sujet Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM dans mon mail Orange

Fichiers corrompus entre Orange et WLM

dbtours — Thu, 28 Sep 2017 08:43:29 GMT

Bonjour,

J’ai reçu plusieurs photos (jpg) sur ma boite mail orange et une ne s’ouvrait pas dans Windows Live Mail 2012 aussi bien sur un PC Win7 que Win10.

Elle s’ouvrait bien dans la boite orange et aussi avec Thunderbird.

On peut en déduire que le problème se situe au niveau WLM mais si je reçois la même image sur ma mailbox SFR ou FREE, WLM l’ouvre bien.

En examinant le fichier reçu dans WLM, je constate qu’il contient 3 octets de plus que l’original.

Après des recherches assez laborieuses je constate que si à l’adresse 1A62 de n’importe quel fichier jpg, txt, pps, etc.. se trouvent les octets A7 00 A4 00 le fichier reçu contiendra 3 octets de plus dans les adresses suivantes.

Ces 3 octets parasites peuvent changer de valeur et d’adresse à chaque envoi.

Pour mettre en évidence ce problème reproductible à 100%, j’ai créé un fichier texte orange_00.txt avec tous les octets à 00 excepté à l’adresse 1A62 ou j’ai mis A7 00 A4 00.

J’ai aussi créé un autre fichier texte orange_FF.txt avec tous les octets à FF excepté à l’adresse 1A62 ou j’ai mis A7 00 A4 00.

La taille de mes fichiers test est de 7424 octets mais le problème est le même si ils sont beaucoup plus grand.

La reproductibilité à 100% du défaut est simple à mettre en œuvre :

- Envoyer un mail avec le fichier orange_00 en pièce jointe sur une boite mail orange.fr

- A l’aide WLM ouvrir le mail et enregistrer la pièce jointe par exemple dans mes documents.

- Dans mes documents, la propriété du fichier reçu indique 7427 octets soit 3 de plus !

- Dans WLM si l’on regarde dans la source du message reçu (propriétés, détails, source du message) on constate dans la pièce jointe (encodage base64) le problème dans l’extrait ci-dessous du fichier orange_00.txt.

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAKcApAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

AAASTLS

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA

En bleu les octets A7 00 A4 00 de l’adresse 1A62.

En rouge les 3 octets parasites supplémentaires.

Ces octets n’ont pas été inventés par WLM et ont bien été transmis par orange comme en témoigne la trace Wireshark de la trame.

J'ai créé un document pdf apportant plus de détails et traces mais je ne sais pas comment le joindre.

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

PhilDur — Thu, 28 Sep 2017 15:05:00 GMT

Salut

Intéressant !

Je note que A700 c'est 167 sur 16 bits avec les 8 bits de poids faibles en premier

et A400 c'est 1634, la différence est de 3 !!!

Tu te prépares un phénoménal mal de tête à relire tout ce qui concerne MIME UUENCODE et les RFC 1847 2231 et 2387

Ton pdf s'il ne fait pas trop de page pourrait être posté par captures d'écran avec IrfanView

Bravo pour ta patience

PhilDur

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

Lamblard — Thu, 28 Sep 2017 16:52:44 GMT

Bonjour.

J'ai le même problème : des photos, des vidéos et d'autres fichiers sont corrompus avec WLM sur mon mail orange.

Je ne suis pas sûr d'avoir bien compris l'ensemble de ton explication mais quelle est la solution ? Y a-t-il une manipulation pour ne pas avoir ces 3 octets ?

Merci.

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

dbtours — Thu, 28 Sep 2017 19:33:24 GMT

Bien réfléchi mais si je mets A7 00 A5 00 il n’y a pas de modification de taille du fichier.

Je joins à toutes fins utiles la capture Wireshark de la trame où sont ajoutés les 3 octets.

Je joins également les modifications subies dans les fichiers reçus orange_00.txt (tous les octets à 00) et orange_FF.txt (tous les octets à FF) excepté les adresses 1A62 qui contiennent A700A400.

Pour rappel, n’importe quel fichier (jpg, pdf, txt, etc) contenant n’importe quelles données sera corrompu si à l’adresse 1A62 il y a A7 00 A4 00.

En ce qui me concerne, je ne peux rien faire de plus. Il faut faire remonter ce défaut auprès des programmeurs qui codent les trames pop3.

Dans la mesure où le problème est reproductible à 100% la solution devrait pouvoir être trouvée facilement.

Ceci devrait résoudre les problèmes rencontrés par de nombreux utilisateurs.

Merci pour ta collaboration.

Trame Wireshark

Edition du fichier orange_00.txt reçu :

Adresse 1A62 les octets A7 00 A4 00 émis

Adresse 1C12 les octets 04 93 2D 20 sont apparus mais le fichier ne s’est allongé que de 3 octets.

Edition du fichier orange_FF.txt reçu :

Adresse 1A62 les octets A7 00 A4 00 émis

Adresse 1B2A les octets 49 32 D2 sont apparus et le fichier s’est allongé de 3 octets.

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

Lamblard — Fri, 29 Sep 2017 07:16:52 GMT

Là, c'est au dessus de mes compétences !

Ce qui est étrange c'est que ce n'est pas systématique.

Il arrive même qu'un mail avec 2 fichiers joint, 1 fichier est bon, l'autre est corrompu.

A suivre...

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

TontonYves-02 — Tue, 03 Oct 2017 08:52:01 GMT

Je suis très intéressé par ces précisions car j'ai le même problème avec Orange WLM et Win10:

1)-des .pps refusés en lecture après enregistrement avec WLM, alors qu'ils sont lisible par acès direct à la boite mail

2)-des .mp4 illisibles dans WLM et lisibles en accès direct

3)-des .mp4 dont l'image se bloque en cours de lecture après accès par WLM

De plus je suis ennuyé par un petit fichier qui veut s'ouvrir à chaque démarrage de Win10 et qui serait du à la dernière version Box-Orange

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

jos76 — Tue, 03 Oct 2017 09:28:30 GMT

Bonjour @TontonYves-02,

Aucun fichier "Orange" sur l'ordinateur n'est nécessaire pour se connecter à la Box . Si tu as dans tes programmes un truc comme Orange Inside ou Orange Installeur.exe, tu peux les supprimer avec la fonction ajouts/suppression de programmes de Windows 10.

Salut

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

PhilDur — Tue, 03 Oct 2017 11:14:20 GMT

Bonjour

@jos76 a écrit :

.... Aucun fichier "Orange" sur l'ordinateur n'est nécessaire pour se connecter à la Box . ...

Je confirme !

Tous les ordinateurs modernes sont configurés d'origine pour se connecter automatiquement à Internet.

Tout logiciel Orange (free, SFR, et autres ...) est inutile.

Généralement ces logiciels bricolés (ils disent personnalisés) ne sont que des produits standard modifiés par de mauvais programmeurs.

Tout logiciel étiqueté "Opérateur" est à virer.

On utilise le réseau de l'opérateur et les logiciels du marché (pas les bidouilles quelles que soient leurs couleurs).

Cordialement

PhilDur

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

TontonYves-02 — Tue, 03 Oct 2017 17:19:52 GMT

Bonjour
J'ai désinstallé le logiciel "Ma Livebox" d'Orange et je ne perds plus une seconde au démarrage
Merci
En ce qui concerne les nombreuses corruptions de pièces jointes:
J'utilise Windows Live Mail depuis de longues années, j'y suis habitué,
et dans ses dossiers j'ai des documents à conserver.
Je vais passer à Thunderbird après sauvegarde
Mais pas tout de suite pour cause de sauvegarde et pour deux raisons
1)-L'espoir que les réponses à ce sujet apportent une solution à ce problème
2)-Vérifier, si par hasard, le désintall de "Ma Livebox" a une influence sur le problème
Cordialement

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

jos76 — Tue, 03 Oct 2017 17:46:49 GMT

Bonjour @TontonYves-02 ,

Il existait une possibilité de réparer Windows Live Mail :

Voir cette aide : https://pcastuces.com/pratique/astuces/3731.htm

Attention toutefois ne pas désinstaller, ce logiciel n'est plus disponible en téléchargement et Microsoft a abandonné le support .

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/18614/windows-essentials

Tu devras effectivement passé par une autre solution, Thunderbird est un très bon produit libre .

Salut

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

dbtours — Wed, 04 Oct 2017 09:09:22 GMT

Bonjour,

Dans la mesure où WLM utilisé (avec satisfaction) par des milliers d'utilisateurs fonctionne correctement avec les autres operateurs, il n'y pas de raison pour que Orange ne soit pas capable d'en faire autant.

Il est inadmissible qu’un fichier en pièce jointe émis d’une boite mail Orange vers une autre boite Orange soit corrompu.

Les développeurs d'Orange ne sont sans doute pas plus mauvais que ceux de SFR, Free et autres mais si ils ne sont pas informés de ce défaut, ils ne risquent pas d'y apporter une solution...

Les "Top membres" de ce forum ont ils des contacts privilégiés avec le service technique d'Orange ?

Ont ils la possibilité de faire remonter une fiche de défaut à ces services ?

Sinon à qui s'adresser ?

Merci.

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

PhilDur — Wed, 04 Oct 2017 14:06:38 GMT

Bonjour

J'ai encore WLM, sous Windows 10, et j'ai fait l'essai.

Sans aucun souci.

Avec WLM d'une boite Orange à une boite Orange.

Lu avec Outlook OK

Lu avec webmail OK

Lu avec WLM OK

Je continue de creuser

@dbtours a écrit :

Les développeurs d'Orange ne sont sans doute pas plus mauvais que ceux de ...

Je t'en laisse la responsabilité.

Quand on voit le fonctionnement de certains soft labellisés "Orange", ... ton affirmation peut paraître pour le moins légère.

@dbtours a écrit :

Ont ils la possibilité de faire remonter une fiche de défaut à ces services ?

A peine plus que toi. Mais oui on l'utilise, au moins dans mon cas.

Nous avons les oreilles bienveillantes de l'équipe d'animation de ce forum. Merci à eux.

Nous n'avons aucun accès aux services techniques.

Et la réponse est oui nous sommes écoutés.

Mais je n'ai pas la prétention de faire changer Orange, je suis externe et fier de l'être, si j'ai quoi que ce soit à dire, je le dis.

Par exemple : il ne faut installer aucun logiciel Orange, il faut leur préférer les logiciels standard.

Personne ne me fera dire ce que je n'ai pas envie de dire.

Cordialement

PhilDur

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

dbtours — Thu, 05 Oct 2017 12:51:31 GMT

Bonjour PhilDur,

Merci pour ta collaboration et tes compétences.

Pour mettre en évidence le problème, j'ai crée une boite d'essai dans orange.

Voici comment y accéder à partir de WLM

- Créer un compte dans WLM avec les paramètres suivants :

Adresse de messagerie : ******************@orange.fr

Mot de passe : *******

Nom d'affiche : Boite essai (par exemple)

Dans l'onglet « serveur » cocher mon serveur requiert une authentification.

Aussitôt le compte créé, WLM va rapatrier les 4 mails suivants :

Envoi de 3 photos origine

Envoi de 3 photos modifié

Envoi de 2 fichiers textes 00

Envoi de 2 fichiers textes FF

A l'ouverture des mails les photos apparaîtront normalement.

Enregistrer les pièces jointes dans un répertoire de test.

Les 3 photos « origine » (K52A9208) sont identiques il y a A7 00 A4 00 à l'adresse 1A62

Les 3 photos « modifié » (newphoto) sont identiques aux « origine » mais il y a 00 à l'adresse 1A62

Les 2 fichiers textes 00 sont identiques et ont tous les octets à 00 sauf A7 00 A4 00 à l'adresse 1A62

Les 2 fichiers textes FF sont identiques et ont tous les octets à FF sauf A7 00 A4 00 à l'adresse 1A62

La taille des fichiers photos est de 772256 octets.

La taille des fichiers textes est de 7424 octets.

Dans l’état actuel, seul le dernier fichier reçu (texte FF) sera modifié et passe à 7427 octets.

Maintenant à partir de la boite « boitepouressai » envoyer les 3 photos origine (du répertoire test) vers « boitepouressai »

Ouvrir le nouveau mail, 2 photos apparaissent normalement, la 3ème est sous forme d'icône, enregistrer ces 3 photos dans un sous répertoire de test. En regardant dans les propriétés la taille des fichiers reçus on constate que le dernier reçu à 3 octets de plus (772259).

Faire un autre envoi avec les 3 photos « modifié », pas de problème à la réception.

Faire un envoi avec 1 seule photo « origine », elle aura 3 octets de plus.

Faire un envoi avec 1 photo « modifie » + 1 photo « origine » + 1 photo « modifie », la photo origine reçue aura 3 octets de plus.

Faire un envoi avec les 2 fichiers textes 00, le dernier reçu aura 3 octets de plus (7427).

Faire un envoi avec 1 fichier texte 00 (du répertoire test), le fichier reçu aura 3 octets de plus.

Conclusion.

A chaque fois que l'on envoie seul un fichier qui contient A7 00 A4 00 à l'adresse 1A62, il est modifié.

Dans le cas d'envoi multiple, seulement un seul est modifié.

Cordialement.

[Edit : Merci de ne pas publier de données confidentielles en public. Equipe modération]

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

PhilDur — Thu, 05 Oct 2017 10:13:55 GMT

Merci @dbtours

La boite étant réelle, je fait corriger ton post par la modération, il sera de retour dans quelques instants.

Il eut été préférable de passer les infos confidentielles par MP.

Merci de ta compréhension

PhilDur

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

TontonYves-02 — Thu, 05 Oct 2017 14:31:22 GMT

Bonjour
J'ai effectué la désintallation de "Ma Livebox" mais ça ne résoud pas le problème.
En effet j'ai reçu aujourd'hui un .pps et un .mp4

Le .pps enregistré sous...par clic sur Win Live Mail, il fait 1.517.571 octets
(Mesurés par clic droit/propriétés)
Sollicitée, la visionneuse répond: "Le type de fichier n'est pas pris en compte"
Téléchargé directement de ma boite mail ouverte avec Firefox
il fait 1.517.568 octets et se lit normalement avec la visionneuse Microsoft

Le .mp4 enregistré sous... par clic droit sur Win Live Mail fait 4.965.249 octets
Lu avec VLC: l'image se bloque à la 27ième seconde mais le curseur continue jusqu'à la fin à 1mn 30sec
Téléchargé directement de ma boite mail ouverte avec Firefox il fait 4.965.246 octets
et est parfaitement lu par VLC jusqu'au bout.

Très intéressé par toutes les interventions sur le sujet, je suis allé chercher le dernier fichier reçu sans problème.
C'est un gros .pps enregistré dans "Mes PPS" par clic droit sur WLM et qui fait 7.437.312 octets
Il est parfaitement lu par la visionneuse
Je suis retouné à ma boite mail avec Firefox et je l'ai téléchargé dans "Téléchargements"
Il fait 7.437.312 octets soit la même longueur qu'avec WLM et pas de problème de lecture.

Dernier détail: j'ai les enregistrements par l'intermédiaire de WLM de 134 fichiers .pps ou.mp4
88 se lisent sans problème et 46 pas du tout ou mal
Merci à ceux qui travaillent cette question
Cordialement

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

dbtours — Sat, 07 Oct 2017 08:56:15 GMT

Bonjour PhilDur,

Quelle suite peux tu donner à ce défaut ?

Est il préférable que je contacte le 3900 ?

Cordialement.

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

PhilDur — Sat, 07 Oct 2017 09:18:38 GMT

Salut dbtours

J'ai essayé dans tous les sens et je n'ai jamais pu reproduire le problème.

WLM n'existant plus, je ne pense pas que tant chez Microsoft, que chez Orange tu obtiennes de l'aide.

Microsoft a assissiné ses produits "Windows Live", c'est regrettable, mais nous n'avons pas de recours possible.

Je ne vais pas tarder à désinstaller WLM de mes machines, il finirait, à force de "non mises à jour", par devenir une faille de sécurité dangereuse.

Je le regreterai comme j'ai regretté Outlook Express, autrefois.

Cordialement

PhilDur

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

dbtours — Sat, 07 Oct 2017 10:06:15 GMT

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM (Communauté Orange Subscription Update)

Bonjour PhiDur,

"J'ai essayé dans tous les sens et je n'ai jamais pu reproduire le problème."

Ce problème est reproductible à 100% sur les PC Win 7 et Win 10 chez moi et ceux de mes correspondants.

Peux tu s’il te plait faire l’essai suivant :

- Aller dans l’adresse de messagerie Orange “boitepour...” que j’ai créée provisoirement avec le mot de passe que j’avais transmis.

- Enregistrer dans un dossier temporaire une des 3 photos (K52A9208.jpg) du mail “envoi de 3 photos d’origine” (elles sont identiques).

- Envoyer un mail vers une adresse Orange avec cette photo enregistrée en pièce jointe.

- L’ouvrir dans le mail reçu avec WLM.

Aucun de mes correspondants ni moi même n’avons réussi à l’ouvrir.

Ou si tu peux me communiquer une adresse Orange, je peux t’envoyer la photo que tu essaieras d’ouvrir avec WLM.

WLM 2012 version 16.4.3528.0031

"WLM n'existant plus, je ne pense..."

WLM est toujours en service sur de nombreuses machines et fonctionne parfaitement (excepté avec Orange...).

Cordialement.

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

PhilDur — Sat, 07 Oct 2017 11:04:04 GMT

Je viens de faire le test

Lire le message avec mon WLM

Stocker la pièce jointe chez moi dans un dossier tmp

Créer un nouveau mail avec mon WLM et pièce jointe issue de MA machine

Envoi à la boite mail de test

Le message lu depuis mon Wlm est Farpait

L'image est lisible

Peux-tu la lire ?

Mon wlm est en version : Version 2012 (Build 16.4.3564.1216)

A peine plus récent que le tien : WLM 2012 version 16.4.3528.0031

PhilDur

Re: Fichiers corrompus entre Orange et WLM

PhilDur — Sat, 07 Oct 2017 12:09:19 GMT

@dbtours a écrit :"WLM n'existant plus, je ne pense..."

WLM est toujours en service sur de nombreuses machines et fonctionne parfaitement (excepté avec Orange...).

Cordialement.

WLM n'est plus disponible !

Il n'est pas non plus maintenu.

Donc il n'existe plus comme produit.

Le versions installées vont continuer de fonctionner mais ce n'est pas suffisant pour dire qu'il existe.

Nos versions sont maintenant des dynosaures.

Il est impossible d'affirmer qu'il "ne marche pas avec Orange".

Il faudrait compléter ton affirmation :

Il ne marche plus dans ta version, de chez toi (ta machine) et de quelques autres avec Orange.

Ca ne va pas être simple (possibile ?) à refaire fonctionner.

Cordialement

PhilDur