sujet Re: je ne reçois plus mes mails dans mon mail Orange

je ne reçois plus mes mails

farceur — Tue, 23 Sep 2014 21:04:12 GMT

Bonjour,

Depuis 3 jours je ne recois plus un seul mails sur ma boite orange, quelqu'un aurait une explication et une solution??

D'avance merci

David

Re : je ne reçois plus mes mails

gecko — Tue, 23 Sep 2014 21:17:31 GMT

Salut

n'aurais tu pas un smartphone ou une tablette qui relève les mails ou bien un logiciel de messagerie

si oui, il y a un réglage à faire pour garder une copie sur le serveur Orange
exemple ici

Re : je ne reçois plus mes mails

CIPM — Tue, 23 Sep 2014 21:18:10 GMT

Ca peut venir de deux choses :

1° personne ne t'écrit depuis 3 jours

2° ton compte a été piraté, et donc le mot de passe dont tu disposes n'est plus le "bon".

Il te faut réinitialiser ton mot de passe pour cela.

Re : je ne reçois plus mes mails

rottweiler — Tue, 23 Sep 2014 22:08:09 GMT

@CIPM a écrit :
Ca peut venir de deux choses :
1° personne ne t'écrit depuis 3 jours
2° ton compte a été piraté, et donc le mot de passe dont tu disposes n'est plus le "bon".
Il te faut réinitialiser ton mot de passe pour cela.

bonjour,

la solution 1 est possible ...

la 2ème reponse est impossiblke car si la personne etait piraté elle recevrait pas mal de mailer daemon (messages non délivrés ) mais bien envoyé depuis son adresse mail

une autre possibilité est de regarder que les messages ne soit pas transféré vers une autre adresse mail

la solution proposé par @gecko est possible

d'autre part je pense qu'il convient de patienter 2 ou 3 jours car il se peut qu'il y ai un problème technique au niveau du serveur dans ce cas il serait bien qu'un webconseiller se penche sur ton dossier et le fasse remonter au niveau des equipes techniques qui traiteront ta requete

A+

Re : je ne reçois plus mes mails

Ancien Membre — Wed, 24 Sep 2014 05:30:19 GMT

Bonjour,

"la 2ème reponse est impossiblke car si la personne etait piraté elle recevrait pas mal de mailer daemon (messages non délivrés ) mais bien envoyé depuis son adresse mail"

Ceci suppose que l'adresse piratée est utilisée par des spammeurs pour envoyer des spams, ce qui n'est pas forcément le cas. Le piratage peut être motivé par d'autres usages que des spams (collecte d'adresses, espionnage du contenu, malveillance, ...)

Une autre hypothèse est que le compte a été piraté (sans changement de mot de passe) et qu'une redirection vers une autre boite y a été paramétrée. Regarde dans tes préférences si il n'y a pas de redirection.

Re : je ne reçois plus mes mails

lavarlope29 — Fri, 04 Dec 2015 07:18:48 GMT

@farceur a écrit :
Bonjour,

Depuis 3 jours je ne recois plus un seul mails sur ma boite orange, quelqu'un aurait une explication et une solution??

D'avance merci

David

que faut il faire merci

Re : je ne reçois plus mes mails

Ancien Membre — Fri, 04 Dec 2015 07:43:43 GMT

lavarlope29 a écrit :

que faut il faire merci

Bonjour quand même @lavarlope29

- Commencer par dire bonjour quand on vient demander un service. A moi, ça me semble normal. Pas à toi ?

- Exposer son problème avec un minimum de détails (au risque de se fouler le poignet !) au lieu de recopier un post qui n'est pas le sien.

Au hasard et sans aucune précision de ta part, si tu utilises la messagerie Orange, vas voir dans tes préférences si il n'y a pas une adresse de redirection mise en place par un pirate. A supprimer et changer de mot de passe d'urgence.

impossible de recevoir des email de mes amis

fabala371 — Sun, 24 Jan 2016 20:16:29 GMT

bonjour à tous,

J'ai un gros souci.. je peux envoyer des mails à mes amis..famille..etc.. mais s'ils répondent à mes courriers..je ne reçois rien du tout ..par contre les messages publicitaires eux je les reçois toujours..pff

Pouvez-vous m'aider et me donner des renseignements pour arranger ce problème qui dure depuis déjà des jours..j'ai cherché sur différents forums mais en vain

Merci

Re : impossible de recevoir des email de mes amis

Maline_i — Tue, 26 Jan 2016 13:40:26 GMT

Bonjour @fabala371,

Je souhaite vous apporter mon aide. Pour cela, j'aurai besoin de plus de précisions :

- Depuis quand constatez-vous cela ?

- L'adresse mail en question est-elle liée à votre offre Orange mobile ou Orange internet ?

Cela se produit sur votre mobile/tablette, votre PC ou bien les deux ? De quel prestataire de mail s'agit-il ?

Si c'est sur votre mobile, quel mobile utilisez-vous ? Merci de me préciser s'il est connecté en Wi-Fi, ou au réseau mobile Orange ? (2G, 3G,4G ). Est-ce que vous passez par une application pour cela ?

Si c'est sur le PC, merci de me préciser si vous passez par le site Orange.fr ou par un logiciel dédié aux mails.

J'attends votre retour.

Maliny

Re : impossible de recevoir des email de mes amis

fabala371 — Wed, 27 Jan 2016 13:00:10 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide et vous donne les précisions nécessaires

- Depuis quand constatez-vous cela ?

- L'adresse mail en question est-elle liée à votre offre Orange mobile ou Orange internet ?
Si c'est sur votre mobile, quel mobile utilisez-vous ? Merci de me préciser s'il est connecté en Wi-Fi, ou au réseau mobile Orange ? (2G, 3G,4G ). Est-ce que vous passez par une application pour cela ?

Depuis pas mal de temps combien je ne peux vous dire

oui l'adresse mail est liée à mon offre orange mobile samsung messagerie orange.. pour internet et ma tablette également

Je ne reçois que des publicités spam

je suis en 2G pour l'ordinateur et wi fi pour tous les appareils connectés tablette y compris

Si c'est sur le PC, merci de me préciser si vous passez par le site Orange.fr ou par un logiciel dédié aux mails.

je passe en site orange.fr sur tous mes appareils pour lire mes messageries..n'utilisant pas d'autres messageries

cordialement

fabala

Re : impossible de recevoir des email de mes amis

Sab_ — Thu, 28 Jan 2016 09:12:31 GMT

Bonjour @fabala371,

Je reprends en charge votre demande. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, n° de mobile ainsi que l'adresse mail concernée, s'il vous plait ?

Sabrina.

Re : impossible de recevoir des email de mes amis

fabala371 — Thu, 28 Jan 2016 20:40:04 GMT

Bonsoir Mr sab,

Suite à votre réponse

Je reprends en charge votre demande. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos coordonnées, n° de mobile ainsi que l'adresse mail concernée, s'il vous plait ?

C'est pas que je ne voudrais pas vous communiquez les renseignements demandés..mais!! orange dit bien que l'on ne doit communiquer aucuns renseignements sur nos comptes ..comment savoir si vous êtes un particulier ou une personne qui travaille pour le compte de la société '0range.

Comprenez ma réticence..ne pouvez vous point me communiquer la façon de procéder afin de régler ces problèmes en m'expliquant comment faire pour arranger ces soucis de messageries

Cordialement

fabala

Re : impossible de recevoir des email de mes amis

Ancien Membre — Fri, 29 Jan 2016 06:26:32 GMT

Bonjour @fabala371,

Sur ce forum, quand un interlocuteur a un logo Orange, c'est un webconseiller d'Orange. Clique sur les mots "messagerie privée" et tu seras en liaison privée avec lui.

Re : impossible de recevoir des email de mes amis

fabala371 — Fri, 29 Jan 2016 12:19:49 GMT

bonjour,

Je ne savais pas et je vous remercie Mr papou..je vais donc lui envoyer ce qu'il me demande

bonne journée à vous

fabala

Re : renseignements sur mon compte

Mathieu — Fri, 29 Jan 2016 16:18:35 GMT

Bonjour @fabala371,

Je ne constate pas d'anomalie dans votre dossier.

Je vous invite à vous rendre sur le site www.orange.fr et à vérifier en haut à droite que l'adresse renseignée est bien celle communiquée en privé.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à cliquer sur "Changer d'utilisateur" et à renseigner l'adresse mail concernée et le mot de passe associé.

Je reste à votre disposition.

Re : renseignements sur mon compte

fabala371 — Fri, 29 Jan 2016 18:37:45 GMT

Bonsoir Mr Mathieu,

Pour répondre à votre question l'adresse que j'ai renseignée en privée correspond bien à celle quand j'ai cliqué sur le site en surbrillance de votre missive

Je ne comprends pas d'où ça peut venir que je reçois plus mes courriers

En espérant de trouver une solution rapidement

cordialement

fabala

Re : renseignements sur mon compte

jos76 — Fri, 29 Jan 2016 19:55:24 GMT

Bonjour @fabala371

ça c'est assez étonnant :

"Je suis en 2G pour l'ordinateur et wi fi pour tous les appareils connectés tablette y compris"

As-tu plusieurs adresses mail Orange ou autres?

Voir dans les préférences de ton adresse mail Orange, si il n'y aurait pas un transfert, filtre ou adresse dans la liste rouge .

Comme tu as plusieurs "Bidules" (comme dit @Ancien Membre) . Vérifier si, sur un de ceux-ci, un logiciel de messagerie ne ferait pas la relève . Les applications s'appellent souvent "EMail" sous Androïd, Mail sous Apple, Courrier ou Outlook sous Windows .

Salut

Re : renseignements sur mon compte

Mathieu — Sat, 30 Jan 2016 07:46:02 GMT

Bonjour,

@jos76,

L'adresse n'est pas redirigée. Il n'y a pas non plus de connexion pop sur son adresse.

@fabala371,

Je constate qu'entre hier et aujourd'hui vous avez reçu des mails. Je n'ai pas de visibilité ni sur l'objet ni sur le contenu.

Je vous invite donc à vérifier que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse mail.

Au besoin, en haut à droite, cliquez sur "me déconnecter" puis reconnectez-vous avec l'adresse communiquée en message privé.

Je reste à votre disposition.

Re : renseignements sur mon compte

fabala371 — Sat, 30 Jan 2016 12:49:07 GMT

Bonjour Mr Jos et Mr Mathieu,

Pour répondre à vos demandes

e vous invite donc à vérifier que vous êtes bien connecté avec la bonne adresse mail.

Au besoin, en haut à droite, cliquez sur "me déconnecter" puis reconnectez-vous avec l'adresse communiquée en message privé.

J'ai vérifié que j'étais bien connecté à mon adresse..je me suis déconnectée ..ensuite reconnectée et c'est bien mon adresse mail qui apparait ..je ne saisie pas comment j'arrive à recevoir vos messages sans problèmes et que je n'arrive pas à recevoir ceux de mes amis..famille.

J'ai fait plusieurs essais en envoyant des messages à ma famille et autres..ils reçoivent mais moi je ne reçois pas leurs réponses..(je le sais comment car je communique par tél.pour demander.)

Espérons que je trouve une solution..merci pour vos aides à tous

cordialement

fabala

Re : renseignements sur mon compte

Mathieu — Tue, 02 Feb 2016 08:19:56 GMT

Bonjour @fabala371,

Je viens de vous envoyer un mail de test.

Pouvez-vous m'indiquer si vous l'avez reçu ?

Je reste à votre disposition.