la même manière, je ne leur confierai pas un cents.

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

johann — Mon, 06 Nov 2017 06:29:09 GMT

Salut @Caliméro67

Cela se fera bien un jour :manwink:

Re: PANNE NATIONALE SERVEURS ORANGE

artno — Tue, 07 Nov 2017 06:47:06 GMT

Bonjour

j'avais il y a quelques jours un problème uniquement sur la messagerie. Des mails qui arrivent plusieurs heures après, voir le sur lendemain.

Effectivment vers le 1er novembre, plus de soucis, et depuis hier, cela recommence. Des mails qui arrivent dans la nuit, alors qu'ils sont envoyés dans l'après-midi...

C'est relativement embêtant, surtout quand c'est pour des échanges professionnels !!!

Donc, problème non résolus au 06/11/2017...