sujet Re: adresse mail dans mon mail Orange

adresse mail

fred331 — Wed, 22 Nov 2017 12:17:36 GMT

bonjour
depuis quelques jours je ne peux plus accéder à ma boîte mail (adresse orange)
à priori ma messagerie n'est plus reconnue
même en réinitialisant le mot de passe rien n'y fait
donc pas de réception possible ni d'envoi
il y a t' il une solution?
merci d'avance

Re: adresse mail

melet39 — Wed, 22 Nov 2017 12:24:31 GMT

bonjour @fred331

en attente d'autres intervenants

ta boite mail a peut etre été piratée

cdt

Re: adresse mail

Ancien Membre — Wed, 22 Nov 2017 12:30:36 GMT

Bonjour @fred331,

Ça manque de précision dans la description du problème :

- Quand tu dis "n'est plus reconnue", ça donne quoi comme symptôme ?

- Est-ce une adresse principale ou secondaire ?

- As-tu essayé de t'envoyer un message à toi-même ? Quel message en retour ?

Re: adresse mail

fred331 — Wed, 22 Nov 2017 12:36:47 GMT

il s'agit bien d'une adresse principale
et oui je me suis envoyé un message depuis mon travail
j'ai eu un retour me précisant que mon adresse mail était introuvable
désolé pour le manque d'information

Re: adresse mail

Ancien Membre — Wed, 22 Nov 2017 13:14:53 GMT

@fred331,

Tu dis "même en réinitialisant le mot de passe rien n'y fait"

Comment as-tu pu réinitialiser le mot de passe d'une adresse qui n'est pas reconnue ?

Puisque ç'est une principale, tu ne peux pas changer le mot de passe si tu n'y accèdes pas !

(Tu pourrait le changer à l'aide de la principale si c'était une secondaire).

Il s'agit probablement d'un piratage avec changement de l'adresse mail par le pirate pour s'en servir pour spammer en ton nom.

Il ne te reste plus qu'à contacter le service client (3900) en espèrant qu'ils puissent te remettre tout ça au carré.

Re: adresse mail

fred331 — Wed, 22 Nov 2017 13:31:53 GMT

merci pour ta réponse je les appelle

Re: adresse mail

JeanClaude64 — Thu, 23 Nov 2017 15:30:07 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone fixe et de mobile pour contact ?