sujet ouvrir les brouillons dans mon mail Orange

ouvrir les brouillons

oti — Sat, 15 Mar 2014 12:37:11 GMT

bonjour

c'est à n'y rien comprendre depuis quelques temps je n'arrive plus à ouvrir les mails qui sont en brouillons

dailleurs il arrive que des messages s'y retrouvent alors que je les ai envoyés normalement

j'ai besoin d'aide ça m'énerve ! merci

Re : ouvrir les brouillons

gecko — Sat, 15 Mar 2014 18:01:32 GMT

Salut oti ,

ce n'est pas normal et souvent ce pb disparit tout seul en attendant, une combine vue dans le forum, tu sélectionne et tu fais déplacer vers

Re : ouvrir les brouillons

Vanessa_M — Thu, 20 Mar 2014 08:09:11 GMT

Bonjour oti,

En complément des conseils apportés par gecko, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de déterminer la source du problème, notre cellule expertise a besoin d’un maximum d'informations comme vos coordonnées ainsi que l'adresse mail concernée en message privé.

Je vous invite, également à me préciser les éléments suivants :

- quel navigateur utilisez-vous ?

- quel système d'exploitation avez-vous et quelle est sa version ?

- quel antivirus possédez-vous ?

- avez-vous vidé le cache de votre navigateur ?

- le défaut est-il toujours présent après avoir actualisé le navigateur par un appuie sur la touche « F5 » ?

- pouvez-vous réaliser à nouveau un test d'accès à vos "brouillons" via IE11 et me communiquer la date et l'heure de ce test ?

J'attends votre retour,

Bonne journée.

Re : ouvrir les brouillons

daninos90 — Fri, 28 Mar 2014 07:12:22 GMT

salut

1 - j ai eu le problème avec internet explorer et j'ai changé de mode d'acces je passe en google chrome ou firefox.

2 c'est normal que ton message parte en brouillon au bout d un certain temps.

bonne chance

Re : ouvrir les brouillons

Vanessa_M — Wed, 02 Apr 2014 08:55:08 GMT

Bonjour daninos90, bonjour oti,

Les difficultés que vous rencontrez sont connues de nos services. Cependant, notre cellule d'expertise a besoin d'un maximum d'informations et de signalisations pour investiguer. Afin de nous aider ainsi que la communauté, je vous invite à me communiquer les éléments suivants :

- quelle est la version complète de votre navigateur ?

- quel système d'exploitation avez-vous et quelle est sa version ?

- quel antivirus possédez-vous ?

- avez-vous vidé le cache de votre navigateur ?

- le défaut est-il toujours présent après avoir actualisé le navigateur par un appuie sur la touche « F5 » ?

- pouvez-vous réaliser à nouveau un test d'accès à vos "brouillons" via IE11 et me communiquer la date et l'heure de ce test ?

- pouvez-vous également, me communiquer vos coordonnées ainsi que votre adresse mail concernée en message privé ?

J'attends votre retour,

Bonne journée.