sujet Re: Re : Ma boite mail s'est vidée subitement dans mon mail Orange

Ma boite mail s'est vidée subitement

StéphPascal — Sat, 25 Nov 2017 13:34:32 GMT

Bonjour à tous,

D'un seul coupe tous mes mails ont disparus de Outlook, j'ai vérifié sur ma messagerie Orange Idem...

Il y a t il un pb chez Orange ou autre?

Merci

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

melet39 — Sat, 25 Nov 2017 13:39:46 GMT

bonjour @StéphPascal

en attente d'autres intervenants

apparemment,il n'y a pas de problemes particuliers

cdt

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

Ancien Membre — Sat, 25 Nov 2017 13:43:43 GMT

Bonjour @StéphPascal,

- Cela ne concerne-t-il que la boite de réception ?

- Ton compte est-il défini en IMAP dans Outlook ? Je suppose que oui.

C'est LE piège de l'IMAP. Il suffit que les messages disparaissent pour une raison quelconque du serveur pour qu'ils disparaissent aussi de tous les équipements en IMAP à cause de la synchronisation assurée par ce protocole.

Cherche quelle peut en être la cause :

- Suppression des messages sur le serveur par un autre équipement (téléphone, tablette...)

- Supression accidentelle par l'usager ou Orange

- Modification de l'offre

- Autre...

Et pourquoi garder tout les mails dans la boite de réception sans les classer dans des dossiers non synchronisés ? Est-ce que tu gardes toutes les lettres que tu reçois dans ta boite aux lettres qui donne sur la rue ?

Tu peux les restaurer à partir de la dernière sauvegarde que tu as faite d'Outlook (mais encore faut-il en avoir fait une récemment).

Re : Ma boite mail s'est vidée subitement

_Christophe_ — Thu, 30 Nov 2017 12:04:33 GMT

Bonjour @StéphPascal

Avez-vous toujours ces difficultés? Si oui,

je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Bonne journée

Christophe

Re: Re : Ma boite mail s'est vidée subitement

StéphPascal — Thu, 30 Nov 2017 12:34:14 GMT

bonjour à tous

merci de vos réponses...

Je suis allée voir un informaticien qui a réglé le problème (paramétrage de la boite mail apparemment...)

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

Christophe777 — Tue, 05 Dec 2017 23:29:02 GMT

Bonjour,

Je consultais mes mails uniquement via Chrome,, et mon iphone et cette nuit, vers 0:00, tous mes mails ont disparu.

J'ai perdu tous mes mails depuis 2009, qui étaient présent sur le serveur orange.

Chaque dossier m'affichait un nombre de mail : je clique dessus => le nombre passe à 0, et le dossier s'affiche vide.

Ma boite au lettre était xxxx@wanadoo.fr

J'utilisais plus de 7 Go, et aujourd'hui, j'ai les 10Go de dispo...

Orange possède-t-il des sauvegarde.

Le plbm semble venir de chez eux, vu que je n'ai demandé aucune suppression de mails.

Votre avis ? Une solution ?

Merci

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

Christophe777 — Tue, 05 Dec 2017 23:33:02 GMT

Re-bonjour,

Le temps que j'écrive ce pblm, et tous mes mails ont réapparu... dans une situation telle me ma boite était quelques minute avant le bug...

Donc, un pblm venant des serveurs d'orange.

Ouf !

J'espère que d'autres n'ont pas perdu de message.

Bonne nuit !

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

Ancien Membre — Wed, 06 Dec 2017 04:16:33 GMT

Bonjour @Christophe777,

Après t'être fait très peur, réfléchis à ce qui suit. Le comportement à adopter pour ne risquer de rien perdre est celui que devrait avoir tout être responsable de ses biens : Les garder chez soi et en faire des sauvegardes.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Orange est un fournisseur d'accès à Internet. Ce n'est pas le coffre fort de chacun de ses clients. Si un pirate agissant au nom d'un usager car il a cassé son mot de passe demande à Orange de tout supprimer, Orange n'a pas le droit d'en conserver une copie.

Stocker ses dossiers sur le web est une erreur majeure car tout ce qui disparait du web pour une raison ou une autre est irrémédiablement perdu. De plus, il est impossible d'en faire des sauvegardes.

Question : Le jour où tu changes d'opérateur, tu en fais quoi de tes dossiers chez Orange ?

Avoir un comportement responsable c'est :

1- Installer Thunderbird (en mode POP) sur un PC qui sera la base se stockage de l'historique des mails

2- Y importer tous les dossiers qui sont sur le web ainsi que les contacts

3- Organiser des sauvegardes périodiques (pourquoi pas quotidiennes) du profil de Thunderbird qui contient tout : Mails, contacts et paramètres

4- Supprimer dossiers et contacts du web

5- N'utiliser plus que Thunderbird pour gérer les mails

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

A14 — Sat, 01 Sep 2018 12:26:31 GMT

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

melet39 — Sat, 01 Sep 2018 12:34:23 GMT

@A14

tu es déjà sur un fil qui aura bientot 1 an,et tu ne t'explique pas tu n'auras pas d'aide de cette maniere

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

A14 — Sat, 01 Sep 2018 13:12:55 GMT

Quand on ne connait rien en informatique et handicapé, tous n'est pas simple dans la vie.merci de m'aider quand même A 14.

Re: Ma boite mail s'est vidée subitement

Ancien Membre — Sat, 01 Sep 2018 13:24:38 GMT

Bonjour quand même @A14,

Quand on déboule en perruque dans une discussion qui n'est pas la sienne, on commence par la lire et s'en instruire. Il ne s'agit pas de connaitre quoi que ce soit en informatique pour ça, mais ce n'est que du savoir-vivre.

Lis ma réponse du le ‎25-11-2017 14h43 et celle qui est juste au dessus de ton post.

Re: Re : Ma boite mail s'est vidée subitement

pr01 — Tue, 07 Apr 2020 13:58:58 GMT

Bonjour,

ma boite mail est complètement, j'attends une attestation employeur, je suis agée, je ne sais pas comment faire

pour la récupérer. Merci pour votre aide

Re: Re : Ma boite mail s'est vidée subitement

melet39 — Wed, 08 Apr 2020 05:52:07 GMT

bonjour @pr01

explique exactement ton problème

cdt