sujet Re : Messagerie dans mon mail Orange

Messagerie

Babelu — Wed, 08 Jan 2014 14:19:36 GMT

Impossible depuis ce jour 14h d'avoir accès a mes contacts pour ma messagerie Orange !

Merci

Jpdp

messagerie

scotty — Wed, 08 Jan 2014 15:13:23 GMT

Même problème que Babelu.

Tous les jours Orange invente quelque chose pour em.......le client.

Jamais de problème pour nous prélever

Re : Messagerie

vasco8 — Wed, 08 Jan 2014 15:27:14 GMT

Bonjour

Mes contacts en drade sur IE et firefox pas tester sur les autres navigateurs

Re : Messagerie

elleonore — Wed, 08 Jan 2014 15:46:13 GMT

Bonjour.

Pour moi aussi l'accès aux contacts est impossible !! Comme c'est un problème qui revient de plus en plus souvent, sans compter plein d'autres soucis... je crois que la solution sera de changer d'opérateur et d'en parler sur les réseaux sociaux !!

En plus, c'est très agaçant de voir que l'Info incidents d'Orange affirme "aucun incident n'est à signaler" !!!

Donc ne pas pouvoir accéder à ses contacts, ce n'est pas un "incident" pour eux ??

Par ailleurs, comment se fait-il qu'en cas de dysfonctionnements de ce genre, Orange ne propose aucune aide en ligne directe et en guise "d'assistance" (!!), nous renvoie vers le forum des usagers ? Ce n'est quand même pas aux clients de régler les problèmes techniques d'Orange !!!

SOS Orange SVP ! Si par hasard vous lisez ce message...

Re : Messagerie

elen560 — Wed, 08 Jan 2014 15:51:58 GMT

Même problème que Babelu. Pour ma part, je l'ai constaté à 16h30, je voulais ajouter un contact, impossible d'y accéder. Attendons que ce soit résolu, en espérant que ça le soit...

liste Contact....foireuse

pep-semafor — Wed, 08 Jan 2014 16:09:38 GMT

Bonjour à tous,

Je viens rallonger la liste de ceux qui n'ont plus accès à la liste des contacts.

un enième désordre dans le service proposé par Orange.

j'avais eu des problèmes de lecture vidéo Orange. Sans rien faire, c'est revenu....

j'ai eu des problèmes de frappes contact pour les mails... presque un mois pour que ce soit résolu....

Mais quand je vois tous les soucis que vous connaissez et que je risque de subir.

je les prends sereinement en me disant que les techniciens Orange sont plus performant que ceux de Numéricable... maigre consolation.

Pour revenir à ce soucis, j'ai noté un problème de consultation de liste contact.

j'ai éteint le PC... puis rallumé, la liste était à nouveau consultable....10mn après, elle ne l'est plus.

Nous pouvons donc considérer que les techniciens bidouillent et ce n'est pas la première fois.

Attendons qu'ils aient fini....

J'écoute Creedence Clearwater... cela détent.

Bon courage à tous.

Re : liste Contact....foireuse

Babelu — Wed, 08 Jan 2014 16:16:03 GMT

Comme le hasard fait bien les choses ! Non seulement j'écoute aussi CCR mais je suis un des amabassadeurs national du groupe et de John Fogerty !

https://www.facebook.com/pages/Creedence-Fogerty-fan-de-France/142041812501354

Re : liste Contact....foireuse

malix — Wed, 08 Jan 2014 16:16:09 GMT

Bonjour,

Et bien, grâce à vous tous, je me sens moins seule ... J'ai cru au début que cela venait de ma connexion ... mais finalement je m'apercois que c'est général. En tout cas, ceci est extrêmement gênant !!

Re : Messagerie

BIANCA78 — Wed, 08 Jan 2014 16:53:11 GMT

Je n'ai plus accès à mes contacts....bon ! je me sens moins seule, cela ne vient pas de mon ordinateur...

bon courage à tous !

(j'espère qu'ils en ont pris note et qu'une solution va apparaitre )

Re : Messagerie

elen560 — Wed, 08 Jan 2014 17:54:40 GMT

Tout est rentré dans l'ordre. Un message s'est affiché : "Messagerie momentanément perturbée". Peu de temps après, l'accès aux contacts était possible.

Re : Messagerie

elleonore — Wed, 08 Jan 2014 18:35:15 GMT

Pour information. A force de naviguer sur le site et les forums, j'ai fini par trouver un lien permettant d'avoir accès à un conseiller en ligne, par eChat. Dès que j'ai expliqué le problème, il m'a fait patienter et m'a dit "Je vois que ce dysfonctionnement est un incident générique. Nos techniciens sont déjà en charge de ce problème"... Et miraculeusement juste après mon intervention, tout remarche !

Donc en cas de soucis techniques, il ne faut pas attendre que ça s'arrange tout seul, mais le signaler à Orange. Apparemment ils ne s'occupent pas du tout des plaintes des usagers sur les "forums d'entraide" !

Donc inutile de raconter ses problèmes sur les forums.

Ce qui marche :ouvrir un eChat en suivant ce lien :

http://assistance.orange.fr/messagerie-orange-envoyer-et-recevoir-un-mail-542.php

Il apparaît une petite fenêtre qui propose "Besoin d'aide ? Vous souhaitez entrer en conversation par chat avec un conseiller client" .

Il faut accepter et après s'être identifié, on a accès très vite à un conseiller en ligne, qui s'occupe de régler le problème.

J'ai demandé à mon interlocuteur quel était le moyen le plus rapide pour leur signaler un problème technique.

Réponse : 0800607828 numéro gratuit (ce n'est pas un serveur vocal)

Donc soit le eChat, soit ce numéro gratuit...

La question est : pourquoi est-ce si compliqué à trouver ??

Re : Messagerie

troover28 — Thu, 09 Jan 2014 07:12:43 GMT

bonjour a tous et bien moi aussi il y a des jours ou mes messages a déstination bien que dans mon carne d'adresse depuis toujours soit rejeté pour motif ponctuation dans l'adresse ou autre bétise que orange c'est faire pour e.......... le monde ,par contre les réclamarions sérieuses réstent sans réponce :

Re : Messagerie

Catdar — Thu, 09 Jan 2014 10:46:45 GMT

En effet, tout rentre dans l'ordre qq minutes après....MAIS Y'EN A MARRE d'être déconnecté ou "messagerie perturbée" car cela arrive 3 à 10 fois par jour !!!!! Est-ce que Orange a une solution afin que l'on puisse travailler ??

info, je passe en plus par Orange Adventured parceque soit disant c'est mieux !!!!

Re : Messagerie

leluron — Fri, 10 Jan 2014 20:21:01 GMT

Bonsoir

Meme problème Orange ma répondu avant hier que c'était un problème nationalet que ce serait réglé avant le lendemain midi et actuellement on est vendredi et çà continue

impossible de faire suivre un mail sans marquer les contacts manuellement

leluron

Re : Messagerie

leluron — Sat, 11 Jan 2014 20:12:57 GMT

Bonsoir

Problème réglé

Merci

Re : Messagerie

Jehan-89 — Sun, 09 Mar 2014 17:58:13 GMT

Bonjour,

J'envoie mes courriers par ma boite orange et depuis plusieurs mois, je n'arrive plus à accéder à mes contacts.Comment faire pour y accéder à nouveau ? (Mon ordinateur fonctionne avec window 7)

Pour pouvoir expédier mon courrier, je dois me servir de mon ancien ordinateur, qui fonctionne, lui, avec Window XP mais qui très très lent à fonctionner, d'où grosse perte de temps.

Voici la réponse que je reçois lorsque je recherche la panne : "Il semble que l'ordinateur soit correctement configuré, mais le périphérique ou la ressource (contact.orange.fr) ne répond pas"

Que dois-je faire pour retrouver à nouveau ma liste de contact ?

Merci de me donner la bonne résolution et conne soirée

Jehan

Re : Messagerie

gecko — Sun, 09 Mar 2014 22:51:49 GMT

Salut Jehan-89

quel navigateur?

et si tu commences à taper les premières lettre du destinataire du champ à du message la suite de l'adresse s'affiche t elle

Bonne soirée (attention aux fautes de frappe

Re : Messagerie

Jehan-89 — Mon, 10 Mar 2014 12:14:13 GMT

Bonjour et merci de répondre à ma demande d'aide.

Mon navigateur est Internet Explorer

Si je commence à taper les premières lettres d'un nom d'un destinataire dans la ligne (à ou cc) la suite de l'adresse s'affiche bien, mais si je clique sur "cc" pour expédier un courriers à plusieurs contacts, une fenêtre "mes contacts" s'ouvre mais hélas, elle ne contient aucun nom t c'est la mon problème

J'espère avoir bien répondu.

Bonne journée et à bientôt

Jehan

Re : Messagerie

gecko — Mon, 10 Mar 2014 14:03:42 GMT

salut Jehan-89,

fais un nettoyage de ton navigateur et/ou essayes en un autre (firefox google chrome...)

Re : Messagerie

Jehan-89 — Tue, 11 Mar 2014 18:03:26 GMT

J'ai effectué un essai avec firefox.Après une longue attente, j'ai enfin réussi a obtenir ma fenêtre "mes contacts".J'ai sélectionné un groupe et il m'a fallu encore attendre pour voir les noms s'afficher dans la petite fenêtre de sélection. Hélas après avoir cliqué sur le bouton "Valider" le message si dessous est apparu :

_Service-error-1

_Service-error-2

_Service-error-3 null (cette 3 ème ligne en gras)

J'ai recommencé 2 nouvelles fois avec hélas toujours le même résultat

Je ne sais plus quoi faire

Merci quand même d'avoir essayé de m'aider et bonne soirée

Jehan