sujet Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange dans Webmail Orange

Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Erico2956 — Mon, 08 Jan 2018 10:43:37 GMT

Bonjour,

depuis le 20 décembre 2017 je ne reçois plus aucun mail Orange sur Thunderbird, ceci sans aucune manipulation de ma part,,, Je sais qu'il y a eu une MAJ de Thundrbird vers cette époque, peut-être un lien de causes à effets ???

J'ai Norton Security en anti-virus

Windows 10 64K système exploitation

Merci à vous si vous pouvez m'aider.

Eric

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

PhilDur — Mon, 08 Jan 2018 11:03:10 GMT

Bonjour

Thunderbird n'est pas en cause.

Il n'y a pas de signalisation de ce type ni ici, ni ailleurs.

Ta phrase dit : " je ne reçois plus aucun mail Orange sur Thunderbird"

Ca me suggère quelques questions :

ta réception utilise le serveur POP ou le serveur IMAP ?

reçois tu des mails Orange sur autre chose que Thunderbird ?vérifie les

peux-tu émettre avec Thunderbird en utilisant ce compte Orange ?

Vérifie dans ton compte Orange, les préférences (tous les paramètres) ; il est probable qu'un renvoi de courrier ait été configuré dans ton compte. Ca expliquerait les symptomes.

Pourrais-tu t'envoyer un mail depuis ce compte, vers ce compte en positionnant une demande de confirmation de lecture, une demande de confirmation de remise et une priorité maximale ?

Le mail part-il ?

Est-il dans les éléments envoyés ?

10 minutes plus tard as tu reçu un message ?

Thunderbird te signale t-il des erreurs ?

Je pense que ton compte a été piraté (ton mot de passe a été "trouvé") et quelqu'un s'en est servi pour te voler ton courrier.

Change ton mot de passe depuis ton compte Orange

Prensd en un super costaud

au moins 10 caractères
mélange de majuscules, minuscules, chiffres, et signes divers
prévois de le changer tous les deux ans

Thunderbird te signalera une erreur de mot de passe, il te proposera de taper un nouveau mot de passe et il refonctionnera tranquilement.

S*Pense à sauvegarder le profile de Thunderbird de temps à autre, ça te protégera de la panne matérielle (disque ou PC HS).

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Erico2956 — Tue, 09 Jan 2018 11:19:48 GMT

Bonjour Phildur,

voici quelques réponses :

ta réception utilise le serveur POP ou le serveur IMAP ? pop.orange.fr
reçois tu des mails Orange sur autre chose que Thunderbird ? Oui, sur le site Orange
peux-tu émettre avec Thunderbird en utilisant ce compte Orange ? NON
Vérifie dans ton compte Orange, les préférences (tous les paramètres) ; il est probable qu'un renvoi de courrier ait été configuré dans ton compte. Ca expliquerait les symptomes. Non, la case n'est pas cochée.
Pourrais-tu t'envoyer un mail depuis ce compte, vers ce compte en positionnant une demande de confirmation de lecture, une demande de confirmation de remise et une priorité maximale ?
Le mail part-il ? NON
Est-il dans les éléments envoyés ? NON
10 minutes plus tard as tu reçu un message ? NON
Thunderbird te signale t-il des erreurs ? Oui Échec de la connexion depuis le serveur smtp.orange.fr avec le nom d’utilisateur @..........@orange.fr.
Change ton mot de passe depuis ton compte Orange Fais, rien de nouveau
Prensd en un super costaud
- au moins 10 caractères
- mélange de majuscules, minuscules, chiffres, et signes divers
Thunderbird te signalera une erreur de mot de passe, il te proposera de taper un nouveau mot de passe et il refonctionnera tranquilement. Cela renvoie toujours une erreur sur le mot de passe !!
Je ne comprends pas pourquoi une application qui marchait si bien ne fonctionne plus ...
J'ai essayé d'installer d'autres messageries gratuites, toujours le même problème avec ma messagerie Orange.

Merci de ton aide.

Eric

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

jos76 — Tue, 09 Jan 2018 11:59:08 GMT

Bonjour @Erico2956 ,

"Cela renvoie toujours une erreur sur le mot de passe !! "

Tu peux vérifier le mot de passe de Thunderbird - Outils - Options - Sécurité - Mots de passe - Mots de passe enregistré .

Attention c'est sensible aux caractères (minuscules - majuscules - espace).

Salut

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Erico2956 — Tue, 09 Jan 2018 12:19:24 GMT

Bonjour,

j'ai supprimé tous les mots de passe enregistrés, toujours pareil..

J'ai créé une nouvelle adresse mail Orange, elle fonctionne parfaitement sur Thunderbird !!!

Une histoire de fou.

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

PhilDur — Tue, 09 Jan 2018 14:00:51 GMT

Bonjour Erico

@Erico2956 a écrit :

j'ai supprimé tous les mots de passe enregistrés, toujours pareil..

C'est normal, quand tu n'as plus de mot de passe d'enregistré, TB va raler et te proposer de saisir le mot de passe, il suffit de :

saisir le BON mot de passe et
cocher la case qui autorise à le mémoriser

Avant de relancer TB, il est bon de vérifier que le mot de passe est correct.

C'est facile, il suffit de se connecter au compte sur le web, on voit tout de suite si le mot de passe est bon ou pas. Une fois qu'on est certain du mot de passe on pet démarrer TB et modifier le mot de passe.

Quand le mot de passe est faux la séquence est :

Le premier message te signale l'erreur

Tu cliques sur Saisir un nouveau "mot de passe"

Ca provoque l'affichage du second message

Tu y tapes ton mot de passe (que tu dois avoir vérifié).

Tu coche la case (ou pas) pour utiliser le gestionnaire de mots de passe

Tu valides en cliquant sur le bouton OK

Je viens de refaire ce parcours et je peux t'assurer qu'il fonctionne.

Si l'erreur persistait, alors ton mot de passe a probablement été modifié par un tiers.

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jan 2018 14:29:39 GMT

Bonjour @Erico2956,

Vérifie que ton serveur sortant dans Thunderbird est configuré exactement comme ceci et que le nom d'utilisateur est bien ton adresse mail complète :

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Erico2956 — Tue, 09 Jan 2018 15:45:21 GMT

Rebonjour,

voici ce que répond Orange :

Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur e.......@orange.fr. Le serveur de courrier pop.orange.fr a répondu : Authentication failed

Le problème est que quel que soit le programme de messagerie que j'utlisie mon mail "original" d'Orange ne fonctionne plus qu'en dehors de la messagerie Orange sur le compte client.... Et comme ce n'est pas pratique j'aimerais bien récupérer Thunderbird, qui d'ailleurs fonctionne très bien avec mon adresse secondaire chez Orange....

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Erico2956 — Tue, 09 Jan 2018 15:48:55 GMT

Merci Papou22, toujours pareil, c'est exactement la config que j'ai sur mon pc .... donc pas la solution.

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

jos76 — Tue, 09 Jan 2018 16:02:43 GMT

Bonjour @Erico2956 ,

C'est clairement un problème d'identification à vérifier :

Dans les paramètres serveur :

- pop.orange.fr - port 995

- Sécurité de la connexion SSL/TLS

Méthode d'authentification : - Mot de passe simple . (et non mot de passe chiffré)

Salut

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Ancien Membre — Tue, 09 Jan 2018 16:05:01 GMT

@Erico2956 a écrit :

Rebonjour,

voici ce que répond Orange :

Échec de l’envoi du mot de passe pour l’utilisateur e.......@orange.fr. Le serveur de courrier pop.orange.fr a répondu : Authentication failed

Le problème est que quel que soit le programme de messagerie que j'utlisie mon mail "original" d'Orange ne fonctionne plus qu'en dehors de la messagerie Orange sur le compte client.... Et comme ce n'est pas pratique j'aimerais bien récupérer Thunderbird, qui d'ailleurs fonctionne très bien avec mon adresse secondaire chez Orange....

@Erico2956,

C'est bien la première fois que tu nous donnes le message d'erreur exact ! Ça nous permet de savoir que c'est au niveau du serveur POP (donc entrant) que ça bloque. Comme quoi, les messages d'erreur ce n'est pas fait pour les chiens, surtout quand on cherche un dépannage !

"Authentication failed" indique clairement un problème d'authentification.

Puisqu'il s'agit du serveur entrant, assure toi que ton paramétrage est exactement comme ceci, et encore que le "nom d'utilisateur" est bien ton adresse mail complête :

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

PhilDur — Wed, 10 Jan 2018 13:04:48 GMT

@jos76 a écrit :

C'est clairement un problème d'identification à vérifier :

Dans les paramètres serveur :

- pop.orange.fr - port 995

- Sécurité de la connexion SSL/TLS

Méthode d'authentification : - Mot de passe simple . (et non mot de passe chiffré)

Salut Jos

Et j'y ajoute le "nom d'utilisateur" qui doit être rempli avec l"adresse mail complète

Remplacer "nom.prenom1234" par "nom.prenom1234@orange.fr"

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Erico2956 — Wed, 10 Jan 2018 13:18:24 GMT

Merci à vous trois.
Tout ce que vous m'indiquez je l'ai déjà fait, je sais paramétrer un compte messagerie, utiliser Internet et le pack Office.... des logiciels professionnels, etc ..
Ma demande concerne le pourquoi toutes mes adresses autre que celle-ci chez Orange ne fonctionne plus d'un seul coup. J'ai contacté Orange par téléphone, ils me proposent de me dépanner moyennant 9€ et sur rdv !

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

Ancien Membre — Wed, 10 Jan 2018 13:46:02 GMT

@Erico2956,

Tu demandes à ce qu'on t'aide, c'est ce qu'on essaye de faire. Comment veux-tu qu'on sache que tu sais tout et que tu ne demandes que pourquoi alors que tu ne l'as pas demandé ?

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

PhilDur — Thu, 11 Jan 2018 08:41:31 GMT

@Erico2956 a écrit :

Ma demande concerne le pourquoi toutes mes adresses autre que celle-ci chez Orange ne fonctionne plus d'un seul coup.

On t'a donné la réponse, tu ne nous a donné aucune information concernant ta configuration.

Le message d'erreur est assez clair, l'habilitation se passe mal !

Comme c'est basé sur l'échange d'un identifiant et du mot de passe, soit ton mot de passe était erronné, soit l'identifiant était erronné.

Pourquoi ça a changé d'un seul coup ?

Probablement parce qu'autrefois (ta configuration pouvait bien remonter à plusieurs années en arrière) il était possible d'utiliser comme nom d'utilisateur la seule partie gauche de l'adresse mail. Il est possible que lors d'une maintenance chez Orange, ils aient décidé d'arrêter de supporter l'ancienne configuration.

La bonne configuration c'est :

Nom d'utilisateur := adresse mail complète

Aujourd'hui (ça fait même un bon bout de temps) la configuration automatique de Thunderbird utilise l'adresse complète. Ca explique que tes configurations nouvelles soient correctes.

Si tu nous avais montré ta configuration on n'aurait pas perdu tout ce temps.

Nous ne posons pas les questions pour rien.

Maintenant je peux me tromper de paramètre, mais il y a eu probablement un changement qui fait que tes configurations anciennes ne sont plus acceptées. La configuration automatique de Thunderbird le gère correctement, tes nouveaux paramétrages sont alors corrects.

Cordialement

PhilDur

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

nini68 — Fri, 06 Apr 2018 15:58:26 GMT

bonjour idem pour moi j'ai voulu supprimer 2 adresses emails et en créer 2 autres et même message qu' Erico!! je suis en pop je reçois sur le web que je veux éviter!!est-ceparce que j'ai 8 adresses emails?dont gmail et outlook et que cela fait trop pour thunderbird?je reçois les autres adresses emails orange dans thunderbird!! cela commence à m'énerver!!merci pour votre aide

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

PhilDur — Fri, 06 Apr 2018 16:12:25 GMT

Bonjour

Si tu avais lu le sujet en entier tu connaitrais délà la question qui va arriver :

Quel est le message d'erreur que t'affiche Thunderbird ?

Si possible tu nous fais une capture d'écran

Pour chaque compte donne nous sa configuration détaillée :

serveur entrant , port, ssl, authentification, comment est rempli "Nom d'utilisateur"
serveur sortant , port, ssl, authentification, comment est rempli "Nom d'utilisateur"

Pour le "Nom d'utilisateur" merci de ne pas donner la valeur mais bien préciser de quelle donnée il est tiré.

Ne t'occupe pas du nombre de comptes, tu es encore loin du maxi.

Cordialement.

PhilDur

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

nini68 — Sat, 07 Apr 2018 15:31:33 GMT

bonjour merci mais j'ai tout vérifié pendant des heures et tout est ok sauf que lorsque je vais dans option mon ancienne adresse est toujours là et j'ai beau la supprimer elle revient toujours ! mais je vais te faire une capture d'écran au cas où quelque chose m'aurait échappé!!

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

nini68 — Sat, 07 Apr 2018 15:46:25 GMT

Re: Thunderbird ne fonctionne plus avec ma messagerie Orange

nini68 — Sat, 07 Apr 2018 15:47:21 GMT