sujet Re : ouverture facture orange dans espace client dans mon mail Orange

ouverture facture orange dans espace client

P-a-t — Mon, 03 Mar 2014 13:45:27 GMT

Bonjour,

Je n'arrive plus à ouvrir les factures orange dans espace clients avec internet explore, page blanche.J'ai consulté les conseils, remis à jour Java, Adobe etc...il n'y a qu'en changeant de navigateur que j'y suis parvenue, avec google chrome.

Je voudrais comprendre pourquoi.

J'arrive bien à ouvrir les factures déjà enregistrées sur mon micro, Adobe fonctionne, c'est la version 9.5.0, pour la version XI, je parviens à la télécharger mais lorsque je l'ouvre, la fenêtre se referme aussitôt!, c'est pour cela que je suis restée avec la version 9.5.0.

Merci si vous avez une solution, jusqu'ici je me suis toujours servie d'internet explorer.

J'ai essayé de joindre le 3900 mais impossible d' être mise en communication avec l'assistance technique...

Cordialement

Patricia

Re : ouverture facture orange dans espace client

mondan — Mon, 03 Mar 2014 14:55:29 GMT

Bonjour

J'ai le même problème impossible de voir la facture la page est blanche.

J'ai bien suivi les conseils, je suis sous Windows XP et Adobe Reader X.

Merci pour votre aide.

Re : ouverture facture orange dans espace client

Lisa-b — Wed, 05 Mar 2014 08:30:41 GMT

Bonjour

@ P-a-t

@ mondan

Avez-vous consulté cette page de l'assistance ?

Je reste à votre disposition.

Lisa-b

Re : ouverture facture orange dans espace client

Lisa-b — Wed, 05 Mar 2014 12:34:04 GMT

Bonjour P-a-t

Bonjour mondan

Je vous invite à consulter cette page de l'assistance qui semble plus appropriée au dysfonctionnement rencontré.

Bonne journée

Lisa-b

Re : ouverture facture orange dans espace client

mondan — Wed, 05 Mar 2014 17:07:44 GMT

J'ai bien consulté cette page et fait tout ce qui est indiqué mais sans résultat. j'ai toujours une page blanche

Re : ouverture facture orange dans espace client

jbsorba — Wed, 05 Mar 2014 20:21:59 GMT

Utilisez un autre navigateur comme firefox qui ouvre les PDF nativement

Re : ouverture facture orange dans espace client

mondan — Thu, 06 Mar 2014 08:26:04 GMT

Bonjour Lisa

J'ai bien ouvert la page assistance Orange et l'ai appliqué à la lettre

J'ai windows xp et adobe reader x.

Pour la sécurité,je suis bien en niveau par défaut

merci pour votre aide

cordialement

Re : ouverture facture orange dans espace client

Lisa-b — Thu, 06 Mar 2014 15:33:58 GMT

Bonjour à vous tous

L'accès à la facture est à nouveau opérationnel.

Pouvez-vous me faire un retour sur bon fonctionnement de vos services.

Cordialement

Lisa-b

Re : ouverture facture orange dans espace client

mondan — Thu, 06 Mar 2014 17:56:54 GMT

Bonsoir Lisa

Tout est OK

Merci

Re : ouverture facture orange dans espace client

Lisa-b — Thu, 06 Mar 2014 18:03:49 GMT

Bonsoir mondan

Merci pour ce retour positif.

Bonne soirée

Lisa-b

Re : ouverture facture orange dans espace client

P-a-t — Fri, 07 Mar 2014 13:07:57 GMT

Bonjour,

Oui tout est rentré dans l'ordre merci!

P-a-t

Re : ouverture facture orange dans espace client

Lollo — Thu, 12 May 2016 13:39:09 GMT

Avec internet explorer clic droit sur consulter (facture) un pavé s'ouvre clic simple sur ouvrir, la facture s'affiche