sujet Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur dans mon mail Orange

Impossible expédier messages depuis ordinateur

busette84 — Thu, 06 Mar 2014 09:25:04 GMT

C'est aujourd'hui le 6 mars et depuis hier soir impossible d'envoyer des messages de ma messagerie Mail sur Mac. Auncun message ne part, par contre ils arrivent bien.

Que faire? C'est visiblement un problème qui en a affecté bien d'autres.

busette 84

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

Ancien Membre — Thu, 06 Mar 2014 09:42:31 GMT

Bonjour busette 84,

Il nous faudrait un peu plus de billes pour pouvoir tenter de t'aider.

"Auncun message ne part" mais encore ? Symptômes, message d'erreur, etc... ?

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

busette84 — Thu, 06 Mar 2014 09:48:53 GMT

Je viens d'ajouter des détails dans un second message et j'ajoute que lorsque j'essaie d'envoyer un message mar Mail for Mac je reçois le emssage suivant "impossible d'envoyer un message via le serveur smtp orange et mon nom (déconnecté).

Merci!

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

Kdesarcon — Thu, 06 Mar 2014 09:55:59 GMT

Bonjour,

Pareil pour moi !

Merci de votre aide.

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

Ancien Membre — Thu, 06 Mar 2014 09:57:42 GMT

Re,

Si aucun parmètre n'a changé, ça peut être un problème temporaire avec le serveur SMTP (serveur sortant) d'Orange. Vérifier en appelant le 3900.

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

gecko — Thu, 06 Mar 2014 10:28:53 GMT

Salut à vous,

cela concerne t il tous les destinataires ou seulement un domaine particulier

faites vous un message à vous même, que devient il?

avez vous essayé avec le webmail orange?

êtes vous en connexion wifi?

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

ema — Thu, 06 Mar 2014 11:01:45 GMT

J'ai le même problème depuis ce matin 11h.

Mac OS 10.9.2 : impossible envoyer messages par mail, possible par thunderbird et possible sur un autre Mac (10.4) sur la même connection internet

L'assistance orange est débordée : que faire?

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

utilisateurMac — Thu, 06 Mar 2014 11:03:40 GMT

Je viens d' appeler 3970 ... ils me soumettaient de payer 49 euros pour avoir technicien qui me donnerai la solution..j' ai appellé le chat de Apple ..vu le soucis un ingenieur m' a rappellé..la solution est toute simple il faut aller dans les préférences de mail...puis sur "comptes" aller à la ligne "serveur d' envoi" faire "modifier" .. votre serveur apparait avec les options "données du compte" cliquer "avancé" à droite puis apparait fenètre ..il suffit de décliquer "utiliser SSL" .. cela redemandera le mot de passe de votre messagerie .. et après tout fonctionne normalement.

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

gecko — Thu, 06 Mar 2014 11:15:44 GMT

Salut à vous,

bien vu la solution de utilisateurMac

une autre possibilité en image

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

ema — Thu, 06 Mar 2014 11:21:51 GMT

Merci beaucoup : ça marche!!

Heureusement qu'il y a Apple pour répondre, je ne sais pas si le problème vient de orange ou d'Apple

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

utilisateurMac — Thu, 06 Mar 2014 11:38:52 GMT

Je viens d' appeler 3970 ... ils me soumettaient de payer 49 euros pour avoir technicien qui me donnerai la solution..vu le nombre d' appels à ce sujet ils vont faire fortune....rires !!! j' ai appelé le "chat" de Apple ..vu le soucis un ingénieur m' a rappelé..la solution est toute simple il faut aller dans les préférences de mail...puis sur "comptes" aller à la ligne "serveur d' envoi" faire "modifier" .. votre serveur apparait avec les options "données du compte" cliquer "avancé" à droite puis apparait fenêtre ..il suffit de décliquer "utiliser SSL" .. cela redemandera le mot de passe de votre messagerie .. et après tout fonctionne normalement.

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

busette84 — Thu, 06 Mar 2014 12:41:18 GMT

Merci beaucoup pour la réponse qui refait marcher mon serveur smtp et l'envoi de messages sortants.

VIVE APPLE! ils ont vraiment un service d'aide ultra efficace.

Cordialement,

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

Kdesarcon — Thu, 06 Mar 2014 12:57:46 GMT

Super ! Ca fonctionne. Merci.

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

Cyclette — Thu, 06 Mar 2014 13:37:20 GMT

j'ai le même problème depuis ce matin, exactement pareil... ~~mais la solution n'a pas l'air de marcher ...~~

~~je reviendrai sur le forum plus tard, soit pour dire que merci, soit pour demander de l'aide ....~~

ça y est ! Merci !

parce que c'est incroyable comme Orange s'évertue à nous faire des trucs qu'il est impossible de deviner soi-même !

Et maintenant j'aimerais bien savoir pourquoi cette panne a eu lieu, et, surtout, pourquoi ils n'ont pas fait le nécessaire pour réparer, ou nous dire que faire ... Pauvre boîte !

En tous cas, un grand merci encore à celui qui s'est fadé de leur téléphoner !

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

utilisateurMac — Thu, 06 Mar 2014 13:57:48 GMT

pour info ..je les ai même rappeler après pour leur donner la solution... cela leur évitera d' être inondé de coup de téléphone et en plus de savoir quoi répondre aux clients ...en 1mn

j 'ai peut être oublié de dire ..qu 'il faut évidemment quitter "MAIL" et redémarrer une fois enlevé option "utiliser SSL"

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

gecko — Thu, 06 Mar 2014 14:02:01 GMT

Salut Cyclette,

le réglage pour Mail est décrit dans l'Assistance

D'autre part Orange prend en charge le fonctionnement du webmail mais pas le dépannage des différents logiciel de messagerie

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

utilisateurMac — Thu, 06 Mar 2014 14:13:42 GMT

mais dans le tuteur "Orange " de l'assistance l' option "utiliser SSL" est cochée ... (dans ce que tu as mis en lien ) .Et avec Mac OS 10.9.2 cela ne fonctionne plus ,il faut justement décocher cette case.Effectivement auparavant cela marchait... mais depuis le Upload...cela ne marchait plus.

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

gecko — Thu, 06 Mar 2014 14:21:55 GMT

Salut utilisateurMac,

oups!! j'avais lu trop vite ta solution, en effet, il faut décocher SSL , d'où mon post

pour pas mal de pb d'envoi il aut passer sur personnalisé 25

c'est curieux, on comprend pas pourquoi, ça marche avec les ports par défaut et d'un coup ça marche plus

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

yenam — Thu, 06 Mar 2014 14:31:34 GMT

J'ai le même probleme depuis ce matin avec windows live mail.

Pourtant WLm est paramétré "sans connection sécurisé SSL" en sortant port 25

impossible d'envoyer des mails. plus de certificat valide indique avast

une idée? Merci par avance

Re : Impossible expédier messages depuis ordinateur

gecko — Thu, 06 Mar 2014 14:43:56 GMT

Salut yenam,

voir ici