sujet Réception de mails depuis l'étranger dans Webmail Orange

Réception de mails depuis l'étranger

Gérard31 — Thu, 28 Dec 2017 13:32:01 GMT

Bonjour,

Je possède un iphone7 et suis abonné à l'offre Open Play 3GO 4G/H+.

Lors d'un voyage en Inde le mois dernier, j'ai reçu et pu lire sans problème des mails qui m'étaient adressés depuis la France.

En revanche, impossible d'envoyer des mails !

Y a-t-il un problème d'abonnement ou de réglage ?

Merci à vous

Re: Réception de mails depuis l'étranger

Ancien Membre — Thu, 28 Dec 2017 13:38:45 GMT

Bonjour @Gérard31,

"impossible de..." n'est pas une description de problème. C'est sa conséquence !

Il nous faudrait des éléments tangibles et factuels, tels que le message d'erreur exact, le comportement, l'environnement logiciel et matériel, la façon d'envoyer les mails, etc...

Re: Réception de mails depuis l'étranger

Gérard31 — Thu, 28 Dec 2017 14:35:07 GMT

Le mail ne part pas. Un point d'exclamation rouge apparaît à côté du mail avec mention "échec"...

Re: Réception de mails depuis l'étranger

Ancien Membre — Thu, 28 Dec 2017 14:42:00 GMT

@Gérard31,

Que c'est dûr de te soutirer les informations qui nous aideraient à t'aider !!!

Utilises-tu le logiciel "Mail" de l'Iphone (OUI / NON) ?

Quel est le paramétrage du compte (serveur sortant, port, SSL oui / non, etc...) ?

Re: Réception de mails depuis l'étranger

Gérard31 — Thu, 28 Dec 2017 14:56:44 GMT

Comme tu l'as sans doute deviné, je ne suis pas un pro !

Je regardes cela ce soir.

Merci beaucoup

Re: Réception de mails depuis l'étranger

PhilDur — Thu, 28 Dec 2017 16:01:26 GMT

Bonjour

Comme Papou22 te l'a indiqué, il est impossible de se prononcer avec autre choses que des faits concrets.

As-tu utilisé Mail de Apple ou Safari et le webmail ?

Je pense que tu as utilisé Mail sinon tu n'aurais pas eu cette signalisation d'erreur ;

"Un point d'exclamation rouge apparaît à côté du mail avec mention "échec"..."

mais ça demande confirmation.

Si la configuration de Mail contient un accès sur port 110 pour le serveur d'envoi smtp.orange.fr, le message ne pouvait pas partir.

D'une ligne non Orange FR, il faut obligatoirement utiliser le port 465, SSL et une authentification par mot de passe.

Cordialement

PhilDur

Re: Réception de mails depuis l'étranger

Gérard31 — Thu, 28 Dec 2017 19:12:27 GMT

Bonsoir
J’ai utilisé Mail.
J’ai vérifié dans « Compte et mot de passe » :
SSL est activé ainsi que le port 465...
Que faire... ???
Bonne soirée