sujet Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires (Communauté Orange Subscription Update) dans mon mail Orange

plus d'accès aux messageries auxilliaires

jjlb47310 — Wed, 05 Mar 2014 18:54:12 GMT

Bonsoir,

A la suite d'une restriction de mes services pour cause d'impayés (offre internet + telephone fixe), mes comptes utilisateurs auxillaires rattachés à ma boite principale n'apparaissent plus et il m'est impossible de me connecter à ces comptes.

que me conseillez vous ?

merci

Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires

gecko — Wed, 05 Mar 2014 22:17:08 GMT

Salut jjlb47310,

essayes de recréer ces adresses.

fais le point avec 3900

Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires

Mylene — Tue, 11 Mar 2014 13:24:42 GMT

Bonjour jjlb47310,

Je vous propose mon aide.

Votre problème est-il toujours d'actualité ?

Bonne journée.

Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires

jjlb47310 — Wed, 12 Mar 2014 07:23:03 GMT

Bonjour et merci de votre aide

oui problème toujours d'actualité :

en fait j'ai pu me connecter sur une des 3 mais les autres ne me reconnaissent plus ! et me disent que je ne suis pas le titulaire ! lorsque je me me mets sur le compte du titulaire, les comptes auxillaires n'apparaissent pas

un sac de noeud en quelque sorte

Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires

Mylene — Wed, 12 Mar 2014 09:18:32 GMT

Bonjour jjlb47310,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires

Mylene — Wed, 12 Mar 2014 09:45:35 GMT

@jjlb47310,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Pouvez-vous me préciser par message privé les adresses concernées par le dysfonctionnement ?

Merci d'avance.

Re : Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires

thierry365 — Thu, 13 Mar 2014 12:47:53 GMT

Bonjour,

j'ai moi aussi le même problème que vous avez: migration de mon numéro de téléphone,

ma boite mail n'est plus accessible bien que je dispose d'un compte internet orange.

On me dit que je peux recréer ma boite mail mais impossible de le faire.

de plus cette boite me sert professionnellement et je suis dans l'embarras, si quequ'un dispose d'une solution?

Bonne journée

j'étais chez Sosh

Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires (Communauté Orange Subscription Update)

Mylene — Fri, 14 Mar 2014 16:20:06 GMT

Bonjour jjlb47310,

J'ai signalé le dysfonctionnement au service technique.

Je reviens vers vous au plus vite.

Cordialement.

Re : Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires

Mylene — Fri, 14 Mar 2014 16:28:29 GMT

Bonjour thierry365,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires (Communauté Orange Subscription Update)

Mylene — Wed, 19 Mar 2014 09:00:48 GMT

Bonjour jjlb47310,

Vos adresses sont bien en service.

Avez-vous réessayé ?

Bonne journée.

Re : Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires

Mylene — Wed, 19 Mar 2014 09:06:34 GMT

Bonjour thierry365,

Sauf erreur je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Avez-vous besoin d'aide ?

Bonne journée.

Re : Re

Mylene — Mon, 24 Mar 2014 10:22:08 GMT

Bonjour thierry365,

J'ai bien reçu vos coordonnées et je vous en remercie.

Je viens de vous envoyer un message privé.

Bonne journée.

Re : Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires (Communauté Orange Subscription Update)

jjlb47310 — Mon, 24 Mar 2014 16:41:44 GMT

Bonsoir,

Toujours pas d'accès possible (message d'erreur après entrée des codes , aucune possibilité de réinitialiser le mot de passe car pas l'utilisateur principal alors que si...) et pourtant les adresses apparaissent maintenant sous le nom de l'adresse principale

Quiz ?

Merci de votre aide

Cordialement

Re : Re : plus d'accès aux messageries auxilliaires (Communauté Orange Subscription Update)

Mylene — Fri, 28 Mar 2014 14:16:09 GMT

Bonjour jjlb47310,

J'ai contacté le service expertise qui gère les boites mails, aucune anomalie est détectée.

Vos boites mails sont bien en service. Je vous invite à vérifier votre mot de passe.

Si vous le souhaitez, je peux vous envoyer par courrier postal le mot de passe de votre boite mail principale.

Cordialement.