sujet Re: Adresse e-mail non reconnu dans mon mail Orange

Adresse e-mail non reconnu

Justine22ju — Mon, 11 Dec 2017 20:37:51 GMT

Bonsoir mon adresse e-mail n’est plus reconnu et je ne sais pas pourquoi. Quel qu’un pour m’aider? merci

Re: Adresse e-mail non reconnu

cledefa — Tue, 12 Dec 2017 08:40:29 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier...

Re : Adresse e-mail non reconnu

Mary-P — Tue, 12 Dec 2017 09:28:06 GMT

Bonjour,

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées complètes (nom, no de ligne) en message prvé.

Cordialement

Marie-Pierre

Re: Adresse e-mail non reconnu

Justine22ju — Tue, 12 Dec 2017 16:53:32 GMT

je vous ai bien envoyé un message privé.

Re: Adresse e-mail non reconnu

Justine22ju — Sun, 17 Dec 2017 17:27:47 GMT

Toujours aucune nouvelles.

Re: Adresse e-mail non reconnu

abikedia_ — Mon, 18 Dec 2017 14:26:33 GMT

Bonjour @Justine22ju,

Veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Votre adresse mail Orange est toujours active à ce jour. Vous disposez d'un compte secondaire, vous devez au préalable demander au titulaire de l'accès internet de s'identifier à son Espace client et de suivre les indications en cliquant ici : Réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire. Vous pouvez aussi utiliser le lien permettant l'accès direct à la rubrique mes utilisateurs de votre Espace client.

Cordialement.

Abikédia_

Re: Adresse e-mail non reconnu

courtox56 — Thu, 23 Aug 2018 12:56:58 GMT

Bonour
Je suis au Bresil
Je reçois bien mes mails
Mais
Je ne peux envoyer un mail ni répondre
J'ai l'erreur
Impossible d'envoyer l'email
Une copie se trouve dans votre boîte d'envoi
L'adresse
Gggg@orange.fr
De l'expéditeur a été rejetée par le serveur
---/-
Merci de m'aider

Re: Adresse e-mail non reconnu

Ancien Membre — Thu, 23 Aug 2018 13:00:09 GMT

Bonjour @courtox56,

Dis nous avec quoi tu envoies tes mails (Equipement, logiciel).

Re: Adresse e-mail non reconnu

courtox56 — Thu, 23 Aug 2018 13:07:24 GMT

Le serveur d'envoi est
smtp.orange.fr
Celui de réception est
imap.orange.fr

Re: Adresse e-mail non reconnu

courtox56 — Thu, 23 Aug 2018 13:11:29 GMT

Le logiciel de messagerie est
Mail
D'Apple sur iPhone 5C

Re: Adresse e-mail non reconnu

courtox56 — Thu, 23 Aug 2018 13:32:41 GMT

La réponse est déjà dans ce fil
IPhone 5c
Logiciel mail de apple

Je viens d installer le mail orange et cela fonctionne sur ma tablette iPad Air 2
Mais pas sur iPhone alors que cela marchait en France

Re: Adresse e-mail non reconnu

Ancien Membre — Thu, 23 Aug 2018 16:46:24 GMT

@courtox56,

Véritie que Mail est paramétré pour des envois authentifiés :

smtp.orange.fr

port = 465

SSL

Authentification par mot de passe

Re: Adresse e-mail non reconnu

courtox56 — Thu, 23 Aug 2018 20:09:46 GMT

Pas d’erreur, c’est bon.

Tous mes smartponer et tablettes Apple sont configurées de la même façon.

J’ai 2 iPhone5 paramétrés de la même façon

Le mien avec aaaa@gmail.com qui marche

Celui de ma femme avec bbbb@orange.fr qui ne peut envoyer des mails car son adresse mail n’est pas reconnue par le serveur SMTP

Plus la tablette iPad Air 2 ou mon mail en bbb@gmail marche avec l’appli mail d’Apple et bbbb@orange.fr qui marche avec l’application Orange Mail

Re: Adresse e-mail non reconnu

Ancien Membre — Fri, 24 Aug 2018 09:15:41 GMT

Bonjour @courtox56,

Préfère les applications installées nativement sur chaque smartphone, tablette ou ordinateur aux applis mail Orange réputées pour ne pas fonctionner correctement.

Re: Adresse e-mail non reconnu

amel72 — Fri, 24 Aug 2018 09:30:24 GMT

Bonjour, Depuis deux jours je n'arrive plus a me connecter a mon adresse mail qui a 10 ans a peut près!!! quand je veux me connecter il est écris que le compte n'existe plus? je ne comprends pas. Si quelqu'un peu m'aider merci d'avance.

Re: Adresse e-mail non reconnu

Néouvielle — Fri, 24 Aug 2018 09:42:43 GMT

Bonjour @amel72

Ton adresse mail est ' elle reliée à un contrat en cours de validité ?

Le maintien d'une adresse mail (et son contenu: messages et contacts) est limité à 6 mois après résiliation.

Re: Adresse e-mail non reconnu

amel72 — Fri, 24 Aug 2018 11:13:59 GMT

Merci de votre réponse et j'ai bien peur que cela soit la reponse a ma question car le compte affilier était celui d'un commerce qui appartenais a mes parents et le nouveau propriètaire avait repris le contrat internet et il semble qu'il soit fermé aujourd'hui... donc mon adresse a du passée a la trappe! Y aurai t il un moyen que je recupere mes mails?

Re: Adresse e-mail non reconnu

Néouvielle — Fri, 24 Aug 2018 12:38:50 GMT

Re bonjour @amel72

Si l'adresse n'existe plus, il n'y a rien a récupérer sauf bien entendu à partir d' une sauvegarde effectuée grâce à un logiciel de messagerie tel que Outlook (payant), Thunderbird https://www.thunderbird.net/fr/ (gratuit et convivial) ou autre.

Si tu disposes d'un contrat chez Orange, possibilité d'y rattacher cette adresse (en adresse secondaire c'est à dire avec son propre mot de passe) directement à partir de ton espace client ou à l'aide de l'assistance au 3900

Re: Adresse e-mail non reconnu

Ancien Membre — Fri, 24 Aug 2018 13:31:52 GMT

Bonjour @amel72

En complément de @Néouvielle, Si cette adresse est supprimée, elle est "grillée" pendant 6 mois. Tu ne pourras pas la définir sur un autre compte sans appeler le service client d'Orange pour la "dégriller" afin de supprimer ce délai, sinon, ça dira qu'elle existe déjà.

De toutes façons, elle sera vide de chez vide !

Re: Adresse e-mail non reconnu

amel72 — Sat, 25 Aug 2018 06:12:53 GMT

Merci pour vos réponses.