sujet Mel orange dans mon mail Orange

Mel orange

Dan971 — Wed, 20 Dec 2017 13:49:33 GMT

il m'est impossible de me connecter à ma boite mail, d'où vient ce problème?

Re: Mel orange

melet39 — Wed, 20 Dec 2017 14:12:27 GMT

@Dan971

en attente d'autres intervenants

tu t'identifie bien avec l'adresse mail et le mot de passe correspondant à cette boite

Re: Mel orange

PhilDur — Thu, 21 Dec 2017 08:51:20 GMT

Bonjour @Dan971

Ta boite mail est peut être susceptible, comme moi, si tu ne lui dis pas "Bonjour" elle grogne.

Pour répondre à ta question sans aucune information ça va être difficile d'éviter les généralités.

@melet39, t'a posé une question, la réponse serait très utile.

J'y ajoute :

Quel type de machine utilise tu : une tablette, un Mac, ...

Quel logiciel utilises-tu ?

Chaque logiciel a sa propre interface, pour qu'on t'aide il serait préférable de savoir avec quoi tu essayes de te connecter.

Commence par vérifier ton mot de passe en allant sur le portail Orange et en t'identifiant.

Si tu n'arrives pas à t'identifier, utilise la procédure "mot de passe oublié" et mets en un nouveau.

Si le numéro de mobile ou l'adresse mail de contact a été changé, c'est que ton compte a été compromis et qu'un foutu pirate a changé tes données d'identification et de récupération. Dans ce cas extrème, seul Orange pourra te dépanner.

Cordialement

PhilDur

Re: Mel orange

Dan971 — Wed, 27 Dec 2017 14:38:13 GMT

Bonjour,

J'ai signalé le problème au support et il s'est avéré que le problème affectait pas mal d'utilisateurs. Environ 10' après mon appel, le service est redevenu normal. Merci tout de même pour vos remarques.