sujet Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail) dans Webmail Orange

Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

Mylène76 — Sat, 10 Feb 2018 13:42:17 GMT

Bonjour.

Le mot de passe de ma messagerie mail (adresse secondaire créée depuis longtemps) a visiblement été modifié à mon insu. J'ai contacté vos services ce matin et on m'a envoyé un nouveau mot de passe, mais pour l'adresse principale.

Comment puis-je récupérer le mot de passe de l'adresse secondaire par sms ? (la procédure de réinitialisation ne propose qu'un envoi par mail, mais je ne peux pas accéder à ce compte...). Merci pour votre aide.

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

Ancien Membre — Sat, 10 Feb 2018 13:47:28 GMT

Bonjour @Mylène76,

Nous, en tant que clients, comme toi, n'avons pas de service et je n'ai pas le souvenir d'avoir été contacté !

Ici, tu ne t'adresses pas à Orange mais tu es sur un forum d'entraide entre clients.

Pour réinitialiser le mot de passe d'un compte secondaire à partir du compte principal, il n'y a qu'à suivre cette procédure dans l'assistance :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

Mylène76 — Sat, 10 Feb 2018 14:13:12 GMT

Merci pour votre réponse papou22. Malheureusement, à la 3ème étape, je n'ai pas le menu déroulant avec les choix de comptes, j'ai seulement la fenêtre avec le nombre d'adresses associées...

PS : j'aime bien votre avatar !

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

PhilDur — Sat, 10 Feb 2018 14:41:28 GMT

Bonjour

a écrit :
... Comment puis-je récupérer le mot de passe de l'adresse secondaire par sms ? ...

C'est strictement inutile, et c'est aussi impossible.

Le mot de passe du compte secondaire se définit depuis le compte principel !

Avec le mot de passe du compte principal (le nouveau bien entendu) tu vas dans ton espace client

Tu navigue dans ton compte internet

Tu vas dans la rubrique "Gérer mes utilisateurs"

Là, tu pourras forcer le mot de passe de tel ou tel compte secondaire.

Cordialement

PhilDur

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

Mylène76 — Sat, 10 Feb 2018 15:56:34 GMT

Merci pour ta réponse, mais j'ai déjà essayé et les comptes secondaires n'apparaissent malheureusement pas... Seul le nombre de comptes liés est disponible, ainsi que la possibilité d'en ajouter un (mais pas de gérer ceux déjà créés !). Une autre idée ?

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

JuanLucas38 — Sat, 10 Feb 2018 16:10:56 GMT

Bonjour @Mylène76

@PhilDur @Ancien Membre

A mon avis ça sent l'allias plutot qu'un compte secondaire.

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

PhilDur — Sat, 10 Feb 2018 16:20:04 GMT

a écrit :

Merci pour ta réponse, mais j'ai déjà essayé et les comptes secondaires n'apparaissent malheureusement pas... Seul le nombre de comptes liés est disponible, ainsi que la possibilité d'en ajouter un (mais pas de gérer ceux déjà créés !). Une autre idée ?

C'est bien sur cet écran que tu aboutis ?

Si tu n'as rien entre le bouton ajouter et le texte du haut qui t'indique le nombre de comptes que tu peux ajouter, tu pourrais bien avoir un problème de navigateur.

A noter que le nombre de comptes est le nombre total de comptes (compte principal + comptes secondaires)

Si ton compteur est à 1, alors tu n'as aucun compte secondaire.

Quel navigateur utilises-tu ?

Essaye avec un autre navigateur

Essyae de réinitialiser ton navigateur

Essaye de désactiver tous les add-ons du navigateur

Cordialement

PhilDur

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

Ancien Membre — Mon, 12 Feb 2018 05:35:45 GMT

a écrit :

Merci pour votre réponse papou22. Malheureusement, à la 3ème étape, je n'ai pas le menu déroulant avec les choix de comptes, j'ai seulement la fenêtre avec le nombre d'adresses associées...

PS : j'aime bien votre avatar !

Bonjour @Mylène76,

D'après ta capture, tu n'as effectivement aucun compte secondaire (je dispose de 1 compte et je peux en créer 9 autres, dit elle).

Ce que tu crois être un compte secondaire est sans doute un alias créé par cette procédure :

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/le-mail-orange/gerer-vos-boites-mail/messagerie-mail-orange-creer-une-nouvelle-adresse-mail-orange-alias-_157179-354030

Et non pas par celle-ci :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-comptes-orange/creer-un-compte-utilisateur-ou-une-boite-mail-secondaire_71892-72751

Le mot de passe d'un alias est le même que celui du compte auquel il se rapporrte. Un alias n'est qu'un autre nom pour le même compte.

Voir aussi ce post :

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Adresses-mails-distinctes-re%C3%A7oivent-les-messages-des-deux/m-p/856412#M41604

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

BISSONMI2 — Fri, 01 Jun 2018 15:29:05 GMT

je voudrais un nouveau mot de passe messagerie

merci

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

PhilDur — Fri, 01 Jun 2018 15:59:26 GMT

c'est à toi de le faire.

Clique sur ton nom et voila le menu que tu auras

Tu noteras la présence d'un bouton que tu devrais utiliser tous les jours : "Se déconnecter"

Pour changer de mot de passe clique sur ... "Changer de mot de passe"

Nota : "Tu Montes chéri ?", n'est pas un mot de passe !

Cordialement

PhilDur

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

BISSONMI2 — Fri, 01 Jun 2018 17:19:42 GMT

je voudrais un nouveau mot de passe messagerie au 0*********

[EDIT : nous vous invitons à ne pas afficher vos données personnelles en public]

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

PhilDur — Tue, 16 Oct 2018 11:35:41 GMT

~~Ton message a été retiré car il contient un numéro de tel~~

Il est impossible de demander un mot de passe par mail ou tel.

"J'entends déjà les plaintes du style, Orange m'a changé mon mot de passe et en a profité pour lire mon courrier !"

La gestion du mot de passe est totalement privée.

Il n'est pas permis qu'un opérateur humain puisse connaître ton mot de passe.

Pour obtenir un nouveau mot de passe je te recommande vivement de suivre cette procédure décrite dans l'assistance Orange.

Je note que tu aurais pu commencer par dire "Bonjour" et "Merci".

Moi non plus je ne te salue pas.

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

mondiofolk17 — Tue, 16 Oct 2018 08:22:44 GMT

@Mylène76 a écrit :
Bonjour.
Le mot de passe de ma messagerie mail (adresse secondaire créée depuis longtemps) a visiblement été modifié à mon insu. J'ai contacté vos services ce matin et on m'a envoyé un nouveau mot de passe, mais pour l'adresse principale.
Comment puis-je récupérer le mot de passe de l'adresse secondaire par sms ? (la procédure de réinitialisation ne propose qu'un envoi par mail, mais je ne peux pas accéder à ce compte...). Merci pour votre aide.

Re: Récupération de mot de passe par sms (messagerie mail)

Daniel35 — Tue, 16 Oct 2018 08:31:57 GMT

Bonjour @mondiofolk17

Une fois récupérer le mot de passe du compte principal, suis cette procédure pour changer le MdP du compte secondaire.
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/gerer-vos-mots-de-passe/reinitialiser-le-mot-de-passe-d-un-compte-secondaire_134929-68863

Cordialement
Daniel35