sujet Re: Problème connexion avec adresse mail. dans mon mail Orange

Impossible de paramétrer mes adresses mail orange

Malrose — Fri, 12 Jan 2018 14:32:57 GMT

Bonjour,

lorsque j'essaie de paramétrer mes adresses mail orange sur l'application android (en l'occurence ici, myMail) il me demande mon adresse et mon mot de passe que je renseigne, il me dit qu'ils sont incorrects.

Je rentre l'adresse et le mot de passe client qui devrait servir pour l'ensemble de mes adresses non ?

Enfin si quelqu'un peut m'aider...

Re: Problème connexion avec adresse mail.

Malrose — Fri, 12 Jan 2018 14:28:01 GMT

Bonjour,

je n'ai pas perdu mon mot de passe client mais lorsque j'essaie de connecter mes deux adresses mails à une application de messagerie, je n'arrive pas à les définir avec ce mot de passe, quelqu'un peut expliquer comment y parvenir ?

Re: Problème connexion avec adresse mail.

Ancien Membre — Fri, 12 Jan 2018 14:35:30 GMT

Bonjour @Malrose,

C'est très flou !

- On ne sait pas de quelle application tu parles

- Tu ne nous donnes aucun des paramètres des comptes qui font que "tu n'arrives pas..."

- On ne connait pas le symptôme du problème, le message d'erreur exact obtenu

Désolé, d'ici on voit très mal ce qu'il se passe chez toi et on ne peut t'aider que si on a des billes pour le faire.

Comment veux-tu qu'on t'explique si on ne sait rien de ce que tu as ni de ce que tu as fait ?

Sans toute cette info, ce n'était même pas la peine de poser la question !

Re: Problème connexion avec adresse mail.

Malrose — Fri, 12 Jan 2018 14:38:10 GMT

Je suis sur un smartphoe android et je paramétre l'application myMail avec mes adresses mails.

Lorsque je dois entrer mes deux adresses orange il n'accepte pas mon mot de passe client alors que c'est bien le bon.

Je me suis dit qu'il existe peut être d'autres mot de passe que le mot de passe client (1 par adresse mail peu être, je ne me souviens plus)

Re: Problème connexion avec adresse mail.

PhilDur — Fri, 12 Jan 2018 14:43:14 GMT

Bonjour Malrose

@Malrose a écrit :

je n'ai pas perdu mon mot de passe client mais lorsque j'essaie de connecter mes deux adresses mails à une application de messagerie, je n'arrive pas à les définir avec ce mot de passe, quelqu'un peut expliquer comment y parvenir ?

Bravo pour utiliser une application de messagerie, laquelle utilises-tu ? Mail, Email, Outlook, Thunderbird, Courrier ? une autre ?

Quel système utilises tu ? Mac, Android, Windows (quelle mouture), Linux, ... ?

Tu as deux adresses mail, tu devrais avoir deux mots de passe, il y a déjà là une source de problème.

Note bien que techniquement tu peux définir le même mot de passe à toutes tes adresses mail, je n'ai malheureusement aucun moyen de t'en empêcher, mais ça reviendrait à laisser une grenade dégoupillée sous un seau d'essence en équilibre sur la cuillère, au beau milieu d'une classe d'école primaire avec les enfants qui jouent autour !!!!

Merci de nous indiquer l'application utilisée et de chercher à vérifier si tu as bien deux mots de passe pour tes deux boites mail.

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de paramétrer mes adresses mail orange

Ancien Membre — Fri, 12 Jan 2018 14:44:08 GMT

@Malrose,

Le multi-postage ne fait pas avancer les choses plus vite et est contraire aux règles d'usage de ce forum. Je t'ai répondu sur ton autre fil.

Par-contre, sur celui-ci on sait qu'il s'agit d'un Androîd ! C'est déjà un début !!!

Voir les préconisations d'Orange

Le mot de passe à utiliser pour chaque adresse est celui de cette adresse. Je ne sais pas ce que tu appelles "le mot de passe client".

Le mot de passe d'un compte de messagerie est celui que tu utilises en mode webmail pour t'identifier sur ce compte. Tu peux le vérifier en accèdant à chaque boite mail sur le serveur, mais un mot de passe de messagerie n'est pas obligatoirement le même pour chaque adresse. Au contraire : Il est même fortement déconseillé de le faire !!!

Re: Problème connexion avec adresse mail.

PhilDur — Fri, 12 Jan 2018 14:47:32 GMT

Je ne connais pas cette application myMail.

Android contient une application Email nativement, pourquoivouloir la changer ?

J'espère que ce n'est pas encore une autre appli à la sauce Orange qui sort de toutes les normes habituelles.

Cordialement

PhilDur

Re: Problème connexion avec adresse mail.

PhilDur — Fri, 12 Jan 2018 14:53:13 GMT

J'ai refusionné tous les posts dans un seul sujet.

Ca aurait même du être dans la rubrique téléphonie mobile.

Pas dans le mail lié à une ligne fixe.

PhilDur

Re: Impossible de paramétrer mes adresses mail orange

Malrose — Fri, 12 Jan 2018 14:55:14 GMT

Merci pour cette réponse et désolé pour le double post je ne savais pas si le premier avait été bien placé, du coup...

c'est bien ça le problème, le mot de passe client est celui qui permet d'entrer dans l'espace client orange et à partir de là je peux relever mes boites mails, en revanche il y a très certainement des mots de passe par boîte mail différents du précédents et ceux là je ne les ai plus, comment puis-je les récupérer ?

Re: Impossible de paramétrer mes adresses mail orange

PhilDur — Fri, 12 Jan 2018 18:56:43 GMT

Bonsoir

@Malrose a écrit :

c'est bien ça le problème, le mot de passe client est celui qui permet d'entrer dans l'espace client orange

OK ça fait déjà une boite mail qu'on va pouvoir faire fonctionner.

Une fois connecté dans l'espace client tu as une ligne d'en-tête qui ressemble à ça :

Tu cliques sur le nom qui apparait en haut à droite, ça te déroule un menu qui fait apparaitre une adresse mail.

C'est l'adresse mail de ton compte, celui avec lequel tu t'es connecté, et donc le mot de passe utilisé est celui de la boite mail dont l'adresse est affichée.

Pour les autres comptes mail, si tu les as oubliés c'est assez simple :

Tu commence par te déconnecter du compte connu en cliquant sur le bouton "Se Déconnecter", comme ci-dessus.

Tu te connectes avec une autre de tes adresses mail.

Tu devras remplir un écran de ce style :

Clique sur le lien mot de "passe oublié ?", pour lancer la procédure de forçage du mot de passe.

Quand tu auras régénéré tous tes mots de passe tu pourras alors configurer ton application mail.

Laquelle est-ce ?

Cordialement

PhilDur

Re: Impossible de paramétrer mes adresses mail orange

Ancien Membre — Sat, 13 Jan 2018 06:14:03 GMT

@Malrose a écrit :

Merci pour cette réponse et désolé pour le double post je ne savais pas si le premier avait été bien placé, du coup...

c'est bien ça le problème, le mot de passe client est celui qui permet d'entrer dans l'espace client orange et à partir de là je peux relever mes boites mails, en revanche il y a très certainement des mots de passe par boîte mail différents du précédents et ceux là je ne les ai plus, comment puis-je les récupérer ?

Bonjour @Malrose,

Puisque tu parles de plusieurs adresses avec le même mot de passe, une chose est également à vérifier :

Que ces adresses soient bien des comptes secondaires et non pas des alias (erreur fréquente par utilisation de la mauvaise procédure lors de leur création) :

Alias = Autre nom pour le même compte, même mot de passe

Compte secondaire = adresse mail totalement indépendante de l'adresse du compte principal, pour un autre utilisateur.

Voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-messages-des-deux/m-p/855728#M41591

Et ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Diff%C3%A9rence-entre-alias-et-autre-bo%C3%AEte/m-p/1453449#M80116

Dans le premier cas (alias), il te faut choisir lequel tu définis dans ton smartphone mais ne pas tous les y mettre car ils reçoivent tous les mêmes messages.

EDIT :

Ce que tu peux aussi faire, à condition que l'adressse dont tu te souviens du mot de passe soit ton compte principal et que tes autres adresses soient bien des comptes secondaires, c'est tout simplement de réinitialiser leur mot de passe à partir de ton compte principal en utilisant cette procédure :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

A noter que le mot de passe demandé lors de cette procédure est celui du compte principal et non pas celui du compte dont on veut le réinitialiser !

Re: Impossible de paramétrer mes adresses mail orange

Malrose — Sat, 13 Jan 2018 10:49:24 GMT

Bonjour et merci de toutes ces précisions, très gentil à toi d'avoir passé autant de temps à me répondre.

J'ai changé mes mots de passe comme tu me l'as indiqué mais ça ne fonctionne toujours pas, c'est application sur mobile qui doit avoir un souci. Il s'agit de myMail qui permet en théorie de rattacher dans une même application toutes ses adresses mails mais bon... de la théorie à la pratique...

Merci encore