sujet extrème lenteur de ma messagerie orange dans mon mail Orange

extrème lenteur de ma messagerie orange

nanterreplus — Mon, 22 Jan 2018 10:03:08 GMT

Bonjour à tous

Depuis quelques semaines, ma messagerie est extrèmement lente, pour ouvrir un message comme pour le supprimer.

Il en est de même quand, après avoir ouvert ma boite de réception,j'essaie d'ouvrir la poubelle ou les indésirables

J'ai la possibilité d'avoir la fibre, cela pourrait-il améliorer les choses?

Comment ne plus passer des heures sur ma boite orange quand je l'ouvre?

Je n'y connais pas grand chose . Pouvez-vous m'aider?

Merci

Cordialement

N+

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

jos76 — Mon, 22 Jan 2018 10:16:16 GMT

Bonjour @nanterreplus ,

Donne nous davantage de précision :

Système d'exploitation - Windows 10 ou autres (7 - XP...) Mac ou Linux

Le navigateur : Edge - Firefox - Internet Explorer - Chrome

Ta connexion : Livebox (tu peux vérifier la qualité de ta connexion dans les paramètres)

Es-ce que les lenteurs ne se manifestent que dans la messagerie .

Une première chose à faire en fonction de ton navigateur, tu supprimes l'historique de navigation et le cookies en suivant l'aide de cette page :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-recherche-et-navigation-sur-le-web-cookies/un-navigateur

Salut

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

PhilDur — Mon, 22 Jan 2018 10:19:31 GMT

Bonjour @nanterreplus

J'ai déjà répondu à cette question dans un autre sujet, je te mets ici le copier/coller de ma réponse.

Tu peux aller voir le sujet et te rendre compte par toi même de l'utilité ressentie par l'autre "victime" de la lenteur, la réponse a été retenue comme "solution"

Ca ce n'est pas ta messagerie qui est lente, c'est ta liaison et te fait d'utiliser le webmail.

Au lieu de travailler dans ton PC, où tout irait très vite, tu compose tes messages et tu les lis au travers d'une liaison "lente" avec un navigateur. Tou catactère frappé est envoyé par le web avant d'arriver dans le message en cours de saisie. C'est sur que ça ne paut pas être rapide. Le clic de souris pour cocher une case va mettre plusieurs dizaines de millisecondes pour traverser le net et être affiché sur ton écran. Dans ton PC ça prendrait quelques microsecondes ! Ne te plains pas de la lenteur si tu utilises une méthode d'accès lente par construction.

Utilise une appli mail dans ta machine et tu remplaceras les temps mesurés en dizièmes de seconde par des temps mesurés en microsecondes et parfois moins.

Je te recommande Thunderbird

Autre aspect quand tu affiches un message : ton navigateur affiche un fond de page web avec des logos, des titres, des statistiques, .... et de la publicité. Tout est transmis en ligne. Cette méthode fait plus que doubler ou tripler le volumes de données transmises. Ca encombre le réseau entre Orange et chez toi, ça charge ta liaison avec des données inutiles.

avec une appli mail tu ne transmets que le message, et en plus il est encodé de manière compacte. L'utilisation d'une application locale optimise l'usage des ressources réseau. Là aussi :

Je te recommande Thunderbird

herminilda a écrit :
ne prend plus en compte les indésirables que je retrouve systématiquement dans ma boîte de réception.

Ca, ce n'est rien qu'un paramètre dans "mes préférences".

Tu vas dans gérer ma liste verte et ma liste rouge

Tu as : Vous souhaitez recevoir vos messages indésirables (à l'exception des messages filtrés par votre liste rouge)

tu peux choisir entre boite de réception et dossier indésirables.

Je t'engage à

les laisser dans la boite de réception
utiliser Thunderbird (voir plus haut)
y créer une règle du style : si objet contient "*** spam ***" alors déplacer le message dans le dossier XXXX.

Ca ne polluera plus ta boite de réception, et tu pourras facilement retrouver dans XXXX les messages classés SPAM à tord.

Résumé : utilise Thunderbird et ça sera plus rapide et plus facile à gérer

Cordialement

PhilDur

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

nanterreplus — Tue, 23 Jan 2018 10:38:26 GMT

Merci, je vais essayer de suivre ce conseil

N+

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

nanterreplus — Tue, 23 Jan 2018 10:43:01 GMT

Bonjour et merci de ton conseil

Je suis sous windows 8

avc une live box 4 d'orange

le ralentissement est surtout pour la messagerie

l'historique est régulièrement effacé

Je vais essayé de reprendre tout cela

merci

N+

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

pat140 — Mon, 14 Jan 2019 17:15:30 GMT

Désolé, ais ta réponse est fausse et fantaisiste ! le problème est identique avec la fibre quelle que soit le navigateur, on a bien compris tu es fan de thunderbird, mas svp arr^ete de dire n'importe quoi merci d'avance

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

Ancien Membre — Mon, 14 Jan 2019 18:02:50 GMT

Pas bonjour non plus @pat140,

C'est toi qui dit n'importe quoi car tu n'as pas compris que ce problème se situe au niveau des serveur d'Orange. Que ta communicaton avec eux se fasse par la fibre ou autre, par un navigateur ou un autre, si le serveur est lent, il est lent.

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

PhilDur — Mon, 14 Jan 2019 18:20:04 GMT

Bonsoir @pat140

Je pense que ta réponse s'applique à toi même.

Quand tu passes par le portail Orange tu utilises une connexion complexe, qui transite par un site intermédiaire qui convertit une interface en protocole IMAP et une interface en protocole web (http et https).

C'est cette interface qui est en cours de modification par Orange, une partie des serveurs est même très probablement indisponible car utilisée pour la migration mail orange vers nouveau mail Orange.

Quand tu accèdes à la messagerie via cette interface, tout est transmis sous forme de documents htlm, les fonds d'écrans et la pub sont transmis sous forme de fichiers .jpg.

Quand tu te connectes tous les messages sont transmis depuis ta boite mail au portail puis à ton navigateur.

Alors non seulement tu juges très mal, mais en plus tu n'y comprends rien du tout.

Il n'y a pas plus rapide que d'utiliser un courrielleur.

Les messages sont transmis en format très compact (les formats mime ou uuencode, tu connais ?) mais encore ils ne sont transmis qu'une seule fois pour toutes. même si tu lis et imprimes le même message tous les jours il ne sera transmis à ton courrielleur qu'une seule fois.

Les fonds d'écran font partie de l'application, ils ne sont jamasi transmis.

La publicité, t'as déjà vu de la pub dans une boite mail ? Non, et donc jamais le courrielleur ne reçois de la pub. Il ne reçois que les messages qui t'ont été adressés.

Seconde erreur, je ne suis pas "fan de Thunderbird", je montre très simplement en quoi un courrielleur est utile.

En plus de ses vertus sur la vitesse, il protège tes données. Personne ne peut venir de l'extérieur voler des messages et des contacts dans un courrielleur dans un ordi, surtout si en plus il est derrière une box. Toutes les données des webmail, google, hotmail, yahoomail et tous les mails opérateurs sont potentiellement des fuites pour les pirates.

En fat de courrielleur, il faut le choisir en fonction de la machine, le courrielleur intégré en usine est souvent le bon choix.

Pour Android, c'est Email
Pour iPhone et iPad, c'est Mail
Pour Mac on a le choix entre Mail et Thunderbird
Pour Linux Thunderbird ou un de ses dérivés fait partie des distributions courantes.
Pour Windows, il faut éviter "Courrier" qui a été voulu minimaliste par Microsoft, on peut utiliser Outlook si on en a les moyens et la connaissance (il est her et complexe), pour le grand public Thunderbird est un excellent choix (il est simple, complet et gratuit).

Troisième erreur de ta part, le mode de raccordement qu'il soit ADSL, VDSL ou fibre ne change rien.

Passer par un site intermédiaire pour aller chercher ses messages sera toujours plus couteux en données à échanger que se connecter à la boite mail et prélever les messages une seule fois.

Je maintiens ma réponse, je suis juste désolé pour toi que tu ne l'aies pas comprise.

J'ai mal du l'expliquer ; une bonne explication doit être comprise par les esprits les moins instruits.

Je suis aussi très nul, car j'ai mal compris tes arguments qui prouveraient que je me trompe.

Mais où sont-ils ?J'ai peur de ne rien avoir vu de tel ...

Cordialement

PhilDur

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

MariePw — Fri, 18 Jan 2019 17:06:36 GMT

Pareil pour moi et mon ami a le même problème ! Ca rame de plus en plus que fait Orange !!!

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

MariePw — Fri, 18 Jan 2019 17:10:27 GMT

D'accord avec vous, je suis sur google pas sur mozilla thunderbird et la lenteur ne vient pas de là

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

PhilDur — Fri, 18 Jan 2019 17:44:06 GMT

Bonjour MariePw, te te salue bien.

Je n'aurais pas été contre la réciproque

Que fait Orange ? Demande le à Orange.

Nous, d'autres clients, on t'a donné dans ce sujet une solution applique là et tu auras accès à tes messages.

Cordialement

PhilDur

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

MariePw — Sat, 19 Jan 2019 12:13:23 GMT

J'ai répondu à la personne qui a un problème pas à vous il me semble ! Alors pour les leçons de politesse vous repasserez !

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

Ancien Membre — Sat, 19 Jan 2019 15:20:53 GMT

@MariePw a écrit :
J'ai répondu à la personne qui a un problème pas à vous il me semble ! Alors pour les leçons de politesse vous repasserez !

Toujours pas bonjour @MariePw,

Tu n'as répondu à personne car ta réponse ne contient pas de destinataire nominatif.

Pour répondre à quelqu'un, encore faut-il le nommer en faisant précéder son pseudo du signe @ comme je l'ai fait ici.

Ton message signifie-t-il que cette personne ne merite pas un seul mot de courtoisie ? Elle va être ravie !

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

Zep86 — Wed, 23 Jan 2019 20:49:53 GMT

Même problème pour moi 😤

même avec tablette ou tel portable le résultat est le même donc c’est sûrement un problème chez Orange ?

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

PhilDur — Thu, 24 Jan 2019 09:40:00 GMT

La politesse ne sert à rien, ... sauf à établir un contact humain et cordial.

C'est pour ça que la règle de ce forum inclus la politesse (voir l'encadré bleu à droite de la fenetre de saisie).

Alors moi non plus, je ne te salue pas @Zep86.

Oui, il y a un problème chez Orange, ils ont tout chamboulé dans le portail, et dans la gestion du webmail.

Non, ce problème n'est pas bloquant, on peut le contourner.

Utilise le courrielleur de ta tablette pour accéder à tes mail.

C'est Mail dans un iPad, Email si c'est une tablette Android ou Outlook avec Surface.

Ces logiciels accèdent directement aux boites mail, ils ne sollicitent pas le Portaoil qui est la cause des perturbations.

PhilDur

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

MONIQUE121 — Thu, 24 Jan 2019 17:39:42 GMT

Bonsoir à tous,

J'ai exactement le même problème, que je n'avais pas avant avec un autre fournisseur d'internet que j'ai quitté pour Orange. La messagerie est très très lente, il me faut au moins 10 mn pour recevoir un mail! Super pour une messagerie pro!

Je suis sous Windows 7, je pense maitriser les paramètres de navigation et supprime très régulièrement l'historique.

Les réponses ci dessous ne me semblent pas satisfaisantes.

J'attends donc plus d'informations et prise en compte du problème de ORANGE PRO.

Merci,

M.F.

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

Zep86 — Thu, 24 Jan 2019 22:37:01 GMT

Bonsoir

toutes mes excuses si il n’y avait pas de formule de politesse.

bonne nuit à vous

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

PhilDur — Thu, 24 Jan 2019 22:50:41 GMT

Bonsoir @MONIQUE121

Fait au moins l'essais de Outlook (il est peut-être déjà installé dans ta machine) ou de Thunderbird, de cette manière tu n'a rien à dépenser.

Il est possible d'utiliser un client mail en parallèle avec un webmail et tu verras bien.

"Les réponses ci dessous... " disais-tu, j'espère que c'est un lapsus et pas un procès d'intention, j'opte pour le lapsus.

Je ne vais pas me répéter infiniement, mais le passage par le portail allonge déjà le chemin d'accès à ta boite mail, si en plus le portail en question est "malade" et je suis gentil avec Orange, qui sur ce coup là, ne fait rien pour aider ses clients, alors le ralentissement ne m'étonne pas. Je suis passé par le portail ces derniers jours pour répondre à d'utres utilisatuers sur des questions de fonctionnement du portail, et oui, j'ai bien vu le problème avec des temps d'attente énormes.

"... ne me semblent pas satisfaisantes " sur quoi te bases tu pour énoncer un tel rejet a priori?

Un webmail stocke les messages des clients sur un site web.

Outlook ou Thunderbird, les stockent dans ta machine.

Il ne peut pas y avoir photo ! Depuis ton ordi le temps d'accès est nécéssairement plus court , immédiat en pratique.

Si tu fais ce choix, configure ton logiciel pour utiliser le mode POP et "laisser les messages dans ta boite mail".

Ainsi à la fin des problèmes tu désinstalle Thunderbird ou Outlook et tu retrouves tout dans ta boite mail.

Si tu essayes, on t'aidera.

Tout ce que je te demande c'est de faire l'essai.

Si tu tiens à avoir une réponse d'Orange, ce n'est pas ici qu'il fallait poster.

Adresse une lettre avec A/R au service client, dépose une réclamation en ligne, mais nous ici on est comme toi des clients.

Tout ce que je te propose n'est basé que sur mon expérience professionnelle passée, tu prends ou tu ne prends pas, je n'ai rien à vendre.

Si tu ne fais pas l'essai inutile d'utiliser ce forum pour passer rancoeur et regrets ici sur d'autres clients, bénévoles de surcroit.

Cordialement

PhilDur

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

Ancien Membre — Fri, 25 Jan 2019 02:52:10 GMT

@MONIQUE121 a écrit :

Bonsoir à tous,

J'ai exactement le même problème, que je n'avais pas avant avec un autre fournisseur d'internet que j'ai quitté pour Orange. La messagerie est très très lente, il me faut au moins 10 mn pour recevoir un mail! Super pour une messagerie pro!

Je suis sous Windows 7, je pense maitriser les paramètres de navigation et supprime très régulièrement l'historique.

Les réponses ci dessous ne me semblent pas satisfaisantes.

J'attends donc plus d'informations et prise en compte du problème de ORANGE PRO.

Merci,

M.F.

Bonjour @MONIQUE121,

Aie ! Ça commence mal !

Utiliser un navigateur Internet qui est fait pour afficher des pages web publiques, pour gérer une messagerie privée, pro de surcroit ! Tu n'y vois pas là comme une contradiction ?

Lis ceci en détail et surtout le dernier paragraphe :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Lieu-d-hebergement-des-donn%C3%A9es/m-p/1095036#M54468

C'est fondamental pour un professionnel. Si, de surcroit, ça contourne tous les problèmes actuels de webmail chez Orange, c'est tout bénéfice.

Re: extrème lenteur de ma messagerie orange

MariePw — Fri, 25 Jan 2019 09:33:25 GMT

Orange se fout de nous, c'est bien de faire une nouvelle page d'accueil alors que la messagerie est de pire en pire ! D'une lenteur extrême et là ils ne font rien, à part ça ils s'occupent de la satisfaction de leurs clients ....