sujet Re: Suite de piratage de ma boite mail, dans mon mail Orange

Suite de piratage de ma boite mail,

topfever — Tue, 16 Jan 2018 13:56:17 GMT

Bonjour,

Suite au piratage de ma boite mail, je me retrouve avec une liste de contacts inconnus (plus de 4000) que faire, merci

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

PhilDur — Tue, 16 Jan 2018 14:01:24 GMT

Commence par appeler le support Orange et explique leur le problème.

Tu peux aussi exporter tous "tes" contacts, on ne sait jamais, il pourrait rester les tiens au milieu des 4000 contacts ajoutés.

On verra un peu plus loin comment les gérer simplement chez toi et retrouver les tiens au milieu du magma

Cordialement

PhilDur

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

PhilDur — Tue, 16 Jan 2018 14:10:51 GMT

Comment gérer les contacts exportés

Le fichier résultant de l'export va être d'une taille relativement petite (entre 1 et 5 Mo), la taille d'une photo (environ).

Le fichier est un fichier .csv ; c'est un fichier texte.

Il peut être ouvert et affiché avec le bloc-note (mais difficilement exploitable).

Il peut aussi être ouvert avec un tableur et là ça va être magique, tu retrouves les contacts organisés en tableau.

Pour faire le ménage c'est alors très facile.

Il te suffit de supprimet toutes les lignes contenant des contacts ajoutés.

Tu peux ensuite ajouter dans le tableu de nouveaux contacts.

Il faut ensuite enregistrer le fichier du tableur en format .csv et le réexporter dans les contacts que tu auras fait nettoyer par Orange.

Mais le mieux serait encore de ne plus utiliser le webmail avec les contacts.

Importe tes contacts réparés dans Thunderbird et tu n'auras plus de pertes dues aux pirates.

Cordialement

PhilDur

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

topfever — Tue, 16 Jan 2018 14:11:28 GMT

Merci pour ta réponse, mais joindre Orange relève du parcours du combatant !

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

PhilDur — Tue, 16 Jan 2018 14:22:58 GMT

Essaye de passer par le eChat, c'est souvent le meilleur moyen.

La difficulté réside le plus souvent dans notre faiblesse (chez beaucoup de clients) à être habile et agile avec un clavier.

PhilDur

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

topfever — Tue, 16 Jan 2018 14:28:56 GMT

Merci Phil, je vais essayer de faire bon usage de tes conseils.

Utiliser Thunderbird nécessite t'il de changer d'adresse mail ?

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

PhilDur — Tue, 16 Jan 2018 14:41:29 GMT

Non pas du tout

Thunderbird et le mail Orange sont deux frères.

Le mail Orange s'exécute chez Orange et nécessite une interface web pour y accéder, c'est ça, entre autres, qui le rend lent

Thunderbird s'exécute dans ton PC, il traite en local toutes les données, c'est ça qui le sécurise et le rend super rapide.

L'un comme l'autre utiulisent les mêmes protocoles, et le réseau Internet pour atteindre ta boite mail.

Quand tu utilise le mail orange, tu as une connexion de chez toi à chez Orange pour l'atteindre, le mail orange utilise une autre connexion entre le portail et les serveurs de la messagerie.

Thunderbird, lui, fait comme le mail Orange, il se connecte à la même boite mail, avec les mêmes protocoles ; seulement comme il est dans ton PC, tu le pilotes directement sans passer par une connexion web.

Cordialement

PhilDur

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

Ancien Membre — Tue, 16 Jan 2018 14:50:03 GMT

@topfever a écrit :

Bonjour,

Suite au piratage de ma boite mail, je me retrouve avec une liste de contacts inconnus (plus de 4000) que faire, merci

Bonjour @topfever,

Une explication (et non pas une correction) : Ce genre de chose est typique d'un piratage de ton compte dans le but de l'utiliser par le pirate pour faire du spamming massif vers les contacts qu'il a rajouté. Ces contacts ajoutés viennent d'autres comptes piratés dans lesquels le pirate les a volés. Ça ne m'étonnerai pas qu'après ça, ton adresse soit classée par les divers FAI comme émetteur de spams.

C'est une des perversités d'Internet qui n'existe que par le fait que les gens, comme toi, laissent leurs contacts sur le web exposés au piratage au lieu de les garder chez eux, sur leur PC, et bien à l'abri derrière deux pare-feu : Celui de la box et celui du système.

Voir ceci :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

julien_R — Tue, 16 Jan 2018 17:17:47 GMT

Bonjour @topfever ,

Je viens de vous envoyer un message privé pour vous demander plus d'informations par rapport au piratage.

Je vous invite à y répondre et reste à votre disposition.

Bonne soirée.

Julien

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

PhilDur — Tue, 16 Jan 2018 23:10:14 GMT

Merci Julien

@topfever je t'engage vivement à te laisser aider par Julien

Virer 4000 contacts intrustout seul sans aide, ça peut représenter un sacré bout de temps.

Bonne nuit

PhilDur

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2018 05:46:00 GMT

@topfever a écrit :

.../...

Utiliser Thunderbird nécessite t'il de changer d'adresse mail ?

Bonjour @topfever

La réponse claire à cette question est NON !

Thunderbird ne fait rien d'autre que d'utiliser ta boite mail existante et de l'ouvrir à ta place. Thunderbird n'est pas une boite mail mais un logiciel qui tourne sur ton PC et accède à ta boite mail.

Ce n'est pas une autre messagerie. C'est une autre façon (bien meilleure) de gérer la même messagerie.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

topfever — Wed, 17 Jan 2018 12:38:53 GMT

Merci,

J'ai chargé Thunderbird, la messagerie d'Orange est tjrs là (en plus de thunderbird) que faire?

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

Ancien Membre — Wed, 17 Jan 2018 14:02:03 GMT

@topfever,

Il s'agit de bien comprendre ce qu'est Thunderbird (ou tout autre logiciel de messagerie) : Il ne remplace pas ce que tu appèles "la messagerie Orange". Ce n'est pas une autre messagerie mais une autre façon de gèrer la même messagerie. Thunderbird accède à ta boite mail directement sur le serveur pour importer les mails sur ton PC mais n'emêche pas de se servir de "la messagerie Orange" en parallèle quand tu n'est pas sur ton PC.

Thunderbird ne fait qu'importer ce qui est sur le serveur, donc c'est normal que tu le vois à distance par "la mesagerie Orange". Thunderbird peut ou pas, selon paramétrage supprimer ce qu'il y a sur le messagerie Orange après importation, ou dans un certain temps seulement.

Que faire ?

Se servir de Thunderbird et oublier d'aller sur "la messagerie Orange" à condition que Thunderbird soit bien paramétré.

Dis nous ce que tu as choisi comme protocole. POP ou IMAP. Quel paramétrage ?

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

FabienJ — Wed, 17 Jan 2018 15:35:51 GMT

Bonjour @topfever

Je vous ai envoyé un message privé concernant le piratage de votre boîte mail.

Je vous invite donc à le consulter.

Bonne journée,

Fabien.

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

topfever — Thu, 18 Jan 2018 14:29:47 GMT

Bonjour, J'ai trié mes contacts, enregistré au format csv, mais le rechargement est refusé, je ne sais comment faire, le format n'est pas compatible. Que faire ?

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

PhilDur — Thu, 18 Jan 2018 15:53:37 GMT

Salut @topfever

Quelle application as-tu utilisée ? Quel paramétrage pour produire le fichier .csv à exporter ?

Le bloc-notes ? Un tableur ? lequel ?

Si tu n'es pas sur du formatage

La première ligne doit être la même que celle que tu obtiens par un export depuis Orange.

Ensuite chaque ligne doit rigoureusement respecter le format d'Orange

Tu as fait le plus dur.

Si maintenant ce n'est plus qu'un problème de format ça ne devrait pas être trop dur à résoudre.

Fait toi la main sur 3 contacts saisis à la main chez Orange

Exporte les regarde le fichier reçu en détail et adapte ton fichier pour avoir très exactement le même format.

Parmi les points critiques : le séparateur de ligne LF ou CR + LF, et les champs texte entre "" ou pas.

Cordialement

PhilDur

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

julien_R — Sat, 20 Jan 2018 09:34:42 GMT

Bonjour @topfever ,

Pourriez vous s'il vous plait répondre à mes questions précédentes ?

Si un pirate à rajouté 4000 contacts à votre adresse mail, c'est qu'il a connaissance de votre mot de passe. Je vous invite a modifier votre mot de passe rapidement.

Merci de revenir vers moi une fois ce mot de passe modifié.

Je vous communiquerai par la suite le lien d'un formulaire à envoyer au service qui pourra supprimer ces 4000 contacts.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Julien

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

topfever — Sat, 20 Jan 2018 09:55:27 GMT

Bonjour,

Merci Julien, excusez mon retard à vous répondre (soucis de santé). J'ai effectivement changé mon mdp je jour même. Pour ce qui concerne mes contacts, j'ai extrait les 4 M et quelques contacts, j'ai trié : ce qui a été facile, les miens étaient distincts (les premiers) toutefois, je ne sais quoi en faire.

J'ai également chargé Thunderbird sur le conseil du forum, mais je trouve cette messagerie plus compliquée à utiliser. Que faire ?

Re: Suite de piratage de ma boite mail,

Ancien Membre — Sat, 20 Jan 2018 10:03:03 GMT

@topfever a écrit :

Bonjour,

Merci Julien, excusez mon retard à vous répondre (soucis de santé). J'ai effectivement changé mon mdp je jour même. Pour ce qui concerne mes contacts, j'ai extrait les 4 M et quelques contacts, j'ai trié : ce qui a été facile, les miens étaient distincts (les premiers) toutefois, je ne sais quoi en faire.

J'ai également chargé Thunderbird sur le conseil du forum, mais je trouve cette messagerie plus compliquée à utiliser. Que faire ?

@topfever,

Je répète : Thunderbird n'est pas "une messagerie". C'est un logiciel client de messagerie qui gère ta messagerie Orange chez toi au lieu de sur le web, exposée aux piratages. C'est sûr qu'il y a une période de prise en main, mais ce n'est pas pour celà qu'elle est compliquée !

M'enfin, si tu préfères rester scotché au pire des systèmes de messagerie (le webmail) et mettre tes contacts en danger d'être piratés à leur tour, on ne peut pas t'en empêcher !

A toi de voir...