sujet Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook dans mon mail Orange

Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Lilas42 — Fri, 22 Dec 2017 12:48:48 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas ce qu'il se passe. Depuis quelques jours, je n'arrive pas à synchroniser les mails orange sur Outlook et gmail. Voici la réponse de Outlook :

Le serveur pour le compte « adresse mail masquée » a retourné l'erreur « [AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed. ». Votre nom d'utilisateur/mot de passe ou vos paramètres de sécurité sont peut-être incorrects. Voulez-vous essayer d'entrer de nouveau votre mot de passe ?

Donc, je rentre de nouveau le mot de passe et cela ne fonctionne pas. J'ai changé le mot de passe sur orange pour essayer et cela ne fonctionne pas non plus?????

Y'a quelque chose qui m'échappe!

Pouvez-vous m'aider, merci?

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Ancien Membre — Fri, 22 Dec 2017 17:07:41 GMT

Bonjour @Lilas42,

Il s'agit de paramétrer Outlook en envoi authentifié, d'après ce tableau :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/utiliser-internet-mail-et-cloud/mail/l-application-mail-orange/parametrer-et-configurer/mail-configurer-les-serveurs-sortants-et-entrants-des-principaux-comptes-mails_47992-48856

Voir aussi ici :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook-2010-%C3%A9chec-param%C3%A9trage-PC/m-p/796554#M38051

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

PhilDur — Fri, 22 Dec 2017 17:50:52 GMT

Bonsoir @Lilas42

De quel Outlook parles-tu ?

Du courrielleur inclus dans Office (quelle version stp ?) ou du site Outlook.com ?

Accèdes-tu à ton compte Orange depuis Outlook.com ? depuis gmail ?

Est-ce lors d'accès à ta boite mail orange que Outlook.com ou gmail te remonte ce type d'erreur ?

Cordialement

PhilDur

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Lilas42 — Sat, 23 Dec 2017 09:39:31 GMT

Bonjour PhilDur,

Je parle de Outlook fourni avec office 365.

J'accède à mes messages en allant sur la boite mail orange.com et avec l'application d'orange sur android.

J'avais ajouté mon adresse mail orange à gmail pour recevoir sur gmail (les notifications fonctionnent, c'est pas comme l'application d'orange). Gmail me dit qu'il y a une erreur d'authentification pour mon adresse xxx@orange.fr et ne remonte que mes mails qui arrivent sur xxx.xxx@gmail.com

Outlook est sur mon mac, c'est lorsque que je l'ouvre que j'ai le message que j'ai copié.

Poufff, je ne comprends pas

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Lilas42 — Sat, 23 Dec 2017 09:43:58 GMT

Bonjour papou22,

Sauf erreur de ma part, le parametrage est bon.

Je précise que cela fonctionnait très bien depuis des mois et que cela est arrivé d'un coup le même jour sur les deux applications

C'est bizarre?

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

PhilDur — Sat, 23 Dec 2017 10:17:55 GMT

Bonjour

@Lilas42 a écrit :
.... Sauf erreur de ma part, le parametrage est bon. ....

Ce genre de phrase est à éviter.

Règle numéro 1 : Rien n'est bon tant que ça ne marche pas !

Ton paramétrage est nécessairement mauvais.

Internet change, Orange change, ... tout change, sauf nous ! C'est aussi simple que ça :smileywink:

Ton paramétrage était bon du temps du grand père de Mathusalem, et si tu nous le montraits on te dirait ce qu'il en est !

Regarde ce tuto pour réaliser et poster des captures d'écran et poste nous ta configuration.

Petit rappel : ne masque que la partie gauche (à gauche du "@") de ton adresse mail.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

PhilDur — Sat, 23 Dec 2017 10:20:45 GMT

@Lilas42 a écrit :
J'accède à mes messages en allant sur la boite mail orange.com et avec l'application d'orange sur android.

Tu aurais un bien meilleur service avec Email l'application native d'Android.

Pourquoi consommer de la mémoire dans ton téléphone en rajoutant des applis mal écrites à celles du téléphone.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Lilas42 — Sun, 11 Mar 2018 07:41:22 GMT

Hello PhilDur,

J'ai toujours mon problème.

Je mets la capture d'écran du paramétrage de ma boite mail sur outlook 365. Vois tu un souci dans le paramétrage? Merci

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

PhilDur — Sun, 11 Mar 2018 10:21:59 GMT

Bonjour Lilas42

Ton paramétrage semble correct.

Vérifie le mode d'authentification (on ne le voit pas ici), tu devrais le trouver dans "Avancé..." ou peut-être dans "Autres Options ..."

Il faut que l'authentification soit configurée sur "mot de passe" ou "mot de passe en texte simple" (je ne connais pas ta version d'Outlook). Le mot de passe ne doit aps être chiffré, la protection du mot de passe est assurée par l'usage de SSL sur la connexion et c'est l'ensemble des échanges qui est chiffré (donc le mot de passe est protégé).

Le message d'erreur porte sur ton authentification.

"Le serveur pour le compte « adresse mail masquée » a retourné l'erreur « [AUTHENTICATIONFAILED] Authentication failed. ». Votre nom d'utilisateur/mot de passe ou vos paramètres de sécurité sont peut-être incorrects. Voulez-vous essayer d'entrer de nouveau votre mot de passe ?"

Es-ce toujours d'actualité ?

Vérifie bien que le nom d'utilisateur que tu as saisi est bien rigoureusement identique à ton adresse mail.

Vérifie que le mot de passe saisi est bien le bon.

A priori il ne s'agit pas d'un problème "réseau", puisque "... le serveur ... a retourné l'erreur ....", ta machine et le serveur se parlent. Il semble que les pare-feu (Mac et Box) sont bien configurés.

Comment vérifier la cohérence utilisateur et mot de passe ?

Essaye d'aller sur le portail orange et d'accéder à l'espace client en t'dentifiant avec cette adresse mail et ce mot de passe. Si tu accèdes à ton espace client alors l'adresse et le mot de passe sont corrects (et réciproquement).

Cordialement

PhilDur

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Lilas42 — Sun, 11 Mar 2018 10:56:00 GMT

Si j'ouvre le menu Avancé, voilà ce que j'ai sur l'onglet Serveur

Et sur l'onglet sécurité

Sur autres Options :

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Lilas42 — Sun, 11 Mar 2018 10:57:36 GMT

Pour ce qui est des autres questions :

Le message d'erreur est toujours d'actualité

J'ai essayé sur le webmail en me déconnectant et me reconnectant avec adresse mail et mot de passe, tout est ok.

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Lilas42 — Sun, 11 Mar 2018 10:59:41 GMT

A savoir que j'ai le meme problème sur gmail, sur l'application mail d'android (celui ci je recois les messages mais je dois remettre le mot de passe régulièrement (au moins une fois pas jour))

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Daniel35 — Sun, 11 Mar 2018 12:04:05 GMT

Bonjour @Lilas42

@Lilas42a écrit :

J'accède à mes messages en allant sur la boite mail orange.com et avec l'application d'orange sur android....
...................
... meme problème sur gmail, sur l'application mail d'android (celui ci je recois les messages mais je dois remettre le mot de passe régulièrement (au moins une fois pas jour))...

Pour ton terminal Android:

- comme l'a dit Phildur, n'utilise pas les Apps de Orange sur Android.
Orange est un bon fournisseur de services et réseaux, pour les logiciels je suis moins sûr ;-)

Comment gères-tu ta messagerie sous Android?

- AMHA, mieux vaut utiliser, pour la messagerie, l'appli Email de ton terminal installé nativement par le constructeur en surcouche Android, soit, mieux, l'Apps Gmail à télécharger sur le Play Store. Google l'a développé spécialement pour la messagerie Android, et elle est, je trouve, très conviviale. Elle permet bien-sûr de gérer plusieurs comptes de messagerie, soit de façon séparée, soit permet d'avoir une vision globale des mails reçus sur les différents comptes.

L'Apps Gmail est d'ailleurs souvent installée nativement sur les Android stock ou sans surcouche constructeur.

La rentrée et paramétrage des différents comptes est "automatique" (en imap) pour les domaines courants (dont gmail, orange...), ou manuelle si on veut personnaliser les modes (pop / imap) ou les adresses avec domaines perso, par exemple.

Eventuellement, essaye et dis nous si mieux ainsi.

Cordialement

Daniel35

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Lilas42 — Sun, 11 Mar 2018 12:22:15 GMT

Bonjour Daniel35,

L'application mail d'android fonctionne mais régulièrement, il me redemande le mot de passe.
En ce qui concerne l'application orange, ça était un secours pour moi quand toutes les applications sont tombées en rideau et que je ne recevais plus aucun mail.
En fait, j'utilisais gmail mais là aussi, c'est impossible de recevoir les mails.
Même sur le logiciel mail de mac, je les ai reçus jusqu'au 18/12/2017 et ensuite plus rien. Toujours un problème d'authentification. Le mot de passe et le mail ne correspondent pas. Je me sens vraiment démuni.
Merci en tout cas.

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

Daniel35 — Sun, 11 Mar 2018 16:38:44 GMT

Bonjour @Lilas42

@Lilas42a écrit :

L'application mail d'android fonctionne mais régulièrement, il me redemande le mot de passe.

En fait, j'utilisais gmail ....

Quand tu dis "j'utilisais gmail"... je penses que tu parles bien de l'apps (appli) Gmail d'android.

Si oui, dans les paramètres Gmail / paramètres réception, les paramètres doivent être ainsi:

Est-ce bien le cas?

Edit:

Pour les paramètres d'envoi c'est idem sauf : serveur = smtp.orange.fr et port = 465

Comme tu as vérifié sur webmail que "adresse_mail + MdP" sont OK, c'est bien sur tes appareils que ça coince.! Tu vas trouver.! :-)

Cordialement

Daniel35

Re: Problème synchronisation mail orange/gmail-Outlook

PhilDur — Sun, 11 Mar 2018 15:08:12 GMT

Bon jour Lilas42

Merci pour ton retour

J'ai bien peur de ne rien pouvoir ajouter aux réponses fournies par Daniel35.

Il y a deux choses que tu pourrais tenter ;

Supprimer ton compte de Outlook et le recréer en partant de zéro. Parfois ça résoud

Tu pourrais aussi installer provisoirement Thunderbird, que je connais mieux qu'Outlook365, et quand on l'aura fait fonctionner, on devrait avoir trouvé le grain de sable qui qui fait déborder le verre !

Ca n'aura aucune influence néfaste sur ton courrier ou ta boite mail.

Juste une remarque, ta dernière capture d'écran faisait apparaitre ton adresse mail en clair (grisée, mais lisible).

J'ai rejeté l'image.

Cordialement

PhilDur